Customer Success Manager DE (80–100%) — localsearch

Descrizione completa

localsearch è il principale partner commerciale e pubblicitario per le PMI svizzere. Facciamo i clienti di successo nel mondo digitale. Per la nostra area Onboarding & Success, stiamo cercando una personalità strutturata che ama assumersi la responsabilità, in grado di gestire un alto volume di lavoro e supervisionare professionalmente i clienti dopo l'acquisto. Siamo un team di successo del cliente operativo che si assume la responsabilità per l'implementazione, l'introduzione e il supporto dei nostri prodotti digitali dopo l'acquisto. Lavoriamo a stretto contatto con le parti interessate interne ed esterne, comprese le vendite, e assicuriamo congiuntamente che le soluzioni dei clienti siano implementate in modo pulito e affidabile. La nostra giornata lavorativa è caratterizzata da volumi, temi paralleli e tempi di throughput chiari. Strutture e processi sono in costante sviluppo. Ciò richiede comprensione, auto-responsabilità e la volontà di contribuire attivamente. Lavoriamo prevalentemente nell'ufficio e nello scambio di valore, nella cooperazione e nella presenza nel team. Ti offriamo i seguenti compiti interessanti:

• Consulenza telefonica ed e-mail di un portafoglio diversificato di clienti esistenti dopo l'acquisto nell'ambiente B2B
• Elaborazione di diverse richieste di clienti paralleli con focus su efficienza, affidabilità e completamento
• Organizzazione, coordinamento e creazione e introduzione di prodotti digitali nel contesto degli ordini del cliente
• Lavorare con processi e standard di sviluppo, nonché l'applicazione orientata alla situazione dei requisiti esistenti
• Sei:
• Affidabile e in grado di rimanere concentrato anche in alto volume di lavoro
• Ben organizzato e sicuro nell'imposta simultanea di diversi argomenti
• Affidabile nell'attuazione e con attenzione nel trattare appuntamenti e attività amministrative
• Pronto ad imparare e aprire a nuovi strumenti, sistemi e sviluppi tecnologici
• Professionale e vincolante nel trattare con clienti e stakeholders
• Affidabile in cambio di altre persone, ma lavorando altrettanto concentrato e indipendente nei vostri compiti Porta con te:
• Esperienza pluriennale nel contatto con il cliente o in un ambiente operativo con alto volume di lavoro
• routine di elaborazione simultanea di molte attività, appuntamenti e ordini del cliente
• • Buona conoscenza dei prodotti digitali e degli argomenti di marketing online, in particolare dei motori di ricerca, dei profili di Google Business, della visibilità digitale e dell'intelligenza artificiale
• Gestione sicura dei sistemi IT comuni e degli strumenti CRM
• Conoscenza tedesca molto buona nella parola e nella scrittura, nonché buona conoscenza inglese;
• Alta orientamento commerciale combinato con la capacità di comunicare in modo chiaro, orientato alla soluzione e vincolante, anche in situazioni esigenti o critiche, è assolutamente necessario Un ulteriore formazione HF (Höhere Fachschule) o nel campo del marketing è di vantaggio. Vi offriamo:
• Un ambiente di lavoro dinamico con una chiara attenzione all'implementazione e ai risultati
• L'opportunità di acquisire una conoscenza più approfondita nel marketing digitale e di svilupparsi continuamente professionalmente
• Un'azienda in continuo sviluppo in cui commemorazione, responsabilità e apprendimento sono esplicitamente desiderati
• Collaborazione in un team disponibile con uno scambio ravvicinato, mentre allo stesso tempo un'alta auto-occupazione nell'esecuzione del vostro lavoro Contatto & Applicazione Ulteriori informazioni su localsearch come datore di lavoro possono essere trovate qui . Veronica Togni e tutto il team sono impazienti della vostra applicazione online!