Business Process Analista (m/w/d) 80 - 100% — Zurich Insurance (sede Ticino)
- Località
- Zürich, Oerlikon Hybride s Arbeiten: bis zu 40% #LI-Hybrid
- Contratto
- internship
- Pubblicato
- 5 giorni fa
Panoramica
L'idea di plasmare il mondo CRM del futuro ti ispira, portando la tua vasta esperienza e competenza a sopportare? Ti piace lavorare con vari stakeholder interni ed esterni per sviluppare soluzioni CRM eccezionali?
Come analista del processo di business nel team CX e CRM, analizzerai i processi incentrati sui clienti, tradurrai miglioramenti e accompagnerai le implementazioni CRM di esperienze clienti ottimizzate. Formerai l'interfaccia tra i vari reparti interni, l'architettura aziendale e i team di sviluppo IT. Il vostro compito è quello di comprendere i requisiti specialistici, formularli con precisione e tradurli in soluzioni insieme agli ingegneri applicativi.
Scopri qui perché Zurigo Svizzera è uno dei datori di lavoro "Top 3" in Svizzera. Diventa parte di esso e applica come analista di processo aziendale.
- Analizzerai completamente i processi dei clienti esistenti e identificherai il potenziale nei processi complessi, costruendo idealmente e mantenendo una mappa di processo nella gestione dei clienti.
- Lavorate insieme ai reparti, comprendete i loro requisiti e sviluppate requisiti concreti per le soluzioni tecniche nel CRM.
- Definisci i processi target e coordina l'implementazione di nuovi processi e esperienze dei clienti
- Supporti l'assicurazione della qualità, esegui test funzionali e di accettazione, crea documentazione, report e presentazioni per gli stakeholder interni
- Condurre e moderare workshop e incontri interdivisionali per comprendere e definire i processi dei clienti
- Studio completo di informatica aziendale, amministrazione aziendale o qualificazione comparabile
- Diversi anni di esperienza come analista aziendale o direttore di processo
- Conoscenza approfondita nell'analisi dei processi aziendali e nella definizione dei requisiti agili; mentalità di processo E2E pronunciata, idealmente integrata dal know-how assicurativo
- Rifiutiamo ogni responsabilità per applicazioni non richieste e qualsiasi commissione e ringraziamo per la vostra comprensione.
- L'idea di plasmare il mondo CRM del futuro ti ispira, portando la tua vasta esperienza e competenza a sopportare?
- Ti piace lavorare con vari stakeholder interni ed esterni per sviluppare soluzioni CRM eccezionali?
- Al fine di fornire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri dipendenti modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione.
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team. A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione.
Responsabilità principali
- Rifiutiamo ogni responsabilità per applicazioni non richieste e qualsiasi commissione e ringraziamo per la vostra comprensione.
Requisiti principali
- L'idea di plasmare il mondo CRM del futuro ti ispira, portando la tua vasta esperienza e competenza a sopportare?
- Ti piace lavorare con vari stakeholder interni ed esterni per sviluppare soluzioni CRM eccezionali?
- Come analista del processo di business nel team CX e CRM, analizzerai i processi incentrati sui clienti, tradurrai miglioramenti e accompagnerai le implementazioni CRM di esperienze clienti ottimizzate.
- Formerai l'interfaccia tra i vari reparti interni, l'architettura aziendale e i team di sviluppo IT.
- Il vostro compito è quello di comprendere i requisiti specialistici, formularli con precisione e tradurli in soluzioni insieme agli ingegneri applicativi.
- Scopri qui perché Zurigo Svizzera è uno dei datori di lavoro "Top 3" in Svizzera.
- Diventa parte di esso e applica come analista di processo aziendale. Cosa fai
- Analizzerai completamente i processi dei clienti esistenti e identificherai il potenziale nei processi complessi, costruendo idealmente e mantenendo una mappa di processo nella gestione dei clienti.
- Lavorate insieme ai reparti, comprendete i loro requisiti e sviluppate requisiti concreti per le soluzioni tecniche nel CRM.
- Definisci i processi target e coordina l'implementazione di nuovi processi e esperienze dei clienti
- Supporti l'assicurazione della qualità, esegui test funzionali e di accettazione, crea documentazione, report e presentazioni per gli stakeholder interni
- Condurre e moderare workshop e incontri interdivisionali per comprendere e definire i processi dei clienti Cosa porti
Cosa offre l’azienda
- Al fine di fornire prestazioni quotidiane, offriamo ai nostri dipendenti modelli di lavoro flessibili e interessanti opportunità di formazione.
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team. A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione.
- I nostri obiettivi e valori sono progettati per proteggere i nostri dipendenti, promuovere la fiducia e aiutarli a raggiungere il loro pieno potenziale.
- Siamo per la giustizia e l'uguaglianza tra i nostri dipendenti, indipendentemente dal sesso, identità di genere, orientamento sessuale, origine, etnia, religione, ecc.
- L'acquisizione dei nostri talenti e dei processi di reclutamento riflettono questo impegno nella vita quotidiana.
- Unisciti a noi e diventare parte di questa cultura.
- Perché Zurigo ha avuto successo da oltre 150 anni?
- Vedere qui e diventare parte di esso.
Contatti
- Talent Acquisizione Consulente: Marco Stettler (+41 44 628 31 62) per i reclutatori
- Zurigo non accetta applicazioni non richieste dai reclutatori per questa posizione.
- Pertanto, i reclutatori non inviano documenti candidati ai nostri dipendenti o tramite il nostro portale di carriera online.
- Ulteriori informazioni Tempo parziale o a tempo pieno: 80 100% Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon Ibridi di lavoro: fino al 40% LI-Hybrid #
Azienda e contesto
- Zurigo è un marchio forte – oltre 1,4 milioni di clienti svizzeri si affidano ai nostri prodotti e servizi.
- La base del nostro successo è la nostra 53.000 dipendenti in tutto il mondo, che aiutano i nostri clienti in 210 paesi e territori a comprendere e proteggere meglio se stessi dai loro rischi.
Dettagli ulteriori
- Attendiamo con ansia la vostra applicazione online – anche senza una lettera di richiesta.
- Siete invitati a convincerci della vostra motivazione durante un incontro personale.
- Diventa parte di esso e applica come analista di processo aziendale.
- Condurre e moderare workshop e incontri interdivisionali per comprendere e definire i processi dei clienti
- Capacità di attrarre diverse parti interessate ad un obiettivo comune
- Talent Acquisizione Consulente: Marco Stettler (+41 44 628 31 62) Ulteriori informazioni Tempo parziale o a tempo pieno: 80 Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon Ibridi di lavoro: fino al 40%
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team. A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione. Informazioni per i reclutatori
Note e contenuto originale
- Cosa porti
- Il tuo contatto
- Talent Acquisizione Consulente: Marco Stettler (+41 44 628 31 62)
- Ulteriori informazioni
- Tempo parziale o a tempo pieno: 80
- Luogo di lavoro: Zurigo, Oerlikon
- Ibridi di lavoro: fino al 40%
- Come dipendente di Zurigo, si beneficia di una moltitudine di vantaggi e di una forte cultura caratterizzata da accettazione, diversità e orientamento del team.
- A Zurigo, coltiviamo una cultura della diversità e dell'inclusione.
- Informazioni per i reclutatori
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Zurich Insurance (sede Ticino) per questa posizione?
Zurich Insurance (sede Ticino) indica CHF 83'000 - 126'000 lordi annui per questo ruolo a Zürich, Oerlikon Hybride s Arbeiten: bis zu 40% #LI-Hybrid. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Zurich Insurance (sede Ticino)?
Questo annuncio è una posizione a stage/tirocinio. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Zurich Insurance (sede Ticino) durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Zurich Insurance (sede Ticino)?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Zurich Insurance (sede Ticino) su careers.zurich.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
