Field Service Application Specialist — Tecan

Descrizione completa

Specialista di applicazioni di servizio sul campo

Field-Based | Full-Time

Florida - VA Region | Fino al 50% Viaggi

Fare un impatto con il nostro team

Sei appassionato di automazione di laboratorio, applicazioni scientifiche e di aiutare i clienti a massimizzare il valore dei loro sistemi di gestione dei liquidi? Stiamo cercando un Field Service Applications Specialist (FSAS) per servire come esperto tecnico post-vendita che supporta piattaforme di automazione Liquid Handling in tutte le Americhe.

In questo ruolo, partnerrai a stretto contatto con gli ingegneri di automazione di campo, gli scienziati delle applicazioni, la gestione dei prodotti e i clienti per fornire soluzioni di automazione basate sulle applicazioni che integrano software, hardware e flussi di lavoro biologici. Fornirai competenze tecniche avanzate durante il ciclo di vita del cliente, tra cui sviluppo delle applicazioni, supporto di installazione, risoluzione dei problemi, formazione e ottimizzazione del flusso di lavoro.

Se ti piace risolvere complesse sfide tecniche, lavorare direttamente con i clienti e supportare tecnologie di automazione di laboratorio innovative, ti invitiamo a applicare.

Come farai ad avere un impatto?

• Diventa un esperto tecnico nell'automazione Liquid Handling, fornendo un supporto avanzato all'applicazione durante il ciclo di vita del cliente.
• Supporta sia le attività pre-vendita che post-vendita valutando le applicazioni dei clienti e raccomandando soluzioni di automazione.
• Progettare, configurare e implementare soluzioni basate su applicazioni utilizzando software, scripting, hardware e flussi di lavoro di laboratorio.
• Collabora con gli ingegneri di automazione del campo per spostare le discussioni dei clienti dalle caratteristiche del prodotto verso le soluzioni basate sulle applicazioni.
• Fornire analisi delle applicazioni, configurazione del flusso di lavoro, dimostrazioni degli strumenti, supporto di installazione e risoluzione avanzata dei problemi.
• Fornire formazione tecnica e supporto alle applicazioni a Field Automation Engineers e membri dell'organizzazione di servizio.
• Partner con i team di Product Management e Applications per comunicare i requisiti di feedback e campo dei clienti.
• Servire come risorsa tecnica primaria per problemi di applicazione complessi che coinvolgono piattaforme di automazione di gestione liquida.
• Assistere i clienti con programmazione, ottimizzazione dei flussi di lavoro e risoluzione dei problemi specifici delle applicazioni.
• Mantenere la consapevolezza delle tecnologie scientifiche emergenti, dei flussi di lavoro di laboratorio e delle tendenze di automazione.
• Viaggia in tutta l'America e a livello internazionale come necessario per supportare le installazioni dei clienti, la formazione e le attività di servizio.
• Assicurare il rispetto dei sistemi di qualità aziendale, politiche di sicurezza e requisiti normativi.
• Progetti assegnati completi mantenendo elevati standard per la documentazione, la comunicazione e la soddisfazione del cliente.

Che cosa porta

• Forte comunicazione focalizzata sul cliente e capacità di costruzione di relazioni.
• Eccellente capacità scritte, verbali e di presentazione.
• Forte pensiero analitico e capacità di problem solving.
• Capacità di gestire più priorità in un ambiente tecnico veloce.
• Eccellente capacità organizzative e di gestione del tempo.
• Capacità di concettualizzare e sviluppare soluzioni di automazione basate sulle applicazioni.
• Forte capacità di follow-up e attenzione ai dettagli.
• Mindset collaborativo con la capacità di lavorare efficacemente in team tecnici e commerciali.
• Alto livello di iniziativa, responsabilità e professionalità.
• Capacità di prosperare sotto pressione mantenendo un servizio clienti eccezionale.
• Impegno all'apprendimento continuo e alla corrente con la letteratura scientifica e le tecnologie emergenti.
• Volontà e capacità di viaggiare fino al 50%, compresi i viaggi regionali e internazionali.

Il tuo sfondo

• Laurea in ingegneria biomedica, biologia, informatica, o una disciplina scientifica correlata.
• Minimo di due anni di esperienza con sistemi di automazione di laboratorio o di manipolazione liquida in ambienti accademici o industriali.
• Esperienza di sviluppo applicazioni di automazione utilizzando software di strumenti nativi o linguaggi di programmazione.
• Esperienza pratica con strumentazione di laboratorio automatizzata.
• Conoscenza dei flussi di lavoro di biologia molecolare tra cui:
• Preparazione del campione di prossima generazione (NGS)
• Configurazione PCR e qPCR
• purificazione dell'acido nucleico
• quantificazione del DNA/RNA e normalizzazione
• Esperienza di supporto ai clienti in ambienti tecnici o scientifici.
• Forte conoscenza di funzionamento delle applicazioni Microsoft Windows.

Bello da avere

• Esperienza con la programmazione VBScript, VBA e .NET.
• Progettazione e realizzazione di flussi di lavoro di automazione di laboratorio.
• Background che supporta gli ingegneri del servizio di campo o gli scienziati dell'applicazione.
• Esperienza che offre formazione clienti e presentazioni tecniche.
• Conoscenza della programmazione, scrittura e ottimizzazione del flusso di lavoro.
• Familiarità con strumenti di laboratorio di terze parti e integrazione reagente.
• Esperienza di collaborazione con Product Management e team tecnici interfunzionali.

Cosa offriamo

• Compensazione competitiva e pacchetto completo di benefici.
• Assicurazione medica, dentale e visione.
• 401(k) con fiammifero aziendale.
• Tempo pagato e vacanze aziendali.
• Sviluppo professionale e opportunità di formazione tecnica.
• Crescita di carriera all'interno di un leader globale nell'automazione di laboratorio.
• Ambiente di team collaborativo e innovativo.
• Opportunità di sostenere tecnologie all'avanguardia che promuovano la ricerca sulla scienza della vita in tutto il mondo.

Gamma di insalata: $100K– $125K (Salario da determinare per l'istruzione, l'esperienza, la conoscenza, le competenze e le capacità del richiedente, l'equità interna e l'allineamento con i dati del settore.)