Customer Relationship Manager Migrolcard (m/f/d) — Migrol AG
NuovoCHF 68'000 - 103'000
Migrol AG · Adliswil (ZH)
- Località
- Adliswil
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- Ieri
SalarioCHF 68'000 - 103'000
Panoramica
In quanto personalità comunicativa e proattiva, supporti in modo proattivo i clienti aziendali.
Gestirai anche le preoccupazioni e i reclami dei clienti in modo impegnato e orientato alla soluzione.
Non vedi l'ora di promuovere attivamente l'acquisizione di clienti, la firma di contratti e l'espansione della fidelizzazione dei clienti?
- In quanto personalità comunicativa e proattiva, supporti in modo proattivo i clienti aziendali.
- Gestirai anche le preoccupazioni e i reclami dei clienti in modo impegnato e orientato alla soluzione.
- Acquisizione telefonica di clienti e supporto della carta aziendale Migrol per piccoli clienti
- Supporto per i clienti della carta privata Migrol (il supporto viene fornito principalmente dal centro carte esterno)
- Min. 3 anni di esperienza professionale: In un ruolo simile
- Certificato federale: Ulteriore sviluppo professionale (vendita, servizio clienti, ecc.) con diploma di qualifica professionale o HF)
Responsabilità principali
- Acquisizione telefonica di clienti e supporto della carta aziendale Migrol per piccoli clienti
- Supporto per i clienti della carta privata Migrol (il supporto viene fornito principalmente dal centro carte esterno)
- Creazione di offerte e loro follow-up fino alla conclusione positiva dei contratti all'interno del proprio portafoglio clienti
- Persona di contatto per le richieste dei clienti nonché elaborazione attiva delle preoccupazioni e dei reclami dei clienti
- Ampliamento della fidelizzazione dei clienti tramite un sistema CRM e monitoraggio attivo del proprio portafoglio clienti
- Sviluppo e attuazione di misure di recupero nel proprio portafoglio clienti (ad es. creazione e implementazione invii dormienti e invii clienti con perdita di fatturato ed elaborazione attiva della lista di storno)
- Monitoraggio dei servizi del Migrolcard Center esterno e garanzia delle specifiche
- Partecipazione a progetti Migrolcard e supporto nelle attività amministrative Requisiti
Requisiti principali
- Min. 3 anni di esperienza professionale: In un ruolo simile
- Certificato federale: Ulteriore sviluppo professionale (vendita, servizio clienti, ecc.) con diploma di qualifica professionale o HF)
- Personalità aperta, amichevole, orientata al cliente, forte e orientata al servizio
- Modo di lavorare molto indipendente, affidabile e proattivo
- Lavoro di squadra collegiale, impegnato e di supporto Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM
- Buona conoscenza dell'utente di Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint) e apertura all'uso e all'apprendimento di altri strumenti Tedesco (business fluente)
- Francese (ottima conoscenza) Italiano (vantaggioso) Cosa offerta
- Luogo di lavoro flessibile/home office: possibilità lavorare in ufficio da casa 1 o 2 giorni alla settimana
- Salario giusto: modello salariale standardizzato, neutro rispetto al genere e trasparente
- Previdenza professionale: Cassa pensioni Migros.
- Distribuzione dei bonus: Migrol 2/3, dipendenti 1/3
- Gerarchie piatte: processi decisionali brevi grazie ai nostri livelli gerarchici piatti
Contatti
- Cellulare aziendale su richiesta Contatto Candidatura e contatto Dragana Vidakovic HR Business Partner +41 44 495 1278
- Processo di reclutamento Preselezione delle candidature Controlliamo continuamente le candidature ricevute, creiamo una preselezione e la rilasciamo al manager per la visione.
- La decisione di proseguire o abbandonare il processo di reclutamento viene comunicata telefonicamente o tramite e-mail.
- Durata fino al feedback: fino a tre settimane Colloquio con il reparto HR e specializzato Il colloquio si svolge virtualmente o sul posto con il responsabile del reparto HR e/o del reparto specializzato.
Dettagli ulteriori
- Lavoro di squadra collegiale, impegnato e di supporto Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM
- Buona conoscenza dell'utente di Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint) e apertura all'uso e all'apprendimento di altri strumenti Tedesco (business fluente) Francese (ottima conoscenza) Italiano (vantaggioso) Cosa offerta
Note e contenuto originale
- Lavoro di squadra collegiale, impegnato e di supporto
- Esperienza nell'utilizzo di sistemi CRM
- Buona conoscenza dell'utente di Microsoft 365 (Word, Excel, Powerpoint) e apertura all'uso e all'apprendimento di altri strumenti
- Tedesco (business fluente)
- Francese (ottima conoscenza)
- Italiano (vantaggioso) Cosa offerta
