Claims Specialist — Swiss Re

Descrizione completa

Sei un professionista esperto di rivendicazioni con una passione per l'eccellenza tecnica e un desiderio di fare una vera differenza nello spazio Life & Health di riassicurazione? Se si prospera in un ambiente collaborativo e veloce e si desidera essere al centro di un team dinamico che modella il futuro della gestione dei reclami in Asia Pacifico, questo potrebbe essere il ruolo per voi. Informazioni sul ruolo Si tratta di un'opportunità entusiasmante per unire la Swiss Re's Life & Health Reinsurance Market Unit di Hong Kong come Specialist, dove la vostra esperienza tecnica influenzerà direttamente la qualità e l'integrità delle decisioni di reclamo attraverso il portafoglio HKTW. Sarete un contributore chiave a un team che valorizza precisione, correttezza e miglioramento continuo — lavorando all'intersezione del servizio client, la governance e rivendica l'innovazione. Segnalando al capo di L&H Underwriting, Claims & HNW per Hong Kong & Taiwan, si svolgerà un ruolo fondamentale nella fornitura di un servizio di rivendicazioni significativo e migliore in classe, condividendo le competenze con i clienti e gli stakeholder interni in tutta la regione. Principali responsabilità

• Mantenere le linee guida di governance e il controllo di qualità per un funzionamento robusto di HKTW L&H Claims e garantire l'adesione a quadri e standard pertinenti
• Gestire e valutare i reclami con rigore tecnico, fornendo decisioni corrette, accurate e tempestive che si allineano con termini politici, condizioni e presupposti tariffari
• Support Claims Recensioni e Audit all'interno del quadro interno, fornendo raccomandazioni attuabili per migliorare sia il processo decisionale tecnico che l'efficienza operativa per migliorare gli standard di richiesta dei clienti
• Sostenere l'impegno dei clienti attraverso visite e sessioni di formazione, migliorando la qualità e l'efficacia della gestione dei crediti
• Sostenere lo sviluppo di materiali e programmi di formazione su misura per le esigenze del cliente e gli argomenti del settore emergente
• Fornire input tecnici sulle questioni emergenti e sostenere attivamente iniziative di miglioramento del processo
• Mantenere la responsabilità per la qualità del reclamo individuale, l'accuratezza, i tempi di svolta e un elevato standard di servizio al cliente

Informazioni sulla squadra Il team Underwriting e Claims fa parte della Life & Health Reinsurance Market Unit Hong Kong & Taiwan. Il team è responsabile della fornitura di una selezione di rischio disciplinata e di alta qualità per il business HNW, supportando la gestione del suono del portafoglio in-force. Lavorando a stretto contatto con i team interfunzionali di L&H, il team applica competenze di sottoscrizione profonde e approfondimenti di portafoglio per supportare forti nuovi margini di business, soluzioni client sostenibili e decisioni di portafoglio informate — tutto pur sostenendo l'eccellenza operativa, la governance del rischio e il miglioramento continuo nella catena del valore di sottoscrizione HNW. A proposito di te Sei un professionista di rivendicazioni tecnicamente forte e orientato al dettaglio che porta sia la profondità di competenza e uno spirito collaborativo a tutto ciò che fai. Sei comodo navigare nella complessità, impegnarsi con i clienti, e contribuire a una cultura di squadra che valori la curiosità, l'integrità e l'apprendimento continuo. Sai come bilanciare il dettaglio con il quadro più grande — e non hai paura di sfidare lo status quo quando porta a risultati migliori. Siamo alla ricerca di candidati che soddisfano questi requisiti:

• Laurea universitaria o qualifica equivalente in assicurazione, affari, servizi finanziari, legge o una disciplina medica
• 5+ anni di esperienza in malattie critiche, disabilità, morte e reclami medici all'interno di un ambiente di assicurazione o di riassicurazione, con comprovata competenza tecnica nella valutazione di crediti complessi.
• Forte conoscenza dell'assicurazione vita e salute / assicurazione, compresa la valutazione dei reclami tecnici, principi di scrittura e la conoscenza del prodotto
• Prove capacità analitiche, tra cui la gestione delle esperienze e l'interpretazione di grandi volumi di dati per informare le decisioni e identificare le tendenze
• Eccellente capacità di comunicazione in inglese e cantonese, con la capacità di presentare, influenzare e impegnarsi efficacemente con entrambi
• stakeholders interni e clienti esterni; la competenza in mandarino sarà considerata un bene
• Esperienza di lavoro in team interfunzionali, con la capacità di costruire forti relazioni tra gruppi diversi
• Curiosità e coraggio per sfidare gli approcci esistenti, portando il pensiero fresco che migliora i risultati aziendali
• Capacità di tornare dai dettagli per vedere l'immagine più grande.

La gamma di stipendio base per questa posizione sarà condivisa con voi durante il processo di intervista Informazioni su Swiss Re Svizzera Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento di rischio basato su assicurazione, lavorando per rendere il mondo più resiliente. Aspettiamo e gestiamo una vasta gamma di rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici al cybercrimine. Copriamo sia Proprietà & Casuale e Vita & Salute. Combinando l'esperienza con il pensiero creativo e l'esperienza all'avanguardia, creiamo nuove opportunità e soluzioni per i nostri clienti. Questo è possibile grazie alla collaborazione di oltre 15.000 dipendenti in tutto il mondo.

Il nostro successo dipende dalla nostra capacità di costruire una cultura inclusiva che incoraggia prospettive fresche e pensiero innovativo. Abbracciamo un posto di lavoro dove ognuno ha pari opportunità per prosperare e sviluppare professionalmente indipendentemente dalla loro età, sesso, razza, etnia, identità di genere e/o espressione, orientamento sessuale, capacità fisica o mentale, abilità, pensiero o altre caratteristiche. Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare il proprio sé autentico a lavorare e la loro passione per la sostenibilità.

Se sei un professionista esperto che torna alla forza lavoro dopo una pausa di carriera, ti invitiamo a candidarti per posizioni aperte che corrispondono alle tue competenze e esperienza. Possiamo utilizzare strumenti basati su AI per supportare la revisione e la valutazione delle applicazioni per questa posizione. Questi strumenti forniscono ulteriori informazioni ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione sono attentamente esaminate e fatte dalle persone. Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare.

Parole chiave

Codice di riferimento: 138950