Consulente clienti M-Infoline (Focus Telefonia) — Migros-Genossenschafts-Bund
NuovoCHF 49'500 - 75'000
Migros-Genossenschafts-Bund · Zürich (ZH)
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 4 giorni fa
SalarioCHF 49'500 - 75'000
Panoramica
La M-Infoline è il punto di contatto centrale per le richieste dei clienti Migros.
La massima priorità è la soddisfazione del cliente.
Con il nostro impegno per la massima qualità e prestazioni nel servizio clienti, la M-Infoline contribuisce significativamente al successo dell'azienda.
- La M-Infoline è il punto di contatto centrale per le richieste dei clienti Migros.
- La massima priorità è la soddisfazione del cliente.
- Assicurazioni: Fino al 25% di sconto su varie assicurazioni come auto, responsabilità civile privata e domestica, protezione legale e molte altre
- Previdenza professionale: Prestazioni superiori alla media e tre diversi piani di risparmio adatti alla situazione personale
- Esperienza professionale: nel call center o in un altro settore orientato al servizio
- Formazione professionale completata (EFZ): formazione professionale completata, scuola commerciale o maturità Tedesco (fluente)
Responsabilità principali
- Assicurazioni: Fino al 25% di sconto su varie assicurazioni come auto, responsabilità civile privata e domestica, protezione legale e molte altre
- Previdenza professionale: Prestazioni superiori alla media e tre diversi piani di risparmio adatti alla situazione personale
- Punti Cumulus: Punti Cumulus aggiuntivi in tutti i negozi Migros e in varie società affiliate
- Lavorare in salute: Stanze per il riposo e l'allattamento e possibilità di massaggi
Requisiti principali
- Esperienza professionale: nel call center o in un altro settore orientato al servizio
- Formazione professionale completata (EFZ): formazione professionale completata, scuola commerciale o maturità Tedesco (fluente)
- Francese (fluente): ulteriori conoscenze linguistiche sono un vantaggio
- Disponibilità a lavorare il sabato (1–2 volte al mese)
- Eccellente capacità di espressione orale in tedesco e francese
- Metodo di lavoro autonomo e flessibile con piacere per un lavoro efficiente e orientato alla ricerca di soluzioni competenti
- Infrastruttura moderna: Varie zone di lavoro e spazi di co-working moderni con attrezzature avanzate
- L'obiettivo principale è conoscere meglio le competenze personali e professionali e dare a entrambe le parti la possibilità di valutare l'adattamento culturale all'azienda e al team.
- Tempo di risposta: Fino a tre settimane Test di scrittura/grammatica Questo test scritto si svolge generalmente in loco e si suddivide in queste aree tematiche: scrittura libera di una storia, formulazione di una risposta a un cliente, analisi di due richieste di clienti e grammatica e ortografia. Per le posizioni in cui le
- straniere sono decisive, viene testata la lingua pertinente.
- Conoscenza del team La compatibilità con il team è un fattore importante per i dipendenti e i datori di lavoro nella decisione di assunzione. Tedesco (fluente)
Cosa offre l’azienda
- Personalità resiliente e orientata al cliente con spiccata attitudine alla comunicazione Cosa offriamo
- Promuoviamo l'uguaglianza di opportunità per tutti i candidati.
- Abbiamo un processo di selezione standardizzato.
- In un ambiente informale, offriamo quindi l'opportunità a tutti di conoscersi reciprocamente.
- Offerta & Contratto (Digitale) Dopo la nostra offerta di lavoro verbale, i punti principali del contratto vengono nuovamente verificati.
Processo di candidatura
- Processo di selezione Invio della candidatura Per una candidatura completa abbiamo bisogno del tuo curriculum vitae, dei tuoi certificati e diplomi.
- Una foto nel curriculum vitae e una lettera motivazionale non sono necessarie.
- Se questo non funziona per te, menzionalo nel tuo dossier di candidatura.
Contatti
- Dopo l'accordo, viene avviata la redazione del contratto e inviata per la firma digitale via e-mail. Tempo di risposta: Fino a una settimana Grado di occupazione: 017%
- Preselezione delle candidature Esaminiamo continuamente le candidature ricevute, effettuiamo una preselezione e la sottoponiamo alla persona responsabile per la revisione.
- & Contatto Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner LinkedIn
- Accoglienza e gestione competente e orientata al servizio delle richieste telefoniche dei clienti, oltre al supporto nel contatto scritto con i clienti (ad esempio modulo di contatto, chat, WhatsApp) in tedesco e francese
- Registrazione, risposta autonoma e ricerca di soluzioni per le richieste dei clienti con i reparti specializzati sui vari temi del mondo Migros
- Stretta collaborazione con il marketing su temi specifici relativi ai prodotti
- La decisione sul proseguimento o l'esclusione dal processo di selezione viene comunicata telefonicamente o via e-mail.
- Tempo di risposta: Fino a tre settimane Colloquio con HR e reparto Il colloquio viene effettuato con la persona responsabile delle risorse umane e/o del reparto, virtualmente o in loco.
Azienda e contesto
- Scuola Club e strutture ricreative: 70% di sconto sulle offerte della Scuola Club Migros, 30% di sconto per fitness/wellness/parchi acquatici
Dettagli ulteriori
- Formazione professionale completata (EFZ): formazione professionale completata, scuola commerciale o maturità
- Personalità resiliente e orientata al cliente con spiccata attitudine alla comunicazione
- Candidatura & Contatto Bélise Useguwe Talent Acquisition Partner
- Tempo di risposta: Fino a tre settimane Test di scrittura/grammatica Questo test scritto si svolge generalmente in loco e si suddivide in queste aree tematiche: scrittura libera di una storia, formulazione di una risposta a un cliente, analisi di due richieste di clienti e grammatica e ortografia. Per le posizioni in cui le
- lingue straniere sono decisive, viene testata la lingua pertinente.
- Conoscenza del team La compatibilità con il team è un fattore importante per i dipendenti e i datori di lavoro nella decisione di assunzione.
- Dopo l'accordo, viene avviata la redazione del contratto e inviata per la firma digitale via e-mail. Tempo di risposta: Fino a una settimana Grado di occupazione: 017%
Note e contenuto originale
- Tedesco (fluente)
- Cosa offriamo
- Tempo di risposta: Fino a tre settimane Test di scrittura/grammatica Questo test scritto si svolge generalmente in loco e si suddivide in queste aree tematiche: scrittura libera di una storia, formulazione di una risposta a un cliente, analisi di due richieste di clienti e grammatica e ortografia.
- Per le posizioni in cui le
- Dopo l'accordo, viene avviata la redazione del contratto e inviata per la firma digitale via e-mail.
- Tempo di risposta: Fino a una settimana
- Grado di occupazione: 017%
