Sachbearbeiter*in Kundendienst — Ex Libris

Descrizione completa

Ti piace lo scambio? Con noi nel servizio clienti, siete in contatto con i nostri clienti ogni giorno e sono il loro primo punto di contatto per le preoccupazioni e le esigenze. Come personalità motivata e resiliente, impostate le priorità e godetevi il lavoro in una squadra.

Luogo di lavoro: Ex Libris, Ex Libris Zentrale, Lerzenstrasse 18, 8953 Dietikon

Informazioni importanti

Accogliamo ogni applicazione, ma possiamo considerare solo applicazioni online. Le applicazioni per posta sono smaltite per motivi di protezione dei dati e non restituite.

Mansioni

• Telefono e risposte scritte alle richieste dei clienti in tedesco e francese
• Registrazione degli ordini online dei clienti
• Accettazione delle cancellazioni degli ordini e delle domande di fattura
• Consultare i clienti sui nostri prodotti e servizi estensivi nella nostra filiale express sul sito

Requisiti

• Almeno 2 anni: servizio clienti
• Confidente comunicazione orale e scritta in tedesco
• Comunicazione orale e scritta con fiducioso stile in francese
• Esperienza professionale nel servizio clienti
• Conoscenza utente molto buona dei programmi standard Office
• Lavoro consapevole e affidabile
• Godimento del contatto telefonico del cliente
• Formazione professionale completa (EFZ)
• Tedesco (flusso)
• Francese (molto buona conoscenza)

Cosa di Friamo

• Posto centrale di lavoro: Un luogo di lavoro direttamente nel centro della città.
• Modern Infrastructure: un accogliente mondo degli uffici, una moderna infrastruttura IT e una soleggiata terrazza sul tetto con vista sulla valle di Limmat.
• Equo salario: Un attraente pacchetto complessivo di salari, sicurezza sociale e fornitura.
• Mobilità: condivisione dei costi per i dipendenti che utilizzano i trasporti pubblici.
• Previdenza occupazionale: Il nostro fondo pensionistico è uno dei migliori in Svizzera. Paghiamo due terzi dei contributi.
• Prestazioni sociali: condizioni di lavoro attraenti con benefici sociali molto buoni.
• Punti Cumulus: Multiple Cumulus Points in tutti i negozi Migros e mercati speciali.
• Migros Bank: Per i conti personali e di investimento: gestione del conto libero, tassi di interesse preferenziali e mutui scontati.
• Employee offre: Un credito mensile alla vostra carta regalo, un club gratuito e altre offerte.
• Vacanze: Almeno 5 settimane di vacanze all'anno civile.
• Gerarchie piatte: percorsi decisionali veloci e gerarchie piatte ci caratterizzano.
• Responsabilità e libertà personali: un ambiente dinamico con un sacco di responsabilità personale e l'opportunità di realizzare e implementare le proprie idee.
• Design e decision-making leeway: Un ambiente agile con la possibilità di formarsi in modo indipendente e sviluppare ulteriormente il campo della responsabilità.

Contatto

Applicazione e contatto Dilara Gerritsen HR generalist

Processo di reclutamento

• Invia documenti di richiesta: Per una domanda completa, abbiamo bisogno del tuo CV, certificati e diplomi. Una foto nel CV e una lettera di motivazione non sono necessari. Viviamo pari opportunità per tutti i candidati. Abbiamo un processo di reclutamento standardizzato. Se questo non funziona per voi, menzionarlo nel vostro dossier di applicazione.
• Preselezione delle applicazioni: Controlliamo le applicazioni ricevute su base continuativa, creiamo una pre-selezione e le rilasciamo al gestore per la visualizzazione. La decisione sul progresso o il ritiro dal processo di reclutamento sarà comunicata telefonicamente o via e-mail. Durata del feedback: fino a tre settimane
• Parla con HR & dipartimento: L'intervista è condotta virtualmente o in loco con la persona responsabile di HR e/o il reparto specializzato. Si tratta principalmente di imparare di più sul personale e le competenze specialistiche e dà a entrambi i lati l'opportunità di valutare la dimensione culturale in azienda e team. Durata del feedback: fino a tre settimane
• Offer & Contract Exhibition: Dopo la nostra offerta di lavoro orale, i punti contrattuali più importanti sono verificati di nuovo. Dopo l'accordo, il contratto viene commissionato e inviato per posta. Durata del feedback: fino a tre settimane

Nota per i fornitori di servizi del personale* Per questa posizione, consideriamo solo applicazioni dirette.

Grado di occupazione: 80-100 %