ICT Service Desk Specialist (m/w/d) 100 % — Universitätsklinik Balgrist

Descrizione completa

Balgrist University Hospital è una delle principali cliniche universitarie ortopediche in Europa. Con circa 2.000 dipendenti e un alto grado di digitalizzazione, la nostra ICT supporta ogni giorno assistenza medica, ricerca e amministrazione. Per consentire ai nostri dipendenti di lavorare in modo affidabile in ogni momento, il Service Desk ICT è il punto centrale di contatto per tutti i servizi ICT. > > Per rafforzare il nostro team, stiamo cercando una personalità impegnata come

Compiti

Come membro del nostro team di service desk, tu sei il punto centrale di contatto per i nostri dipendenti e insieme ai team specializzati ICT garantiscono un funzionamento regolare delle TIC. In particolare, i suoi compiti includono:

• Primo punto di contatto per tutte le preoccupazioni ICT dei nostri dipendenti
• Analisi, priorità e gestione di incidenti, richieste di assistenza e richieste degli utenti
• Supporto di primo livello per: servizi di lavoro e infrastrutture, sistemi informativi medici, applicazioni aziendali amministrative, piattaforme di ricerca e analisi
• Coordinamento dell'elaborazione dei biglietti con le varie aree specializzate delle TIC e con i partner esterni
• Attuazione dei processi standardizzati di identità e gestione degli accessi (entranze, mutazioni, uscite e autorizzazioni)
• Consultare gli utenti nel trattare i nostri servizi ICT
• Mantenere la base di conoscenza e partecipare al continuo miglioramento dei nostri processi di servizio
• Partecipazione a progetti ICT, rollout e introduzione di nuovi servizi ICT

Requisiti

• Formazione informatica completata EFZ o formazione comparabile
• Diversi anni di esperienza professionale in ICT Service Desk o ICT Support
• Ampia comprensione tecnica del luogo di lavoro moderno e ambienti Microsoft
• L'esperienza con la gestione dei servizi IT (ITIL) e i sistemi di ticketing è un vantaggio
• Gioia nel trattare con le persone e un pronunciato orientamento al cliente e al servizio
• Metodo di lavoro analitico, strutturato e orientato alla soluzione
• Conoscenza molto buona del tedesco e buona conoscenza dell'inglese
• L'esperienza sanitaria è benefica, ma non un requisito

Offriamo

• Una variegata attività con una panoramica di tutte le aree ICT di un moderno ospedale universitario
• Lavorare in una delle cliniche più avanzate in Svizzera
• Una stretta collaborazione con specialisti dei settori delle infrastrutture, dei sistemi medici, dei sistemi amministrativi e della ricerca
• Paesaggio ICT moderno con tecnologie diverse e progetti di digitalizzazione entusiasmanti
• Condizioni di lavoro contemporanee e promozione di istruzione superiore e formazione
• 50 % di sconto sul bonus pass ZVV o contributo annuale ad un abbonamento generale
• Regalato giorno libero per compleanno
• 20% di sconto in Balgrist Apotheke AG
• Luogo di lavoro in una posizione attraente a Zurigo con ottimi collegamenti con i trasporti pubblici

Ulteriori vantaggi sono solo un clic di distanza: Offerte interessanti per i nostri dipendenti