Gestione clienti e CRM Business Process Manager — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 50 giorni fa
Panoramica
Sei interessato alla progettazione e allo sviluppo continuo dei processi orientati al cliente? Sei entusiasta dell'opportunità di progettare attivamente e sviluppare continuamente processi end-to-end orientati al cliente? In questo modo, si contribuisce significativamente alla soddisfazione e all'efficienza del cliente.
In questo ruolo emozionante, si assume la responsabilità per l'analisi, la documentazione e l'ulteriore sviluppo dei nostri processi end-to-end nella gestione del cliente. Assicurarsi che i processi dei clienti siano progettati per essere efficienti, orientati al cliente e sostenibili e dare un contributo significativo all'ulteriore sviluppo dei nostri viaggi clienti e del paesaggio CRM.
Come interfaccia tra reparti, customer experience, business architecture e CRM, supporti l'ulteriore sviluppo dei nostri processi clienti end-to-end e promuovi una collaborazione trasversale di successo. Attraverso la documentazione di processo strutturata, si identificano i potenziali di ottimizzazione, si ricavano misure di miglioramento adeguate insieme alle aree specializzate e li traducono in soluzioni sostenibili con i team di sviluppo IT.
Scopri qui perché Zurigo Svizzera è uno dei datori di lavoro "Top 3" in Svizzera. Diventa parte di esso e applica come Business Process Manager.
- Sei responsabile per lo sviluppo continuo e l'ottimizzazione dei processi clienti end-to-end nella gestione del cliente.
- Assicurarsi che i processi lungo il percorso del cliente siano orientati al cliente, efficienti e coerenti.
- Si crea una documentazione di processo strutturata utilizzando BPMN e si identifica il potenziale di ottimizzazione per aumentare la soddisfazione del cliente, la qualità e l'efficienza.
- Definisci le immagini di destinazione e i processi di destinazione e accompagni la loro implementazione in stretta collaborazione con le aree specialistiche, l'architettura aziendale e i team IT.
- Si modererà workshop cross-divisional e garantire una comprensione comune di processi, esigenze e obiettivi del cliente.
- Studi completi in amministrazione aziendale, informatica aziendale, ingegneria aziendale o una qualifica paragonabile e diversi anni di esperienza nella gestione dei processi o ottimizzazione dei processi, idealmente in un ambiente orientato al cliente
- In questo ruolo emozionante, si assume la responsabilità per l'analisi, la documentazione e l'ulteriore sviluppo dei nostri processi end-to-end nella gestione del cliente.
- Assicurarsi che i processi dei clienti siano progettati per essere efficienti, orientati al cliente e sostenibili e dare un contributo significativo all'ulteriore sviluppo dei nostri viaggi clienti e del paesaggio CRM.
- Studi completi in amministrazione aziendale, informatica aziendale, ingegneria aziendale o una qualifica paragonabile e diversi anni di esperienza nella gestione dei processi o ottimizzazione dei processi, idealmente in un ambiente orientato al cliente
- Esperienza nell'analisi e nella modellazione dei processi aziendali per mezzo di BPMN e nello sviluppo dei processi target
- Sei entusiasta dell'opportunità di progettare attivamente e sviluppare continuamente processi end-to-end orientati al cliente?
- In questo modo, si contribuisce significativamente alla soddisfazione e all'efficienza del cliente.
Responsabilità principali
- In questo ruolo emozionante, si assume la responsabilità per l'analisi, la documentazione e l'ulteriore sviluppo dei nostri processi end-to-end nella gestione del cliente.
- Assicurarsi che i processi dei clienti siano progettati per essere efficienti, orientati al cliente e sostenibili e dare un contributo significativo all'ulteriore sviluppo dei nostri viaggi clienti e del paesaggio CRM.
- Come interfaccia tra reparti, customer experience, business architecture e CRM, supporti l'ulteriore sviluppo dei nostri processi clienti end-to-end e promuovi una collaborazione trasversale di successo.
- Attraverso la documentazione di processo strutturata, si identificano i potenziali di ottimizzazione, si ricavano misure di miglioramento adeguate insieme alle aree specializzate e li traducono in soluzioni sostenibili con i team di sviluppo IT.
- Scopri qui perché Zurigo Svizzera è uno dei datori di lavoro "Top 3" in Svizzera.
- Diventa parte di esso e applica come Business Process Manager. Cosa fai
- Assicurarsi che i processi lungo il percorso del cliente siano orientati al cliente, efficienti e coerenti.
- Si crea una documentazione di processo strutturata utilizzando BPMN e si identifica il potenziale di ottimizzazione per aumentare la soddisfazione del cliente, la qualità e l'efficienza.
- Definisci le immagini di destinazione e i processi di destinazione e accompagni la loro implementazione in stretta collaborazione con le aree specialistiche, l'architettura aziendale e i team IT.
- Si modererà workshop cross-divisional e garantire una comprensione comune di processi, esigenze e obiettivi del cliente. Cosa porti
Requisiti principali
- Studi completi in amministrazione aziendale, informatica aziendale, ingegneria aziendale o una qualifica paragonabile e diversi anni di esperienza nella gestione dei processi o ottimizzazione dei processi, idealmente in un ambiente orientato al cliente
- Esperienza nell'analisi e nella modellazione dei processi aziendali per mezzo di BPMN e nello sviluppo dei processi target
- Conoscenza della gestione e della comprensione dei sistemi CRM e dei processi digitali dei clienti.
- Metodi di lavoro analitici, strutturati e orientati alla soluzione con forti capacità di comunicazione e di rendere i processi più semplici, più efficienti e orientati al cliente per i nostri clienti
- Giocatori di squadra con eccellenti capacità di comunicazione in tedesco e inglese Il tuo contatto
Cosa offre l’azienda
- Sei entusiasta dell'opportunità di progettare attivamente e sviluppare continuamente processi end-to-end orientati al cliente?
- In questo modo, si contribuisce significativamente alla soddisfazione e all'efficienza del cliente.
- Al fine di fornire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri dipendenti modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione.
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team. A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione.
- I nostri obiettivi e valori sono progettati per proteggere i nostri dipendenti, promuovere la fiducia e aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale.
- Siamo per la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal sesso, identità di genere, orientamento sessuale, origine, etnia, religione, ecc.
- L'acquisizione dei nostri talenti e dei processi di reclutamento riflettono questo impegno nella vita quotidiana.
- Unisciti a noi e diventare parte di questa cultura.
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- Vedere qui e diventare parte di esso.
Processo di candidatura
- Sei interessato alla progettazione e allo sviluppo continuo dei processi orientati al cliente?
Contatti
- Sei responsabile per lo sviluppo continuo e l'ottimizzazione dei processi clienti end-to-end nella gestione del cliente.
- Talent Acquisizione Consulente: Marco Stettler (+41 44 628 31 62) per i reclutatori
- Zurigo non accetta applicazioni non richieste dai reclutatori per questa posizione.
- Pertanto, i reclutatori non inviano documenti candidati ai nostri dipendenti o tramite il nostro portale di carriera online.
- Ulteriori informazioni Tempo parziale o a tempo pieno: 80 100% Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon Ibridi di lavoro: fino al 40% LI-Hybrid #
Azienda e contesto
- Zurigo è un marchio forte – oltre 1,4 milioni di clienti svizzeri si affidano ai nostri prodotti e servizi.
- La base del nostro successo è la nostra 53.000 dipendenti in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi e territori a comprendere e proteggere meglio se stessi dai loro rischi.
Dettagli ulteriori
- Attendiamo con ansia la vostra applicazione online – anche senza una lettera di richiesta.
- Siete invitati a convincerci della vostra motivazione durante un incontro personale.
- Diventa parte di esso e applica come Business Process Manager.
- Si modererà workshop cross-divisional e garantire una comprensione comune di processi, esigenze e obiettivi del cliente.
- Giocatori di squadra con eccellenti capacità di comunicazione in tedesco e inglese
- Talent Acquisizione Consulente: Marco Stettler (+41 44 628 31 62) Ulteriori informazioni Tempo parziale o a tempo pieno: 80 Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon Ibridi di lavoro: fino al 40%
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team. A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione. Informazioni per i reclutatori
Note e contenuto originale
- Cosa porti
- Il tuo contatto
- Talent Acquisizione Consulente: Marco Stettler (+41 44 628 31 62)
- Ulteriori informazioni
- Tempo parziale o a tempo pieno: 80
- Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon
- Ibridi di lavoro: fino al 40%
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team.
- A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione.
- Informazioni per i reclutatori
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 113'500 - 172'000 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
