Customer Journey & Direct Chanels Tirocinante — MSC Group
CHF 51'100 - 90'500
MSC Group · Geneva (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 9 giorni fa
SalarioCHF 51'100 - 90'500
Panoramica
Il ruolo fornisce le mani sull'esposizione all'analisi focalizzata degli ospiti.
ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
Durata del contratto: 6 mesi da agosto/settembre 2026 Il tuo impatto Viaggio dei clienti
- Il ruolo fornisce le mani sull'esposizione all'analisi focalizzata degli ospiti.
- ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
- Contribuisci ad-hoc analisi approfondite su argomenti specifici, segmenti ospiti, nazionalità o navi, in base alle richieste di business e gestione.
- Preparare estrazioni di dati, grafici, tabelle e uscite analitiche di primo livello utilizzando modelli standardizzati.
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile. L'obiettivo del ruolo è duplice:
- sostenere lo sviluppo dell'analisi strutturata e seguire i meccanismi, lavorando a stretto contatto con il reparto Customer Journey.
Responsabilità principali
- Contribuisci ad-hoc analisi approfondite su argomenti specifici, segmenti ospiti, nazionalità o navi, in base alle richieste di business e gestione.
- Preparare estrazioni di dati, grafici, tabelle e uscite analitiche di primo livello utilizzando modelli standardizzati.
- Mantenere i tracker di analisi del Customer Journey, assicurando la documentazione corretta, il controllo della versione e il monitoraggio dei piani di azione.
- Supporta le analisi e gli aggiornamenti di follow-up dopo i piloti, i cambiamenti operativi o i feedback di gestione.
- Assicurare l'accuratezza dei dati, la coerenza e l'allineamento attraverso i deliverable e la segnalazione del Customer Journey. Canali diretti
- Analisi delle prestazioni: monitorare e analizzare le prestazioni contro i canali e i KPI commerciali, fornendo intuizioni e raccomandazioni specifiche del canale per il mercato per massimizzare i ricavi per il sub-canale B2C (Web, Call Centre e Future Sales) e guidare il miglioramento continuo.
- Proprio lo sviluppo, il monitoraggio e l'azione dei KPI chiave.
- Efficienza dell'azionamento, quantificazione ROI/ROAS/CPA/CPLA da sottocanale da mercato per ottimizzare continuamente gli investimenti.
- Raccomandare reinvestimenti verso canali di maggior impatto.
- Costruire e mantenere le schede di punteggio delle prestazioni B2C / dashboard per monitorare e ottimizzare le prestazioni del canale B2C, identificare i punti di drop-off.
Requisiti principali
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile. L'obiettivo del ruolo è duplice:
- sostenere lo sviluppo dell'analisi strutturata e seguire i meccanismi, lavorando a stretto contatto con il reparto Customer Journey.
- Competenze avanzate di Excel; la conoscenza degli strumenti di dashboard (ad esempio Power BI, Tableau) è un plus
- Forte capacità di comunicazione, con la capacità di tradurre i dati in insight strutturati Fluente in inglese I tuoi essenziali
- Conoscenza di base delle metriche di soddisfazione degli ospiti e NPS
- Comprensione di base delle metriche di coinvolgimento dei dipendenti
- Comprensione di base delle metriche DTC come traffico, conversione, ROI, valore della vita del cliente
- Esperienza con strumenti di visualizzazione e reporting dei dati
- Interessi nel viaggio del cliente, esperienza degli ospiti, miglioramento del servizio e ricavi di guida
- Familiarità con l'analisi dei dati dell'indagine e l'analisi a risposta aperta
- A Explora Journeys, stiamo ridefinindo i viaggi oceanici di lusso - dove la scoperta, il benessere, e un profondo rispetto per i mari si uniscono in armonia.
- Cerchiamo professionisti appassionati che condividono la nostra visione di un modo più coinvolgente e trasformativo per scoprire le destinazioni più ispiranti del mondo dal mare.
Cosa offre l’azienda
- Dove la passione incontra l'opportunità
- Scopri il tuo viaggio nello straordinario. Il tuo scopo
- Unisciti a Explora Journeys per uno stage emozionante focalizzato su analisi, monitoraggio delle prestazioni e generazione di insight attraverso il Customer Journey e attraverso i canali diretti (DTC).
- Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale, sfruttando la visualizzazione dei dati combinata con la profondità di insight. Il tuo viaggio finora
- Attualmente iscritta in Business, Data Analytics, Ospitalità o un campo correlato L'Accordo scolastico è obbligatorio
- Forte mentalità analitica con attenzione ai dettagli
- Unisciti a noi a Explora Journeys, dove un oceano di opportunità attende.
- Il vostro viaggio verso lo Stato della Mente Oceano inizia qui.
Dettagli ulteriori
- Scopri il tuo viaggio nello straordinario.
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile. L'obiettivo del ruolo è duplice:
- ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
- Durata del contratto: 6 mesi da agosto/settembre 2026 Viaggio dei clienti
- Assicurare l'accuratezza dei dati, la coerenza e l'allineamento attraverso i deliverable e la segnalazione del Customer Journey.
- Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale, sfruttando la visualizzazione dei dati combinata con la profondità di insight. Il tuo viaggio finora
- Attualmente iscritta in Business, Data Analytics, Ospitalità o un campo correlato L'Accordo scolastico è obbligatorio
- Forte capacità di comunicazione, con la capacità di tradurre i dati in insight strutturati Fluente in inglese
Note e contenuto originale
- Il tuo scopo
- Questo ruolo è ideale per chi ama l'analisi dei dati, la generazione di intuizioni e la creazione di dashboard, con un forte interesse nel migliorare l'esperienza dei dipendenti e degli ospiti, così come le vendite di canale diretto attraverso un impatto misurabile.
- L'obiettivo del ruolo è duplice:
- ottimizzare le prestazioni DTC identificando e attivando leve chiave di crescita che migliorano la generazione dei ricavi nei sub-canale Business-to-Consumer (B2C), aumentando la conversione, l'efficacia dei canali e l'efficienza operativa e degli investimenti
- Ubicazione: Ginevra, Svizzera (On-site)
- Durata del contratto: 6 mesi da agosto/settembre 2026
- Il tuo impatto
- Viaggio dei clienti
- Canali diretti
- Prepara presentazioni esecutive, con chiare raccomandazioni basate sui dati per supportare il processo decisionale, sfruttando la visualizzazione dei dati combinata con la profondità di insight.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre MSC Group per questa posizione?
MSC Group indica CHF 51'100 - 90'500 lordi annui per questo ruolo a Geneva. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre MSC Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con MSC Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso MSC Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di MSC Group su careers.msccruises.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
