Team Leader Customer Care (m/w/d) - Seefracht — Kuehne+Nagel

Descrizione completa

Più di un lavoro

I nostri team di assistenza clienti sono l'interfaccia centrale tra clienti e organizzazioni interne. Il vostro obiettivo è l'eccellente supporto clienti e lo sviluppo continuo dei nostri servizi, non l'elaborazione operativa. Si assicura che i nostri clienti si sentano curati in modo ottimale in ogni momento e le loro catene di approvvigionamento sono controllati in modo affidabile. dalla comunicazione proattiva allo sviluppo strategico della cooperazione.

• Mi dispiace.

Insieme al tuo team, sei responsabile di un portafoglio clienti internazionale e assicurati che i nostri clienti chiave sperimentino un servizio eccezionale.

Come ti metti in contatto

• Leadership, coaching e ulteriore sviluppo di un team di assistenza clienti

• Responsabilità per un portafoglio di conti chiave internazionale nel settore del trasporto marittimo

• Garantire un supporto proattivo e di alta qualità per i clienti end-to-end

• Una stretta collaborazione con le vendite, le operazioni e gli altri soggetti interessati

• Gestione di argomenti commerciali, comprese offerte e contratti

• Attuazione di revisioni aziendali e gestione di escalation e sviluppo continuo

• Analisi delle esigenze dei clienti e sviluppo di soluzioni logistiche efficienti, tra cui KPI e controllo delle prestazioni

Cosa ti fa risaltare

• Esperienza pluriennale nel trasporto marittimo, idealmente in un ambiente di contabilità chiave

• Conoscenze consolidate in materia di importazione, esportazione, commercio inter-

• Esperienza di leadership pluriennale e chiare ambizioni di sviluppare un team con successo

• Forte comprensione delle esigenze dei clienti e complesse catene di approvvigionamento internazionali

• Ampia capacità di interrogare e avanzare miglioramenti più e più volte

• Elevato orientamento al cliente combinato con il pensiero imprenditoriale

• Forza comunicativa e assertività nella gestione delle parti interessate

• Ottime abilità in tedesco e inglese

Cosa ci guadagni?

• Pacchetto di compensazione attraente compreso 13 ° stipendio mensile e bonus relativi ai nostri servizi

• Un ruolo chiave responsabile in un ambiente internazionale

• Formazione continua completa, dai corsi di lingua ai programmi individuali di sviluppo

• Sconti per i migliori marchi di moda, tempo libero, elettronica, vivere & più

• Spirito di squadra a regolari eventi di squadra e società

• Un ufficio all'avanguardia con ottimi collegamenti con i mezzi pubblici e parcheggio per i dipendenti direttamente in loco

Chi siamo

La logistica tocca ogni aspetto della nostra vita. dalle merci che consumiamo ogni giorno alla sanità su cui ci basiamo.Il vostro lavoro va oltre la logistica: permette i piccoli e grandi momenti di vita per le persone di tutto il mondo.

Come azienda logistica globale con una visione di sviluppo del nostro mondo, vi offriamo un ambiente sicuro e stabile. Qui, il vostro lavoro fa una vera differenza. Che si tratti di fornitura di cibo, lo sviluppo di soluzioni di trasporto sostenibili o impegno sociale, il vostro lavoro fa più di quanto si possa immaginare.

Chiediamo alle agenzie di intermediazione di presentare nessun profilo senza essere richiesto. Tutti i profili dei candidati inviati senza previo accordo sono considerati nostri beni e non vengono pagate tasse.