CRM Commercial Manager — Sonova

Descrizione completa

Sei appassionato di trasformare la tecnologia in qualcosa che le persone capiscono, adottano e usano al suo pieno potenziale?

Come nostro CRM Commercial Enablement Manager, si svolgerà un ruolo chiave nel promuovere la maturità CRM e l'adozione di Salesforce in tutta la nostra organizzazione globale di vendite e marketing. Potrai sviluppare e fornire programmi di formazione coinvolgenti, consentire ai team di diversi mercati per ottenere il massimo da Salesforce, e contribuire a stabilire processi CRM coerenti e modi di lavorare a livello globale.

Seduta all'incrocio tra vendite, marketing, tecnologia e dati, unirete la vostra competenza CRM con forti competenze di formazione, analitica e gestione degli stakeholder. Potrai collaborare con i team di tutto il mondo per tradurre le esigenze aziendali in soluzioni scalabili, migliorare la qualità e l'utilizzo dei dati commerciali, e in definitiva aiutare i nostri team a prendere decisioni migliori e guidate dai dati.

Questa è un'opportunità per modellare come un'organizzazione globale lavora con CRM, avendo un impatto visibile sull'efficacia commerciale, sull'esperienza degli utenti e sulle future capacità digitali.

Ulteriori informazioni sul ruolo

• Sviluppare e fornire coinvolgenti programmi di formazione CRM e Salesforce per i team di vendita e marketing in tutti i mercati globali, fornendo coaching e abilitazione in corso per guidare l'adozione e la competenza.
• Guida l'adozione di Salesforce e la maturità CRM identificando le opportunità per migliorare i processi, l'esperienza degli utenti, la qualità dei dati e i modi di lavorare in tutta l'organizzazione commerciale.
• Partner con Sales, Marketing, IT e altri stakeholder globali per raccogliere i requisiti aziendali e tradurli in processi CRM scalabili e miglioramenti della piattaforma.
• Supporta miglioramenti CRM dai requisiti di raccolta attraverso test, distribuzione, comunicazione, formazione e ottimizzazione continua.
• Traduci le esigenze di reporting commerciale in rapporti CRM significativi, cruscotti e intuizioni, aiutando i team ad utilizzare i dati per supportare le decisioni aziendali migliori.
• Stabilire processi CRM coerenti, metodologie di reporting e standard di governance in tutti i mercati, supportando dati affidabili e future funzionalità AI.
• Agire come un esperto di materia CRM affidabile e campione di cambiamento, collegare team globali e aiutare gli utenti ad adottare con successo nuovi processi, strumenti e funzionalità.

Più di te

• Corso di laurea in Business, Economia, Statistica, Scienza dei dati o un campo correlato, combinato con 5+ anni di esperienza professionale rilevante.
• Esperienza dimostrata nello sviluppo e nella fornitura di programmi di formazione e abilitazione, ideale per le vendite, il marketing o altre squadre commerciali in un ambiente internazionale.
• Forte conoscenza pratica di Salesforce o piattaforme CRM comparabili, con una buona comprensione dei processi commerciali CRM e l'adozione degli utenti.
• Forte mentalità analitica con esperienza utilizzando dati CRM, metriche di report e performance per identificare le tendenze e generare intuizioni aziendali attuabili.
• Confidente comunicatore e facilitatore che può coinvolgere il pubblico e influenzare le parti interessate senza autorità formale attraverso funzioni, culture e geografie.
• L'esperienza con strumenti di business intelligence e di visualizzazione dei dati come Tableau, Power BI o simili è un vantaggio, così come l'esperienza con strumenti di formazione digitale/autorizzazione come Easygenerator.
• L'inglese fluido e la flessibilità di collaborare in zone temporali globali e di viaggiare a livello internazionale fino al 20%. L'esperienza in dispositivi medici, tecnologia o un altro settore regolamentato è un vantaggio.

Maggiori informazioni su ciò che offriamo

Come uno dei principali fornitori di servizi per l’udito con sede in Svizzera, ci impegniamo a costruire una cultura inclusiva. Vogliamo creare un ambiente in cui è possibile bilanciare una carriera di successo con i vostri impegni e interessi al di fuori del lavoro, attraverso il nostro modello di lavoro ibrido flessibile.

In questo ruolo, avrete l'opportunità di lavorare con colleghi e stakeholder in tutto il mondo, plasmare il futuro delle nostre capacità di CRM commerciali e avere un impatto diretto su come i nostri team globali lavorano con Salesforce, dati e tecnologie emergenti.

Offriamo una vasta gamma di opportunità di formazione sia per il vostro sviluppo professionale che personale, e ci sono eccezionali opportunità di crescita con i piani di sviluppo individuali.

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