HOUSEKEEPING EXECUTIVE (100%) — City Pop

Descrizione completa

DIRIGENTE HOUSEKEEPING (100%) – ZURIGO

SUPERVISORE HOUSEKEEPING – OPERAZIONI E QUALITÀ (100%) – ZURIGO Sei appassionato di ospitalità, qualità e creazione di un'esperienza eccezionale per gli ospiti? Ti piace essere pratico, costruire e coordinare team e assicurarti che ogni appartamento sia perfettamente preparato per i nostri ospiti? Allora questa potrebbe essere l'occasione giusta per te.

Il tuo ruolo

In qualità di supervisore delle pulizie, assumerai la responsabilità delle operazioni di pulizia in una delle nostre sedi City Pop a Zurigo. Si tratta di un ruolo di leadership pratico che combina gestione del team, controllo di qualità, pianificazione, gestione dell'inventario e operazioni quotidiane. Aiuterai a creare e gestire il nostro team interno di pulizia, dal reclutamento e inserimento del personale all'organizzazione di orari, attrezzature, forniture e standard di pulizia. Lavorerai anche a fianco del team quando necessario, in particolare durante i periodi di punta e i picchi operativi. Il tuo obiettivo è creare un'operazione di pulizia affidabile ed efficiente che garantisca una qualità costante e un'esperienza eccellente per gli ospiti.

Le tue responsabilità

• Svolgere attivamente compiti di pulizia come parte del team addetto alle pulizie. Questo è un ruolo pratico e sarai regolarmente coinvolto nella pulizia degli appartamenti e delle aree comuni insieme al tuo team, non solo durante carenze di personale o periodi di punta.
• Assumersi la responsabilità dell'allestimento e dell'organizzazione quotidiana delle operazioni di pulizia nei nostri edifici City Pop.
• Gestire il reclutamento, la selezione, l'inserimento e la formazione del team di pulizia, in coordinamento con le risorse umane, garantendo che tutti i dipendenti siano formati secondo gli standard e le procedure di City Pop.
• Preparare e gestire i programmi settimanali delle pulizie, considerando l'occupazione, gli arrivi e le partenze, le ferie, le assenze per malattia e le esigenze operative.
• Agire come punto di contatto principale per la squadra di pulizia, supportandola con domande quotidiane, questioni operative e priorità.
• Garantire che gli appartamenti e le aree comuni siano puliti, ispezionati e pronti in tempo, eseguendo controlli di qualità regolari e seguendo eventuali problemi fino alla risoluzione.
• Preparare e gestire l'inventario delle pulizie, compreso l'acquisto di attrezzature e materiali per la pulizia come strumenti, prodotti chimici, panni, carrelli e altre forniture necessarie.
• Gestire e rifornire le forniture degli ospiti gestite dalle pulizie, tra cui carta igienica, saponi, caffè, tè e altri servizi, assicurando che scorte sufficienti siano sempre disponibili e adeguatamente organizzate in loco.
• Gestire le forniture e gli acquisti domestici entro il budget concordato, monitorando i livelli delle scorte, i consumi e i costi.
• Organizzare pulizie approfondite, pulizie straordinarie e preparazioni appartamenti, e garantire la corretta gestione dei Lost & Found.
• Segnalare difetti o danni tecnici e coordinarsi con Operations, Facility Management, tecnici e altri dipartimenti per garantire una risoluzione tempestiva.
• Rivedere continuamente i processi di pulizia e le prestazioni del team, implementando miglioramenti per aumentare la qualità, l'efficienza e la soddisfazione degli ospiti.

Cosa stiamo cercando

• Almeno 3 anni di esperienza professionale nel settore delle pulizie, preferibilmente in hotel, residence o nel settore dell'ospitalità.
• Una precedente esperienza in un supervisore delle pulizie o in un ruolo simile costituisce un forte vantaggio.
• Esperienza nella guida, formazione e coordinamento di squadre di pulizia.
• Conoscenza approfondita degli standard di pulizia, del controllo di qualità, dell'inventario e delle operazioni di pulizia quotidiana.
• Una forte mentalità pratica, con la volontà di lavorare a fianco del team quando richiesto.
• Ben organizzato, proattivo, orientato alla soluzione e in grado di gestire le priorità in modo indipendente.
• Forte attenzione ai dettagli ed eccellente orientamento all'ospite e al servizio.
• Livello minimo B2 sia in tedesco che in inglese; lingue aggiuntive sono un vantaggio.
• Abilità nell'uso degli strumenti digitali e dei sistemi operativi.
• Affidabile, flessibile e resistente allo stress, con un forte senso di appartenenza e responsabilità.
• Permesso di lavoro valido

Cosa puoi aspettarti In City Pop entrerai a far parte di un ambiente dinamico e internazionale in cui potrai assumere la reale responsabilità della tua zona. Avrai l'opportunità di costruire e modellare le nostre operazioni di pulizia, sviluppare il tuo team, migliorare i processi e influenzare direttamente la qualità dell'esperienza dei nostri ospiti. Cerchiamo qualcuno che dia l'esempio, si assuma la responsabilità e si assicuri che le cose vengano fatte.

Ti sembra questo? Allora non vediamo l'ora di ricevere la tua candidatura e di conoscerti.

• La tua squadra pop cittadina