Sachbearbeiter:in Input Digital (Document Services) — AXA Svizzera

Descrizione completa

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• nell'ambito del Team Input digitale, i gestori dei casi sono responsabili dell'indicizzazione di posta elettronica e fisicamente in entrata per l'industria della proprietà, della protezione legale e delle pensioni. Il lavoro che viene svolto nel nostro team inizia i processi individuali. Questi variano dall'apertura di un reclamo, dall'assegnazione ai corrispondenti reclami o casi di performance, dalla ricerca di documenti non chiari, alla digitalizzazione dei data carrier fisici. Il nostro obiettivo è efficiente e qualitativo per assegnare i documenti ai reparti specializzati corretti con i requisiti necessari. Il team digitale di input è quindi un importante collegamento tra la clientela e i dipartimenti specializzati. Nel settore delle operazioni dei clienti, progettiamo le esperienze individuali dei nostri clienti in caso di danni e prestazioni. Sono la nostra attenzione e insieme a loro troviamo la soluzione giusta. In questo modo, la nostra mentalità cliente-prima assicura la massima soddisfazione del cliente. Il vostro contributo
• Gestione dei canali di input digitali e indicizzazione dei più semplici input dei clienti o indicizzazione di secondo livello per casi più complessi
• Trattamento dei dati per tutte le industrie (P&C e prevenzione)
• Chiari telefonici e scritti con posizioni interne ed esterne
• Gestione di processi speciali
• Possibili attività aggiuntive: implementazione di controlli di qualità regolari, assunzione di compiti di test di rilascio e chiarimenti di ricerca più complessi, nonché analisi più piccole, che richiedono una profonda comprensione dei processi globali e interfacce Le vostre competenze e i vostri talenti
• Stylistic tedesco e buona conoscenza di francese, italiano e inglese di vantaggio
• Molto buona conoscenza di MS-Office, gioia e sfaccettare su / nel trattare con diversi sistemi
• Team-capable, flessibile e personalità aperta, che funziona anche esattamente sotto pressione
• Rapida comprensione, metodo di lavoro mirato e orientato al cliente
• Auto-iniziativa, forza organizzativa, affinità tecnica e gioia di responsabilità aggiuntiva
• L'apertura a nuovi processi e applicazioni spesso richiedenti Se avete bisogno di supporto durante il processo di applicazione, basta mettersi in contatto. I colleghi del reclutamento sono felici di aiutarvi. A AXA, ci concentriamo sulla fiducia, sulla flessibilità e sul lavoro di squadra. Al centro del nostro nuovo modello di lavoro "Smart Working" è il tuo contributo agli obiettivi aziendali e non al luogo in cui lavori. Diversità & Inclusione Diversità, pari opportunità e inclusione sono importanti per noi in AXA. La nostra cultura aziendale promuove il rispetto e l'apertura in modo che ogni persona possa sviluppare il loro pieno potenziale con noi.