Associate Field Automation Engineer — Tecan

Descrizione completa

Ingegnere di automazione di campo associato

Tempo pieno Chicago, IL | Fino al 70% Viaggi

Fare un impatto con il nostro team

Sei appassionato di automazione di laboratorio, di problem solving tecnico e di aiutare i clienti a mantenere sistemi di gestione liquidi affidabili? Stiamo cercando un ingegnere associato di automazione del campo per fornire supporto tecnico basato sul campo per piattaforme di automazione di gestione liquida.

In questo ruolo, servirai come risorsa tecnica orientata al cliente che supporta i sistemi di automazione Tecan attraverso la manutenzione preventiva, la risoluzione dei problemi, le riparazioni, il supporto di installazione e le attività di assistenza clienti. Potrai collaborare strettamente con Field Automation Engineers, clienti, team di vendita e gruppi tecnici interni per garantire l'affidabilità degli strumenti e la soddisfazione del cliente.

In tutto il ciclo di vita del cliente, tra cui manutenzione del sistema, diagnostica, risoluzione dei problemi, documentazione, supporto formativo e assistenza al flusso di lavoro.

Se ti piace risolvere complesse sfide tecniche, lavorare direttamente con i clienti e supportare tecnologie di automazione di laboratorio innovative, ti invitiamo a applicare.

Come farai ad avere un impatto?

• Eseguire la manutenzione preventiva e le riparazioni sulle piattaforme di automazione Liquid Handling per garantire prestazioni affidabili dello strumento e la produttività del cliente.
• Fornire supporto tecnico basato sul campo per la strumentazione di laboratorio automatizzata, tra cui diagnostica, risoluzione dei problemi, azioni correttive e recupero di sistema.
• Installazioni di strumenti di supporto, verifica del sistema, attività di qualificazione e processi di accettazione del cliente.
• Partner con Field Automation Engineers e clienti per identificare le sfide tecniche e fornire soluzioni efficaci.
• Risoluzione problemi hardware, software e problemi operativi che coinvolgono sistemi di automazione della movimentazione liquida.
• Fornire assistenza tecnica in loco mantenendo forti relazioni con i clienti e offrendo un servizio eccezionale.
• Mantenere la documentazione accurata del servizio, compresi i rapporti di servizio, i risultati tecnici, i record di riparazione e le comunicazioni dei clienti.
• Condividere conoscenze tecniche, esperienze di risoluzione dei problemi e soluzioni con gli ingegneri di automazione del campo e i membri dell'organizzazione di servizio.
• Mantenere l'inventario delle parti appropriate monitorando i livelli di stock, anticipando i requisiti e coordinando le esigenze di fornitura.
• Fornire assistenza di backup al di fuori del territorio assegnato in base alle esigenze di assistenza clienti.
• Mantenere le competenze tecniche attraverso la formazione del produttore, pubblicazioni tecniche, workshop e apprendimento continuo.
• Viaggia ampiamente per supportare le installazioni dei clienti, le visite di manutenzione preventiva, le riparazioni, la risoluzione dei problemi e le attività di servizio.
• Assicurare il rispetto dei sistemi di qualità aziendale, politiche di sicurezza, requisiti OSHA e standard normativi.
• Progetti assegnati completi mantenendo elevati standard per la documentazione, la comunicazione e la soddisfazione del cliente.

Che cosa porta

• Forte comunicazione focalizzata sul cliente e capacità di costruzione di relazioni.
• Eccellente capacità di comunicazione scritta, verbale e tecnica.
• Forte capacità di pensiero analitico e risoluzione dei problemi.
• Capacità di gestire più priorità in un ambiente tecnico veloce.
• Eccellente capacità organizzative e attenzione ai dettagli.
• Forte capacità di follow-up e capacità di completare i compiti assegnati in modo efficiente.
• Mindset collaborativo con la capacità di lavorare efficacemente in team tecnici e commerciali.
• Alto livello di iniziativa, responsabilità, professionalità e affidabilità.
• Capacità di lavorare in modo indipendente pur mantenendo un servizio clienti eccezionale.
• Capacità di risolvere problemi tecnici complessi che coinvolgono strumentazione di laboratorio automatizzata.
• Impegno all'apprendimento continuo e alla presenza di tecnologie di automazione di laboratorio.
• Volontà e capacità di viaggiare fino al 70%, tra cui viaggi regionali e assegnazioni a breve termine.
• E' richiesta la patente valida.

Il tuo sfondo

• Laurea in scienze della vita, ingegneria biomedica, informatica, ingegneria elettrica, ingegneria meccanica, o una disciplina tecnica correlata preferita.
• Esperienza che supporta l'automazione di laboratorio, i sistemi di gestione liquida o la strumentazione scientifica in ambienti accademici o industriali.
• Esperienza pratica con strumentazione di laboratorio automatizzata.
• Esperienza di manutenzione preventiva, riparazioni, diagnostica e attività di servizio sul campo.
• Esperienza di supporto ai clienti in ambienti tecnici o scientifici.
• Forte conoscenza di funzionamento delle applicazioni Microsoft Windows e sistemi basati su computer.
• Capacità di interpretare la documentazione tecnica, le procedure di servizio e le specifiche degli strumenti.
• Esperienza elettromeccanica e conoscenza della strumentazione di laboratorio preferita.

Bello da avere

• Esperienza di supporto Field Service Engineers o team Field Automation.
• Esperienza con piattaforme di automazione Tecan Liquid Handling.
• Esperienza che offre formazione clienti e presentazioni tecniche.
• Conoscenza dei flussi di lavoro di automazione di laboratorio e delle applicazioni di gestione dei liquidi.
• Provare problemi di risoluzione dei problemi software e problemi di integrazione hardware.
• Familiarità con l'ottimizzazione del flusso di lavoro e le tecnologie di automazione di laboratorio.
• Esperienza di collaborazione con team di Ingegneria, Applicazioni, Qualità, Operazioni e Vendite.

Cosa offriamo

• Compensazione competitiva e pacchetto completo di benefici.
• Assicurazione medica, dentale e visione.
• 401(k) con fiammifero aziendale.
• Tempo pagato e vacanze aziendali.
• Sviluppo professionale e opportunità di formazione tecnica.
• Crescita di carriera all'interno di un leader globale nell'automazione di laboratorio.
• Ambiente di team collaborativo e innovativo.
• Opportunità di sostenere tecnologie all'avanguardia che promuovano la ricerca sulla scienza della vita in tutto il mondo.

Gamma di insalata: $85K– $100K (Salario da determinare per l'istruzione, l'esperienza, la conoscenza, le competenze e le capacità del richiedente, l'equità interna e l'allineamento con i dati del settore.)

Il nostro scopo.

A Tecan siamo spinti a migliorare la vita e la salute delle persone. Lo facciamo dando ai nostri clienti la possibilità di scalare l'innovazione sanitaria a livello globale dalla scienza della vita alla clinica. Collaboriamo con i nostri clienti dall'innovazione del primo stadio attraverso l'implementazione del progetto e oltre. Forniamo prodotti, servizi e soluzioni che rendono i processi di laboratorio e le procedure mediche precise, riproducibili e conformi.

Rimanete unici e fatelo contare.

I nostri valori - la fiducia, i più alti standard e l'ambizione - sono le basi della nostra attività e forniscono il quadro per la cultura di Tecan. Promuoviamo un ambiente positivo e potente in cui i nostri beni più rari, i nostri dipendenti unici, possono crescere e portare la loro passione e talento a lavorare.

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