Assistenza clienti – SAP/ERP — Roche
- Località
- Petaling Jaya
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 2 giorni fa
Panoramica
A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- A Roche puoi apparire come te stesso, abbracciato per le qualità uniche che porti.
- La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente.
- In qualità di Interno all'interno del Team di Supporto Integrato, manterrete e supporterete le operazioni quotidiane applicando una vasta conoscenza del processo e coinvolgendo in collaborazione interfunzionale.
- Potrai servire come primo punto di contatto per i clienti interni, fornendo un alto livello di assistenza clienti alle affiliate Roche in relazione al sistema SAP S4/Hana ERP.
- L'opportunità
- Fornire assistenza tempestiva, guida e un alto livello di servizio al cliente interno per quanto riguarda le domande in arrivo sul sistema ERP per garantire una rapida risoluzione e soddisfazione del cliente.
Requisiti principali
- In qualità di Interno all'interno del Team di Supporto Integrato, manterrete e supporterete le operazioni quotidiane applicando una vasta conoscenza del processo e coinvolgendo in collaborazione interfunzionale.
- Potrai servire come primo punto di contatto per i clienti interni, fornendo un alto livello di assistenza clienti alle affiliate Roche in relazione al sistema SAP S4/Hana ERP.
- Mantenendo una stretta collaborazione con il supporto di secondo livello e altri team, e seguendo la guida del Cluster Sezione Lead, vi garantirà una consegna efficiente e tempestiva dei servizi.
- È idealmente portare esperienza da un ambiente di servizio condiviso, preferibilmente all'interno di un'area di servizio clienti (questo è un vantaggio, ma non strettamente richiesto).
Cosa offre l’azienda
- L'opportunità
- Fornire assistenza tempestiva, guida e un alto livello di servizio al cliente interno per quanto riguarda le domande in arrivo sul sistema ERP per garantire una rapida risoluzione e soddisfazione del cliente.
- Agire come primo punto di contatto per gli utenti finali, fornendo supporto end-to-end in stretto allineamento con il nostro quadro globale.
- Fornire un supporto completo agli utenti finali tramite hotline e garantire una continuità aziendale senza soluzione di continuità in formati scritti, inclusi ticket e chat.
- Rimanete curiosi, di mentalità aperta, e sempre disposti a imparare di più mentre navigate le sfide quotidiane. Cosa puoi portare al nostro team
- Attualmente stai perseguendo studi universitari in corso
- Hai un ottimo comando di inglese e mandarino con eccezionali capacità di comunicazione; la competenza linguistica giapponese è un plus.
- Possiedi una mentalità orientata al cliente e sei creativo, entusiasta, proattivo, e aperto a prendere nuovi compiti.
- Siete organizzati, orientati al dettaglio e auto-motivati, con la capacità di passare facilmente tra più compiti e problem-solve ponderalmente.
- Sei un giocatore di squadra forte dotato della capacità di lavorare efficacemente in un ambiente di team virtuale e in tutte le regioni multiculturali come parte di un team globale.
Azienda e contesto
- Un futuro più sano ci spinge a innovare.
- Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire.
- I nostri sforzi portano a più di 26 milioni di persone trattate con i nostri farmaci e oltre 30 miliardi di test condotti utilizzando i nostri prodotti diagnostici.
- Potenziamo l'un l'altro per esplorare nuove possibilità, promuovere la creatività e mantenere le nostre ambizioni elevate, in modo da poter fornire soluzioni sanitarie che cambiano la vita che rendono un impatto globale.
- Costruiamo un futuro più sano, insieme.
Dettagli ulteriori
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta. Panoramica del ruolo
- Rimanete curiosi, di mentalità aperta, e sempre disposti a imparare di più mentre navigate le sfide quotidiane. Cosa puoi portare al nostro team
Note e contenuto originale
- Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.
- La posizione
- Panoramica del ruolo
- Rimanete curiosi, di mentalità aperta, e sempre disposti a imparare di più mentre navigate le sfide quotidiane.
- Cosa puoi portare al nostro team
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Roche per questa posizione?
Roche indica CHF 62'000 - 94'000 lordi annui per questo ruolo a Petaling Jaya. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Roche?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Roche durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Basilea?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Basilea possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Basilea o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Roche?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Roche su roche.wd3.myworkdayjobs.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
