Customer Success Manager, FR talking — Beekeeper
CHF 101'500 - 154'000
Beekeeper · Zürich (ZH)
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 16 giorni fa
SalarioCHF 101'500 - 154'000
Panoramica
LumApps è ora più di una semplice piattaforma Employee Experience – è un hub per i dipendenti che supporta le aziende nella loro trasformazione digitale di comunicazione, collaborazione e impegno con i loro clienti, partner, e soprattutto i loro dipendenti.
La nostra piattaforma è un leader collaudato in questo mercato dinamico con una visione e un prodotto davvero unico.
E 'stato distribuito da Fortune 500 clienti in tutto il mondo e sta fornendo benefici aziendali significativi.
- LumApps è ora più di una semplice piattaforma Employee Experience – è un hub per i dipendenti che supporta le aziende nella loro trasformazione digitale di comunicazione, collaborazione e impegno con i loro clienti, partner, e soprattutto i loro dipendenti.
- La nostra piattaforma è un leader collaudato in questo mercato dinamico con una visione e un prodotto davvero unico.
- Guidare la responsabilità per i consegnabili internamente e tra i team dei clienti per creare un senso di proprietà e ottenere le cose fatte.
- Collaborare interfunzionalmente con vendite, prodotti, ingegneria, marketing e operazioni per soddisfare le esigenze dei vostri clienti. Skills
- Nel 2025, LumApps rafforza la sua posizione di leadership collaborando con Beekeeper , pioniere nelle soluzioni di esperienza dei dipendenti di prima linea.
- Questa collaborazione strategica espande la nostra portata e l'impatto su tutti i tipi di lavoratori — dal quartier generale al fronte.
Responsabilità principali
- Guidare la responsabilità per i consegnabili internamente e tra i team dei clienti per creare un senso di proprietà e ottenere le cose fatte.
- Collaborare interfunzionalmente con vendite, prodotti, ingegneria, marketing e operazioni per soddisfare le esigenze dei vostri clienti. Skills*
- L'esperienza nel successo del cliente, la consulenza, la gestione del progetto o la gestione del conto in un ambiente SaaS è un vantaggio forte.
- Gestire un portafoglio di clienti post implementazione, concentrandosi sulla crescente adozione, assicurando la ritenzione, l'espansione e la soddisfazione.
- e pianificazione: Sei altamente organizzato e strutturato, in grado di gestire un portafoglio clienti, pianificare in modo efficace e priorizzare il tempo in base alle esigenze del cliente, obiettivi aziendali e opportunità.
Requisiti principali
- Nel 2025, LumApps rafforza la sua posizione di leadership collaborando con Beekeeper , pioniere nelle soluzioni di esperienza dei dipendenti di prima linea.
- Questa collaborazione strategica espande la nostra portata e l'impatto su tutti i tipi di lavoratori — dal quartier generale al fronte.
- La nostra missione: far sentire le persone che appartengono e hanno uno scopo.
- Creare un ambiente in cui tutti i dipendenti sono impegnati e lavorare insieme verso lo stesso obiettivo.
- Oltre 700 aziende leader si affidano alla nostra soluzione per:
- Migliorare la produttività dei loro team con la nostra piattaforma di esperienza collaborativa basata su AI integrata con le suite collaborative di Google e Microsoft,
- 🎯 Trasformare i dipendenti in veri ambasciatori della loro azienda,
- 🎯 Rendere i dipendenti più efficienti e meglio collegati ai loro coetanei e informazioni pertinenti, indipendentemente dalla loro posizione, con gli strumenti e le informazioni di cui hanno bisogno a portata di mano,
- 🎯 Aiutare le aziende a ridurre il fatturato, accelerare l'imbarco dei dipendenti, collaborare meglio e condividere le conoscenze, e anche migliorare le loro esperienze dei clienti.
- Con un team di oltre 600 Lumies sparsi in 11 uffici (Lyon, Paris, Lille, Sophia Antipolis, Londra, Barcellona, Amburgo, Austin, Tokyo, Zurigo, Cracovia), sosteniamo grandi imprese in tutto il mondo.
- Nel corso dell'ultimo anno, abbiamo guidato una fase ambiziosa nel nostro viaggio sotto l'impulso del nostro nuovo azionista Bridgepoint, volto a spingerci a diventare il leader chiaro nel nostro mercato e a brillare in tutto il mondo nel nostro settore.
- Siamo alla ricerca di individui che sono entusiasti di partecipare attivamente a questa trasformazione.
Cosa offre l’azienda
- Il vostro portafoglio di clienti sarà composto per lo più da società di Mid Market (MM), dandovi l'opportunità di imparare da un numero ragionevole di clienti in molte industrie diverse come si inizia la vostra carriera a Lumapps.
- Avrete a vostra disposizione la tecnologia all'avanguardia e i playbook che vi aiuteranno a determinare quali clienti priorità per il massimo impatto.
- Come candidato ideale sei pieno di risorse e persuasivo, mostrando efficacemente ai clienti come ottenere più valore da Lumapps, Beekeeper e Comeen. Missioni*
- Partner con i clienti per capire i loro obiettivi strategici, priorità e risultati aziendali desiderati.
- Lavorare con loro per costruire ed eseguire su un piano di successo e indicatori chiave delle prestazioni.
- Sii la voce dei tuoi clienti.
- Sfrutta i nostri dati sui clienti nel tuo portafoglio per determinare quali clienti assegnare priorità e raggiungere proattivamente i propri problemi.
- Interagire e coinvolgere i clienti su tutti i livelli (inclusi VP e Amministratori) e diverse personalità (Comm, HR, IT, Operazioni, Frontline).
- Lavorare a stretto contatto con la controparte di Account Manager per sviluppare un piano di successo comune per i vostri clienti e identificare opportunità di espansione.
- Siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro in cui le persone si sentono sostenute, valutate e potenziate. Ecco un'occhiata a ciò che offriamo:
Contatti
- Come Customer Success Manager, possederai e gestirai un portafoglio di clienti e sarai responsabile del loro successo generale.
Dettagli ulteriori
- Se questi valori fondamentali suonano come voi: "essere audaci, fare cose incredibili" , "spiegare cosa intendi, fare quello che dici" , "una squadra, stessa missione" , "sempre essere in evoluzione" : applica ora!
- Come candidato ideale sei pieno di risorse e persuasivo, mostrando efficacemente ai clienti come ottenere più valore da Lumapps, Beekeeper e Comeen.
- Collaborare interfunzionalmente con vendite, prodotti, ingegneria, marketing e operazioni per soddisfare le esigenze dei vostri clienti.
- Organizzazione e pianificazione: Sei altamente organizzato e strutturato, in grado di gestire un portafoglio clienti, pianificare in modo efficace e priorizzare il tempo in base alle esigenze del cliente, obiettivi aziendali e opportunità.
- Resourcefulness: Sei creativo e pragmatico nella ricerca di risposte - il rispetto di esperti interni, documentazione e strumenti per spostare le cose in modo efficiente (compresa la prima esperienza utilizzando strumenti AI per accelerare il vostro lavoro).
- Esperienza con le tecniche di scoperta e discussione Comprensione tecnica del paesaggio SaaS
- Siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro in cui le persone si sentono sostenute, valutate e potenziate. Ecco un'occhiata a ciò che offriamo:
- 🎉 Afterworks, feste di squadra e feste stagionali
Note e contenuto originale
- Bonus Points*
- Esperienza con le tecniche di scoperta e discussione
- Comprensione tecnica del paesaggio SaaS
- Siamo orgogliosi di offrire un ambiente di lavoro in cui le persone si sentono sostenute, valutate e potenziate.
- Ecco un'occhiata a ciò che offriamo:
- Attrezzatura
