Service Manager (w/m/d) — Migros-Genossenschafts-Bund

Descrizione completa

La Direzione operativa dell'Associazione cooperative Migros, settore Servizi tecnologici del gruppo, fornisce diversi servizi IT per il Gruppo Migros. In qualità di interfaccia tra i fornitori di servizi, i partner commerciali e i clienti, sei responsabile della gestione dei servizi IT nonché della fornitura dei relativi servizi aziendali SAP e non SAP IT.

Mansioni

• Responsabilità end-to-end per un servizio o un gruppo di servizi in termini di contenuti, costi e prestazioni rispetto ai livelli di servizio concordati
• Garantire la corretta integrazione, ottimizzazione e ulteriore sviluppo del servizio responsabile
• Supportare l'approvvigionamento centrale preparando e trasmettendo informazioni e accompagnando il processo di gara fino all'acquisizione del servizio
• Conduzione di audit sulla gestione dei servizi/operazioni e creazione di rapporti di gestione
• Collegamento operativo tra fornitori, partner e clienti

Oggetti di scena

• Diversi anni di esperienza professionale: nell'area della gestione dei requisiti e del controllo dei fornitori di servizi esterni
• Formazione di base o perfezionamento completata: con formazione professionale superiore in informatica o formazione comparabile nonché formazione continua nella gestione dei servizi IT ITIL
• Forte esperienza nell'ambiente IT (cloud provider, architettura cloud, governance dei dati, requisiti di sicurezza, conformità, gestione della rete WAN, brokeraggio)
• Esperienza approfondita nella gestione dei servizi IT – preferibilmente secondo ITIL
• Personalità orientata alla soluzione e al servizio
• Mentalità collaborativa per una collaborazione completa - esperienza con metodi di lavoro agili (SAFe)
• Tedesco (fluente)
• Inglese (buona conoscenza)
• Francese (vantaggioso)

Cosa offriamo

• Infrastrutture moderne: diverse zone di lavoro e moderni spazi di coworking con attrezzature avanzate
• Modello di lavoro mobile-flessibile: flessibilità di tempo e spazio nell'adempimento della funzione (40% home office a titolo indicativo)
• Prestazioni sociali: condizioni di lavoro attraenti con ottime prestazioni sociali
• Pasti: pasti eccellenti a prezzi convenienti nel ristorante del personale
• Offerte per il tempo libero e culturali: in qualità di sponsor principale di corse ed eventi, la Migros offre ai collaboratori posti limitati a metà prezzo.
• Formazione continua individuale: promozione della formazione professionale e del perfezionamento professionale

Contatto Candidatura e contatto Ramona Bucher Talent Acquisition Partner - LinkedIn ## Processo di reclutamento Invia documenti di candidatura Per una candidatura completa, abbiamo bisogno del tuo CV, certificati e diplomi. Non sono necessarie una foto nel CV e una lettera di motivazione. Viviamo pari opportunità per tutti i candidati. Abbiamo un processo di reclutamento standardizzato. Se questo non funziona per te, menzionalo nel tuo dossier di domanda. Preselezione delle candidature Controlliamo continuamente le candidature che riceviamo, creiamo una preselezione e la rilasciamo al gestore per la visione. La decisione di proseguire o abbandonare il processo di reclutamento viene comunicata telefonicamente o tramite e-mail. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Colloquio con il reparto HR e specializzato Il colloquio si svolge virtualmente o sul posto con il responsabile del reparto HR e/o del reparto specializzato. L'obiettivo principale è quello di conoscere meglio il personale e le competenze specialistiche e offre ad entrambe le parti l'opportunità di valutare la compatibilità culturale all'interno dell'azienda e del team. Durata fino al feedback: fino a tre settimane di discussione tecnica con presentazione del caso. Le conoscenze specialistiche specifiche vengono testate utilizzando un caso o altri strumenti di valutazione. Dopo l'elaborazione, il risultato viene presentato al responsabile e poi discusso insieme. Di solito anche la squadra è rappresentata alla presentazione. Di norma, le discussioni vengono condotte dal superiore, senza un rappresentante delle risorse umane. Durata fino al feedback: fino a tre settimane Offerta e emissione del contratto (digitale) Dopo la nostra offerta di lavoro verbale, i punti contrattuali più importanti verranno nuovamente verificati.

Una volta concordato, il contratto verrà redatto e inviato via email per la firma digitale. Durata fino al feedback: fino a una settimana