Mitarbeiter:in Helpdesk & Disposition — Equans Switzerland

Descrizione completa

Dipendente: in Helpdesk & Disposition 100%

Si tiene traccia anche quando molti fili convergono allo stesso tempo? Allora hai ragione con noi. Per il nostro helpdesk centrale, stiamo cercando una personalità impegnata che prende le preoccupazioni del cliente professionalmente, coordina le assegnazioni e tiene traccia degli ordini in corso. In questa versatile funzione hub, si dà un contributo importante alla nostra qualità di servizio e lavorare ogni giorno con una vasta gamma di persone e aree specializzate.

Puoi spostarlo con noi.

Lei è il punto centrale di contatto per i nostri clienti, dipendenti e partner e assicura che i problemi finiscano rapidamente nel posto giusto. Come parte del nostro team helpdesk, coordinare le richieste, tenere traccia degli ordini in corso e contribuire a operazioni fluide con il vostro talento organizzativo. Le seguenti attività fanno parte della vostra area di responsabilità:

• Sei il primo punto di contatto per le richieste in arrivo via telefono e helpdesk.
• Accetti interruzioni e richieste di servizi, analizzali e assicurati un'elaborazione efficiente (supporto di primo livello).
• Si privilegiano i biglietti in base all'urgenza e coordinano le misure appropriate.
• Comunica quotidianamente con clienti interni ed esterni in tedesco, inglese, francese e italiano.
• Pianifichi e pianifica missioni tecniche e infrastrutturali e ordini di servizio.
• Tieni d'occhio gli ordini in corso e assicurati che i servizi concordati siano forniti in tempo.
• Lei sostiene la pianificazione di interventi di manutenzione e manutenzione.
• Si assume compiti amministrativi e contribuisce attivamente all'ottimizzazione dei nostri processi.

E' questo che ti rende.

Ti piace stare in contatto con le persone, coordinare le preoccupazioni e trovare soluzioni. Anche in un ambiente dinamico, si mantiene una panoramica e convincere attraverso il vostro orientamento di servizio pronunciato.

• Formazione di base commerciale o tecnico-commerciale completata
• Esperienza in helpdesk, service desk, call center o in una simile funzione giradischi
• Molto buona conoscenza MS-Office e piacere nel lavorare con strumenti digitali
• Molto buona conoscenza del tedesco e dell'inglese in parola e scrittura
• Molto buona conoscenza del francese per il contatto quotidiano del cliente
• La conoscenza dell'italiano è un plus
• Forte servizio e orientamento della soluzione
• Talenti organizzativi con un metodo di lavoro strutturato e affidabile
• Forte personalità di comunicazione con piacere nel lavorare con diversi stakeholder
• Rapida comprensione e la capacità di impostare le priorità e mantenere una panoramica anche in situazioni frenetiche

E' quello che ti offriamo.

Vi offriamo un compito responsabile e interessante con un sacco di spazio per l'iniziativa in un ambiente professionale emozionante. Equans Svizzera Facility Management AG Dipendenti: in Helpdesk & Disposition Luogo di lavoro: Opfikon Pensum: 100% Tipo di occupazione: occupazione permanente Posizione: Personale

Equans Svizzera Facility Management AG. Dipingere il futuro insieme.

Siamo specializzati in servizi di gestione di strutture olistiche per ogni fase del business real estate e area ciclo di vita. Gli edifici e le infrastrutture sono sistemi complessi. Sia il funzionamento tecnico, la pianificazione strategica o i servizi infrastrutturali – garantiamo la massima disponibilità, aumentiamo l'affidabilità operativa e miglioriamo il comfort degli edifici. In questo modo, minimizziamo i costi e creiamo condizioni ottimali in modo che i nostri clienti possano concentrarsi sul loro core business. In qualità di azienda di Equans Svizzera, il principale fornitore di servizi completi per soluzioni olistiche ed energetiche in Svizzera, stiamo anche guidando la trasformazione e la digitalizzazione dei nostri clienti e lavorando insieme alla transizione energetica. I nostri vantaggi

Varietà dei compiti

Un lavoro variegato in un'azienda familiare internazionale consolidata. Offriamo una varietà di attività diverse in tutti i mestieri e vi diamo l'opportunità di sviluppare ulteriormente le vostre competenze personali e professionali.

Istruzione e formazione

Sosteniamo i nostri dipendenti nella pianificazione della carriera e offriamo prospettive. Con l'istruzione e la formazione individuale, le competenze specialistiche e di leadership sono attivamente promosse.

Gestione della salute sul lavoro

La salute dei nostri dipendenti è una grande preoccupazione per noi, quindi la nostra formula per il successo è: Motivazione + Satisfaction = Salute. Beneficiare di varie offerte e formazione nei settori della salute, della prevenzione dello stress e della sicurezza del lavoro, nonché della consulenza per i dipendenti (gestione dei casi, formazione professionale).

Sconto flotta e uso privato dei veicoli aziendali

Offriamo interessanti sconti della flotta a vari produttori di auto e la possibilità di utilizzare il veicolo di affari privatamente.

Prestazioni di personale

Approfitta di una varietà di sconti presso i nostri partner (ad esempio abbonamenti mobili o mobili da ufficio), promozioni speciali per dipendenti e offerte esclusive e limitate di marca che cambiano ogni settimana (Brandi per dipendenti).

Prestazioni pensionistiche

I nostri dipendenti sono vicini al nostro cuore, motivo per cui garantiamo prestazioni in caso di maternità, malattia o infortunio, nonché per quanto riguarda la fornitura di pensioni che vanno oltre i requisiti legali (ad esempio assicurazione infortuni, assunzione dei contributi di rischio del fondo pensionistico e offerte scontate con partner assicurativi).

Rete femminile WeLink

WeLink è un luogo di scambio, di condivisione e di solidarietà per i dipendenti del Gruppo Bouygues. L'obiettivo è quello di promuovere lo sviluppo e lo scambio di esperienze delle donne in azienda, per aiutarli a diventare più visibili e sostenere l'avanzamento all'interno del gruppo.

Domande frequenti su questo annuncio