Technical Account Manager - HPC — NVIDIA (ufficio Zurich)

Descrizione completa

Siamo alla ricerca di un HPC Technical Account Manager o ingegnere hardware motivato con competenze morbide, appassionato di tecnologie HPC data center, un lavoro confortevole con i clienti aziendali per fornire soluzioni complete per installazioni sofisticate, manutenzione e operazioni per una vasta gamma di prodotti innovativi. Sarete un punto di contatto principale per i nostri clienti; assisterli con richieste tecniche, debug e risolvere i loro problemi. Come membro del nostro team TAM, sei un comunicatore meticoloso e competente che è fondamentalmente interessato ad aiutare i nostri clienti ad avere successo, assumendo la proprietà di risolvere problemi, e garantire un alto livello di soddisfazione del cliente è mantenuto e consegnato. Una parte significativa del ruolo interagisce con team di ingegneria, marketing e supporto regolarmente. Cosa farai:

• Lavorare con i clienti aziendali NVIDIA per risolvere problemi tecnici sofisticati e le preoccupazioni dei clienti attraverso una ricerca e una riproduzione meticolosa per i clienti che installano i nostri prodotti con un focus sulle tecnologie AI di nuova generazione e server HPC.
• Possedere e risolvere i problemi del cliente durante l'installazione, il funzionamento, la manutenzione o l'applicazione del prodotto.
• Lavorare con l'hardware più recente (ad esempio GPU, acceleratori AI, interconnessioni ad alta velocità) e tecnologie software come framework ML e strumenti come Spark, Kubernetes e Ceph.
• Portare competenze di analisi, comunicazione e problem solving indipendenti per migliorare le esperienze dei clienti.
• Essere una risorsa tecnica, sviluppare, ridefinire e documentare metodologie standard per condividere con i team interni (supporto / R&D) per i processi di supporto e miglioramenti. Cosa dobbiamo vedere:
• 8+ anni nel fornire assistenza clienti approfondita e debug per prodotti hardware e software.
• Conoscenze ed esperienze fondate con Linux e Networking (LFCS / RHCSA)
• Corso di laurea o esperienza equivalente
• Competenza con i concetti e le tendenze del data center virtualization (VMWARE, Docker, Kubernetes).
• Competenze interpersonali eccezionali con la capacità di mantenere e guidare la risoluzione generale per qualsiasi problema critico sollevato dai nostri clienti, in ogni circostanza.
• Superba comunicazione e presentazione / competenze orali
• Forte capacità organizzative e in grado di priorità / multi-task facilmente con supervisione limitata. ​ Modi per distinguersi dalla folla:
• Esperienza con ambienti cluster HPC o AI su larga scala
• Familiarità con le tecnologie di calcolo e acceleratore basate su GPU
• Sfondo di supporto escalation, SRE o ingegneria di produzione
• Capacità di scrittura/automazione (Python, Bash, Ansible, YAML)
• Esposizione a framework AI/ML o piattaforme di analisi dei dati Ampiamente considerato uno dei datori di lavoro più desiderabili del mondo tecnologico, NVIDIA offre stipendi altamente competitivi e un pacchetto completo di benefici. Mentre pianificate il vostro futuro, vedere cosa possiamo offrire a voi e alla vostra famiglia www.nvidiabenefits.com/ NVIDIA si impegna a promuovere un ambiente di lavoro diversificato e orgoglioso di essere un datore di lavoro pari opportunità. Poiché apprezziamo molto la diversità nei nostri dipendenti attuali e futuri, non discriminate (anche nelle nostre pratiche di assunzione e promozione) sulla base di razza, religione, colore, origine nazionale, sesso, espressione di genere, orientamento sessuale, età, stato civile, stato veterano, stato di disabilità o qualsiasi altra caratteristica protetta dalla legge.