Fachspezialist:in Studienadministration (w/m/d) — ETH Zürich

Descrizione completa

Specialista:in amministrazione di studio (f/m/d) 90%-100%, Zurigo, permanente Stampato Stampa A Zurigo, più di 20.000 studenti studiano a livello di Bachelor e Master o sono iscritti come ascoltatori. Il Dipartimento dei Servizi Accademici crea i requisiti amministrativi fondamentali per l'insegnamento ed è responsabile dei processi centrali delle attività didattiche per l'intero ETH di Zurigo. Il Dipartimento di Amministrazione degli Studi fa parte dei Servizi Accademici e accompagna gli studenti in questioni amministrative prima e durante i loro studi. Per rafforzare il nostro team, stiamo cercando 1. Novembre 2026 o d'intesa una personalità impegnata e responsabile come specialista: nell'amministrazione dello studio. Descrizione del lavoro

• In questa funzione versatile, il focus del vostro lavoro è sulla lavorazione indipendente di casi speciali complessi nelle operazioni di studio. Essi chiariscono attentamente le questioni, preparano la base per il processo decisionale, partecipano attivamente alla valutazione e hanno preso le decisioni individuali.
• Un focus particolare è il trattamento delle richieste di risarcimento e di proroga delle scadenze. In tal modo, si esaminano i documenti presentati, in particolare analizzare i certificati medici e valutare le domande tenendo conto dei principi legali e interni applicabili.
• Essi assumono una funzione di interfaccia importante con corpi interni ed esterni. Ciò comprende, in particolare, i centri consultivi competenti, le amministrazioni di studio dei corsi di laurea e di altre persone di contatto all'interno e all'esterno dell'ETH di Zurigo. Comunica le decisioni prese in modo chiaro, amichevole e con la sensibilità necessaria verso i candidati e gli organi interni coinvolti.
• Inoltre, supporta la gestione dell'amministrazione di studio nella creazione di concetti, valutazioni e basi decisionali. Essi danno un contributo attivo all'ulteriore sviluppo dei processi all'interno dell'amministrazione di studio e contribuiscono in modo costruttivo all'ottimizzazione dei processi esistenti. Profilo
• Hanno completato l'istruzione legale o amministrativa a livello universitario, tecnico o paralegale. In alternativa, si porta una formazione qualificata nel settore sanitario, per esempio nel campo dell'amministrazione medica.
• Idealmente, portano con loro esperienza nella pubblica amministrazione, nell'ambiente universitario o nella gestione di casi individuali complessi. L'esperienza nella gestione dei casi e l'interesse per il paesaggio universitario svizzero sono anche vantaggiosi.
• La conoscenza approfondita dell'analisi e della classificazione dei certificati medici è vantaggiosa per questa posizione.
• Lavorano molto attentamente, strutturato e indipendente. Si cattura rapidamente problemi complessi, analizzarli in modo differenziato e prepararli in modo comprensibile.
• Essi sono caratterizzati da un elevato senso di responsabilità, discrezione e una gestione professionale di informazioni personali e mediche sensibili.
• Comunicano in modo sicuro, chiaro e indirizzabile, sia agli studenti che agli stakeholder interni ed esterni.
• Apprezzano lo scambio all'interno del team e la collaborazione con vari uffici specializzati all'interno e all'esterno dell'ETH di Zurigo.
• Oltre all'ottima conoscenza del tedesco, hai una buona conoscenza dell'inglese. La conoscenza di altre lingue nazionali è un vantaggio.
• Un alto livello di affinità IT e la capacità di familiarizzare rapidamente con nuove applicazioni e processi digitali completano il tuo profilo. Luogo di lavoro Lavoro