Employee Experience Operations Travel & Expense Specialista (Mandarin Speaker) — Roche
- Località
- Petaling Jaya
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 22 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi presentarti come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- La posizione L'Employee Experience Operations Travel & Expense Specialist nell'ambito del dipartimento Global Customer Experience (GCX) manterrà e sosterrà le attività quotidiane del Travel and Entertainment associate a Roche.
- Indagare e risolvere problemi di sistema di primo livello, mantenere la documentazione accurata, monitorare le prestazioni del sistema e identificare le opportunità per migliorare i processi e l'esperienza degli utenti.
- Collaborate Across Global Teams – Collaborate a stretto contatto con team interfunzionali, tra cui T&E Compliance e Concur Technical Support, per garantire una risoluzione efficiente dei problemi e una consegna senza interruzioni dei servizi.
- L'opportunità:
Responsabilità principali
- La posizione L'Employee Experience Operations Travel & Expense Specialist nell'ambito del dipartimento Global Customer Experience (GCX) manterrà e sosterrà le attività quotidiane del Travel and Entertainment associate a Roche.
Requisiti principali
- Indagare e risolvere problemi di sistema di primo livello, mantenere la documentazione accurata, monitorare le prestazioni del sistema e identificare le opportunità per migliorare i processi e l'esperienza degli utenti.
- Collaborate Across Global Teams – Collaborate a stretto contatto con team interfunzionali, tra cui T&E Compliance e Concur Technical Support, per garantire una risoluzione efficiente dei problemi e una consegna senza interruzioni dei servizi.
- Support Business Excellence – Offrire formazione agli utenti finali, preparare report operativi, contribuire alla gestione della conoscenza e partecipare attivamente a nuove iniziative per migliorare i servizi e le operazioni di Travel & Expense. Chi sei:
- Hai una laurea in finanza, informatica, amministrazione aziendale o soggetto economico è auspicabile
- 1-3 anni di esperienza in T&E System Support
- Comunicare efficacemente sia verbalmente che scritto in inglese e mandarino (per sostenere la controparte cinese).
- Ulteriori competenze linguistiche è un plus.
- Dimostrare forti competenze di servizio al cliente tra cui tempestività, e follow-up
- Collaborativo e orientato al team; si ha la capacità di lavorare con team cross funzionale con culture diverse Familiare con strumenti di biglietteria
- ServiceNow, buone capacità numeriche e analitiche con una forte attenzione ai dettagli
- Reagire a problemi veloci e facili e in modo appropriato e comportamento Capacità di lavorare in un ambiente veloce
- Esperienza e conoscenza del software di reporting delle spese, preferibilmente Concur e in Servizio condiviso o Centro assistenza clienti in una funzione di supporto è un plus Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare.
Cosa offre l’azienda
- L'opportunità:
- Roche è un datore di lavoro di parità di opportunità.
Contatti
- Global Customer Experience Department sarai responsabile di fornire assistenza clienti agli affiliati Roche nelle relazioni con l'applicazione Travel & Expense (SAP Concur).
- Fornire il supporto clienti eccezionale – Servire come primo punto di contatto per le richieste di viaggio e spesa (SAP Concur) via telefono, chat dal vivo e ServiceNow, fornendo il supporto tempestivo, preciso e orientato al cliente.
- Gestisci le operazioni di viaggio e di spesa –
- Eseguire l'amministrazione quotidiana del sistema SAP Concur, risolvere i problemi dell'utente, le richieste di accesso ai processi e garantire la consegna dei servizi soddisfa le SLA e i KPI consolidati.
- Risoluzione dei problemi di trasmissione e miglioramento continuo –
Dettagli ulteriori
- Support Business Excellence – Offrire formazione agli utenti finali, preparare report operativi, contribuire alla gestione della conoscenza e partecipare attivamente a nuove iniziative per migliorare i servizi e le operazioni di Travel & Expense.
- Collaborativo e orientato al team; si ha la capacità di lavorare con team cross funzionale con culture diverse Familiare con strumenti di biglietteria
- Reagire a problemi veloci e facili e in modo appropriato e comportamento Capacità di lavorare in un ambiente veloce
Note e contenuto originale
- Collaborativo e orientato al team; si ha la capacità di lavorare con team cross funzionale con culture diverse
- Familiare con strumenti di biglietteria
- Reagire a problemi veloci e facili e in modo appropriato e comportamento
- Capacità di lavorare in un ambiente veloce
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Petaling Jaya. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
