Head of Aftersales Warranty — Sulzer

Descrizione completa

Sulzer è una società di ingegneria leader con un patrimonio orgoglioso di innovazione. Unisciti al nostro team globale per accrescere le tue competenze e sviluppare soluzioni innovative che consentano una società prospera e più sostenibile.

Informazioni sul ruolo

Lo specialista Legal / Compliance Sr. è responsabile per l'applicazione di conoscenze legali e di conformità avanzate per gestire i progetti in modo indipendente, garantendo l'adesione dell'organizzazione a leggi e politiche interne. Questo ruolo supporta anche i giovani professionisti attraverso coaching e recensione. Questo profilo di lavoro è destinato a professionisti specializzati che applicano conoscenze avanzate di un'area di lavoro. Richiesto di gestire progetti / processi indipendentemente con supervisione limitata. In genere allena e valuta il lavoro di esperti di livello inferiore. Scopo di lavoro Il Global Head of Commercial Operations è responsabile per la gestione commerciale del portafoglio di crediti globali di Sulzer, portando forti risultati commerciali e dei clienti in progetti complessi e di alto valore all'interno del settore petrolifero, industriale e energetico. Si tratta di un ruolo senior, strategico e operativo che conduce un team di manager dei contratti commerciali, garantendo una solida interpretazione dei contratti, il posizionamento commerciale e la consegna degli obiettivi aziendali, mentre operano nell'interfaccia tra clienti, partner EPC e stakeholder interni. Lavorando a stretto contatto con il Global Head of Legal Excellence, il ruolo coniuga la gestione strategica delle relazioni con i clienti con il coinvolgimento pratico in questioni commerciali complesse, richiedendo una forte esperienza internazionale, un giudizio sonoro e un approccio di leadership collaborativo all'interno di ambienti dinamici e veloci.

Principali responsabilità e compiti

Questo ruolo ha una responsabilità diretta per il miglioramento del Contributo misurabile e dell'EBITDA attraverso la gestione dei crediti disciplinati e basati sui dati.

Gestione globale del portafoglio

• Guidare e gestire il portafoglio di crediti globali completo, assicurando una gestione efficace di crediti complessi, ad alto valore e transfrontalieri, offrendo forti risultati finanziari e riduzione dell'esposizione alla domanda. Responsabilità di gestione diretta della linea per il team di garanzia post-vendita globale.

Strategia commerciale e posizionamento contrattuale

• Definire e guidare strategie commerciali e posizioni contrattuali, tra cui approccio di negoziazione, decisioni di regolamento e opportunità di recupero da clienti, PC e fornitori.

Gestione delle relazioni clienti e CPC

• Possiedi relazioni con clienti senior e CPC, agendo come interfaccia commerciale primaria per risolvere i reclami escalati mantenendo la fiducia e il valore del cliente a lungo termine.
• Leadership e gestione delle prestazioni
• Guidare, sviluppare e gestire un team globale di manager dei contratti commerciali, guidare la responsabilità, la capacità e la consegna contro obiettivi aziendali e KPI.

Allineamento e integrazione trasversale

• Allineare Ingegneria, Qualità, Supply Chain, Legale, Finanza e Operazioni per garantire la risoluzione di reclamo tempestiva ed efficace.
• Tecnica per la traduzione commerciale
• Assicurare un collegamento efficace tra le uscite RCFA e le decisioni commerciali, traducendo i risultati tecnici in robuste posizioni contrattuali e finanziarie commerciali.

Performance Management & EBITDA Consegna

• Fornire prestazioni contro il framework KPI, contribuendo all'EBITDA attraverso la riduzione dei costi dei crediti, il successo di recupero, l'efficienza della risoluzione e la qualità dei risultati del cliente.
• Reporting & Performance Governance
• Stabilire una cadenza di report mensile robusta con chiara visibilità dell'impatto finanziario, KPI, rischi, tendenze e azioni correttive.

Miglioramento continuo e eccellenza operativa

• Migliorare continuamente il portafoglio crediti identificando le tendenze, riducendo i problemi di ripetizione e migliorando le pratiche commerciali e operative.

Cosa ti offriamo

Assicurazione medica per auto e famiglia Struttura di trasporto sponsorizzata dalla società durante i giorni della settimana

Sulzer è un datore di lavoro pari opportunità. Crediamo nella forza di una forza lavoro diversificata e ci impegniamo ad offrire un