Fachspezialist:in Wechselservice 80 - 100% — AXA Svizzera

Descrizione completa

Vieni ad AXA, la società di assicurazioni leader in Svizzera - come AXA Healthcare è stata fondata nell'estate del 2017 e ora conta più di 200.000 clienti. La fornitura di assistenza sanitaria comprende l'assicurazione sanitaria complementare e servizi innovativi come la fatturazione e i servizi di fatturazione. Con questi servizi, che sono unici in tutta la Svizzera, i nostri clienti non solo risparmiare denaro, ci occupiamo anche dello sforzo amministrativo per loro. Risparmia tempo o denaro? AXA può fare entrambi! In AXA Healthcare Customer Service, sosteniamo i nostri clienti in tutte le questioni relative alla loro assicurazione.

• Offriamo supporto completo, sia che si tratti di consulenza individuale sui nostri prodotti e sui loro contratti o di chiarificazione delle domande sul cambiamento dell'assicurazione di base. Il nostro obiettivo è quello di fornire ai clienti un'esperienza senza stress e positiva concentrandosi sulle loro esigenze e rispondendo con competenza alle loro preoccupazioni.
• Cerchiamo una personalità motivata, flessibile e resiliente che completa il nostro team dinamico e aperto. Oltre a un lavoro variegato, troverete una squadra giovane, molto familiare. Applicare ora! AXA è il socio n. 1 in Svizzera. Con i nostri prodotti diversificati e avanzati nei settori della salute e della prevenzione privata e professionale, creiamo libertà e sicurezza per i nostri clienti in modo che possano vivere le loro vite spensierate. Il vostro contributo
• Voi assumete il supporto professionale e l'elaborazione telefonicamente ed e-mail per tutte le richieste circa il servizio di cambio e la nostra assicurazione sanitaria
• Assicurate il supporto per la piattaforma di servizio di cambiamento, un portale self-service
• L'utente è responsabile delle mutazioni dei dati del cliente e del contratto, compresa la ricerca di soluzioni individuali
• Lei è responsabile di casi speciali del servizio di cambiamento, che non può essere effettuato automaticamente, e fare chiarimenti individuali e la corrispondenza necessaria con i clienti e le società di assicurazione sanitaria
• Testi continuamente la nostra piattaforma di servizio di cambiamento per garantire un'esperienza digitale di prima classe per i nostri clienti
• Aiutate con l'ottimizzazione in corso dei processi, l'assunzione di interessanti compiti aggiuntivi e la cooperazione nei progetti
• Partecipate attivamente al team, promuovete lo scambio di conoscenze e mettete sempre al centro le esigenze dei nostri clienti. Le tue competenze e i tuoi talenti
• Hai un apprendistato commerciale completato o una formazione di base equivalente
• Hai ottime competenze di lingua orale e scritta in tedesco e almeno un'altra lingua nazionale (francese o italiano)
• Porti già la tua prima esperienza professionale in assicurazione sanitaria
• Metti i nostri clienti al centro e hai la pretesa di offrire loro un'eccellente "esperienza cliente"
• Porti piacere nel contatto con il cliente, disponibilità ed empatia con l'obiettivo di offrire a ciascun cliente la soluzione migliore Hai una rapida comprensione, lavorare volentieri nel team e completare questo con la tua dedizione e perseveranza
• Sei una personalità positiva e un modo indipendente, affidabile ed efficiente di lavorare arrotondando il tuo profilo Il nostro processo di applicazione Scopri il nostro processo di applicazione e ottenere risposte a domande che i candidati spesso ci fanno. Se avete bisogno di supporto durante il processo di applicazione, basta mettersi in contatto. I colleghi del reclutamento sono felici di aiutarvi. A AXA, ci concentriamo sulla fiducia, sulla flessibilità e sul lavoro di squadra. Al centro del nostro nuovo modello di lavoro "Smart Working" è il tuo contributo agli obiettivi aziendali e non al luogo in cui lavori. Diversità & Inclusione Diversità, pari opportunità e inclusione sono importanti per noi in AXA. La nostra cultura aziendale promuove il rispetto e l'apertura in modo che ogni persona possa sviluppare il loro pieno potenziale con noi.