Customer Service Representative (Call) - Deutsch (m/w/d) — Galaxus

Descrizione completa

Ogni giorno chiariamo le date di consegna, registriamo gli ordini e consigliamo su casi di garanzia e assistenza. L'orientamento del cliente non è solo una parola d'ordine, non solo vogliamo soddisfare i nostri clienti, ma li ispirano davvero. Con una “rosa di fascino” e uno spirito di servizio reale, si fa ogni telefonata un'esperienza positiva.

Mansioni

• Consulenza completa e supporto completo dei nostri clienti – al telefono, con know-how e passione
• Soluzione di successo delle preoccupazioni dei clienti con competenze di negoziazione, fiducia e una buona parte del piacere della soluzione – tra cui raccomandazioni adeguate
• Elaborazione di richieste telefoniche sulle date di consegna, domande di fatturazione e consulenza su casi di garanzia e restituzione
• Supporto clienti costante e professionale ad alto livello
• Registrazione degli ordini e regolazione degli ordini, dei metodi di pagamento e dei dati dei clienti nel sistema

Requisiti

• 1-2 anni: in servizio clienti, call center o retail idealmente in elettronica di consumo, telecomunicazioni o beni bianchi
• Aspetto naturale, sicuro di sé al telefono e nella conversazione personale – situazionele e sovrana
• Flessibilità nelle assegnazioni e disponibilità per una formazione continua di tre settimane nel corso del 100%

Joy al turno serale (10:00-19:00) è un plus

• Volontà a domandare “come è sempre stato fatto” e proporre soluzioni più efficienti o efficaci
• Reconcile azioni e decisioni con le proprie convinzioni – comunicare onestamente e mantenere relazioni reali
• Completata l'istruzione iniziale o continua
• in tedesco (negoziato fiducioso)
• Inglese (buona conoscenza)

Cosa di friamo

• Posizione di lavoro flessibile / home office: organizzi le tue ore di lavoro e le posizioni adattate individualmente a te. Puoi anche lavorare dall'estero per otto settimane all'anno.
• Abbonamento mobile: L'utente (e i tuoi amici e familiari) beneficiano di condizioni scontate sull'abbonamento Galaxy Mobile.
• Employee offre: Come dipendente, si beneficia di prezzi speciali (per le proprie esigenze) su tutta la nostra gamma
• congedo di maternità / congedo di paternità: prolungato congedo parentale per madri e padri
• Vacanze: Cinque settimane vacanze all'anno con possibilità di vacanze non pagate
• Istruzione e formazione: Supporto per l'educazione esterna e formazione in modo da poter espandere continuamente il tuo know-how
• Responsabilità e libertà personali: Il nostro ambiente di lavoro è caratterizzato dai nostri valori, un feedback aperto e una cultura positiva di errore
• Design e decision-making leeway: Attraverso il nostro consiglio di innovazione, ognuno ha la possibilità di contribuire direttamente alla gestione
• Valori invece di blabla: cooperativa, innovativa, pirata, auto-responsabile, ambiziosa – questi cinque valori che tutti noi chiediamo e viviamo.
• Pensate coraggiosamente a voi stessi: incoraggiamo tutti a pensare a se stessi e attivamente. E amarlo quando si pensa coraggiosamente, di nuovo e in modo diverso.
• Scomplicato: Evitiamo il superfluo e ci concentriamo sull'importante. Dalla padronanza delle sfide per celebrare i nostri successi.
• Flessibilità invece di piegare (Office Jobs): Oltre alle possibilità di ufficio domestico, ti permettiamo fino a 8 settimane di lavoro. Inoltre, ogni posizione è possibile anche nell'80%.
• Rapida crescita: Con noi, si sta costantemente crescendo e sviluppando. E ottenere punti EDU (2'000 CHF per i dipendenti in Svizzera, 1600 EUR per i dipendenti tedeschi e 700 EUR per i nostri dipendenti serbi) per il vostro ulteriore sviluppo, in modo che non si sta fermando.
• Ulteriori vantaggi Svizzera: Approfitta di 25 giorni di vacanza, prezzi esclusivi per i dipendenti nel negozio, mobile, Internet e TV a tariffa aziendale e altri vantaggi.

Contatto

Richiesta & Contatto Anna Redka ## Nota per i fornitori di servizi del personale Per questa posizione consideriamo solo applicazioni dirette.

Grado di occupazione: 60 %