Betreuerin Kundencenter — Migros Bank

Descrizione completa

Con noi si può rendere le persone felici aiutandole personalmente e inaspettatamente amichevole. Ti stiamo cercando: una personalità che trova indipendentemente soluzioni creative per i nostri clienti, in modo che diventiamo sempre più una banca partner per loro. Andiamo.

Luogo di lavoro: Migros Bank, Wallisellen, Industriestrasse 17-19, 8304 Wallisellen

Informazioni importanti

Accogliamo ogni applicazione, ma possiamo considerare solo applicazioni online. Le applicazioni per posta sono smaltite per motivi di protezione dei dati e non restituite.

Mansioni

• Lei supporta e consiglia i nostri clienti privati al telefono per quanto riguarda i nostri prodotti e servizi con il supporto di un moderno database di conoscenze e soluzioni AI
• Gestisci i canali di ingresso di primo livello con una chiara attenzione al telefono e sei competente e amichevole per i nostri clienti
• Sei responsabile della fornitura di informazioni e assistenza nell'E-Banking del primo livello
• Rimani sul polso del tempo: Nella formazione regolare su prodotti, sistemi, CRM e competenze morbide, si sta espandendo continuamente il vostro know-how
• Riconosce le opportunità di vendita al telefono e organizza appuntamenti qualificati per i nostri consulenti clienti

Requisiti

• 1 - 2 anni: L'esperienza commerciale e l'esperienza nel contatto diretto del cliente sono vantaggiose
• Formazione completa o successiva: Formazione di base commerciale benefica
• Godimento del contatto telefonico del cliente
• Interessi nei prodotti bancari e nei servizi e corrispondente disponibilità ad imparare
• Grazie al nostro concetto di formazione completo, sarete attivamente e competentemente accompagnati nel vostro nuovo compito, motivo per cui un carico di lavoro del 100% è richiesto nel primo mese di lavoro.
• Il pensiero collegato, la flessibilità, il lavoro di squadra e un'elevata apertura alle nuove idee sono tra i vostri punti di forza
• in tedesco (negoziazione certa)
• Italiano (vantaggioso)
• Francese (vantaggioso)

Cosa di Friamo

• Posto centrale di lavoro (GABS): Optimally accessibile in treno (10 minuti da Zurigo HB) o in auto
• Luogo di lavoro flessibile / Home Office: possibilità individuali per l'ufficio domestico
• Migros Bank: conti, mutui e servizi finanziari con termini preferenziali
• I dipendenti offrono: Credito annuale di benessere generoso
• Formazione individuale: contributi interessanti per la formazione esterna
• Du-Culture: spirito di squadra vivo con comunicazione trasparente

Contatto

Applicazione e contatto Fabienne Klauser HR Business Partner

Processo di reclutamento

• Preselezione delle applicazioni: Controlliamo le applicazioni ricevute su base continuativa, creiamo una pre-selezione e le rilasciamo al gestore per la visualizzazione. La decisione sul progresso o il ritiro dal processo di reclutamento sarà comunicata telefonicamente o via e-mail. Durata del feedback: fino a tre settimane
• Intervista video ritardata: Per un gran numero di applicazioni adatte, un'intervista video ritardata può essere effettuata facoltativamente. Come parte di questo video intervista, le risposte alle domande precedentemente registrate vengono registrate con la fotocamera web o mobile. Questo ci dà l'opportunità di conoscere più candidati in breve tempo per invitare persone adatte per il prossimo round. Durata del feedback: fino a una settimana
• Parla con HR & dipartimento: L'intervista è condotta virtualmente o in loco con la persona responsabile di HR e/o il reparto specializzato. Si tratta principalmente di imparare di più sul personale e le competenze specialistiche e dà a entrambi i lati l'opportunità di valutare la dimensione culturale in azienda e team. Durata del feedback: fino a tre settimane
• Conoscere la squadra: Se qualcuno si inserisce nel team è un fattore importante per i dipendenti e i datori di lavoro quando si decide per o contro l'occupazione. In un quadro casuale, diamo quindi l'opportunità per tutti di conoscersi.
• Offer & Contract Exhibition (Digital): Dopo la nostra offerta di lavoro orale, i punti contrattuali più importanti sono verificati di nuovo. Dopo accordo, il contratto viene commissionato e inviato per firma digitale via e-mail. Durata del feedback: fino a una settimana

Nota per i fornitori di servizi del personale* Per questa posizione, consideriamo solo applicazioni dirette.

Grado di occupazione: 80-100 %