Sachbearbeiter Kundensupport santé24 mit sehr guten Deutsch-, Französisch- und Italienischkenntnissen (alle) — santé24

Descrizione completa

santé24 è raggiungibile telefonicamente 24 ore su 24, 365 giorni all'anno. In qualità di dipendente del team di assistenza clienti di santé24 contribuisci attivamente all'elevata soddisfazione del cliente di santé24. Siete una persona di contatto competente e ben posizionata per i chiamanti che può comunicare facilmente in tedesco, francese e italiano. I nostri dipendenti dell'assistenza clienti lavorano su due turni dal lunedì al venerdì (7:45

• 16:30 e 11:15
• 20:00) e un turno ciascuno il sabato, la domenica e i giorni festivi (9:00
• 15:00).

In qualità di sostenitore del cliente santé24, beneficerai tra gli altri dei seguenti vantaggi:

• Dopo il periodo di prova, opzione flessibile di home office (in Svizzera)
• 40 ore settimanali e almeno 5 settimane di ferie per una posizione a tempo pieno
• Generoso contributo finanziario all'assicurazione di base e complementare per voi e la vostra famiglia.
• Eccellenti vantaggi
• Alto livello di autodeterminazione e responsabilità personale in una squadra
• Periodo di formazione in loco di 8 settimane (Winterthur)

Ecco come modelli la tua salute

• Collaborazione operativa come addetto all'assistenza clienti nelle operazioni a turni
• Ricevere ed elaborare in modo indipendente le richieste dei clienti con l'obiettivo di raggiungere la massima soddisfazione del cliente
• Registrazione e documentazione delle conversazioni dei clienti nella nostra cartella clinica elettronica
• Controllo dei servizi registrati secondo TARDOC
• Inoltro di richieste mediche ai consulenti sanitari
• Triaging delle chiamate in entrata (agenzia, pratiche partner, contatti interni)
• Elaborazione della casella di posta condivisa
• Rispondere a domande relative alle assicurazioni sulla base di linee guida interne
• Lavorare in un team dinamico e impegnato

Questo è ciò che ti distingue

• Completata formazione commerciale
• Prima esperienza professionale in una compagnia assicurativa, in un call center o nel settore sanitario
• Approfittate del contatto e della consulenza telefonica con i clienti, caratterizzati da un elevato livello di orientamento al cliente e al servizio
• Buona conoscenza degli utenti IT e piacere di lavorare con le moderne tecnologie dell'informazione e della comunicazione
• Tra i tuoi punti di forza annoveri il lavoro di squadra, la comunicazione, l'iniziativa e l'empatia
• Ti piace contribuire a dare forma al tuo lavoro, poter dire la tua e contribuire con idee per miglioramenti e non hai paura di assumerti la responsabilità e prendere decisioni
• Disponibilità e flessibilità per il lavoro a turni, santé24 è a disposizione dei clienti SWICA 24 ore su 24, 365 giorni all'anno in quattro lingue
• È richiesta una conoscenza impeccabile della lingua tedesca (livello madrelingua), nonché un'ottima conoscenza del francese e dell'italiano

Perché SWICA

• Costruiamo sull'umanità. Ecco perché mettiamo apertura, rispetto e fiducia al centro del nostro lavoro quotidiano. Ci impegniamo, ci assumiamo la responsabilità e pensiamo a soluzioni – insieme, per i nostri clienti. Anche per questo da molti anni siamo i numeri 1 nella soddisfazione del cliente.
• Abbiamo fiducia in te e ti diamo spazio. Con orario di lavoro annuale, almeno 5 settimane di ferie e, se lo si desidera, ferie aggiuntive. Con modelli part-time e uno spazioso ufficio in casa nell'ambito della posizione, puoi strutturare la tua vita quotidiana in modo ampiamente flessibile.
• Apprezziamo e premiamo il vostro lavoro – con un salario adeguato al mercato, fino a 1500 franchi, un sussidio annuo per desideri personali e un generoso contributo all'assicurazione di base e complementare per voi e la vostra famiglia.
• Vi offriamo prospettive. Supportiamo il tuo sviluppo professionale e personale con generose norme di formazione – per il tuo ruolo oggi e per i tuoi obiettivi domani.
• Perché la salute è tutto. Con la nostra gestione della salute aziendale e le offerte specifiche per regione ci prendiamo cura del vostro benessere. E se le cose vanno diversamente: stipendio netto al 100% pagamento continuato.
• Pensiamo a lungo termine. Con tre piani di risparmio, una trattenuta di coordinamento in funzione del carico di lavoro e prestazioni nettamente superiori al minimo legale potrete prendervi cura del vostro futuro.

Andri Kömeter, HR Recruiting, sarà lieto di fornirti informazioni.