Customer Care Representative - 20% — Swissquote
- Località
- Dübendorf
- Contratto
- Tempo pieno
- Pubblicato
- 140 giorni fa
Descrizione completa
La tua missione Ti piace aiutare le persone e imparare cose nuove? In caso affermativo, potresti essere la soluzione perfetta per la nostra posizione di Rappresentante della Customer Care. Sarete il collegamento principale tra Yuh e i nostri clienti fantastici, che utilizzano la nostra app per gestire le loro finanze e gli investimenti. Risponderai alle loro domande, risolverai i loro problemi e li guiderai attraverso il loro viaggio finanziario con Yuh. Responsabilità chiave
- Agire come punto di contatto per i clienti, principalmente trattare le richieste scritte (chat, e-mail, messaggistica in-app), e fornire una esperienza professionale, amichevole e orientata alla soluzione.
- Fornire un supporto rapido, accurato e affidabile legato ai servizi dell'app Yuh e bancari, garantendo un alto livello di qualità del servizio.
- Sostenere i clienti spiegando chiaramente i prodotti, le caratteristiche e i processi in modo facile da comprendere ed empatico.
- Assicurare alta soddisfazione del cliente affrontando attentamente le richieste, eseguendo le istruzioni del cliente, e risolvendo problemi con professionalità e attenzione ai dettagli.
- Identificare le opportunità per migliorare l'esperienza del cliente durante le interazioni e contribuire idee per migliorare i servizi e i processi.
- Accuratamente documentare le interazioni dei clienti nei sistemi interni e garantire un corretto follow-up, se necessario.
- Collaborare a stretto contatto con il team di assistenza clienti e altri dipartimenti per garantire la consegna dei servizi fluidi ed efficienti.
- Complimenti alle linee guida interne, ai requisiti normativi e ai principi del trattamento equo dei clienti in ogni momento. Il tuo profilo
- Attualmente iscritta in un'università o università di scienze applicate (Bachelor o Master), idealmente in Business, Economia, Finanza, o un campo relativo
- Forte interesse nel settore bancario, fintech e customer experience
- Eccellente capacità di comunicazione scritta e una mentalità orientata al cliente
- Fluente in inglese; tedesco e francese è un forte vantaggio
- Affidabile, orientato al dettaglio e in grado di lavorare in modo indipendente
- Confortevole utilizzo di strumenti digitali e apprendimento di nuovi sistemi rapidamente Questo è un lavoro part-time del 20%.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Swissquote per questa posizione?
L'annuncio originale non indica lo stipendio. La nostra stima per questo ruolo e settore a Dübendorf è CHF 14'700 - 22'300 lordi annui: è una stima, non una cifra comunicata da Swissquote. Il calcolatore di questo sito converte un lordo nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Swissquote?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Swissquote durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Swissquote?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Swissquote su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
