Application Support Engineer III — Swiss Re

Descrizione completa

Ingegnere di supporto di applicazione Sei appassionato di mantenere i sistemi mission-critical in esecuzione alle prestazioni di punta mentre guida il futuro delle operazioni IT attraverso l'intelligenza artificiale e l'automazione? Unisciti a noi e fai parte di un'organizzazione di supporto per le applicazioni di livello mondiale in una delle principali aziende di riassicurazione del mondo.

Informazioni sul ruolo Stiamo cercando un esperto Ingegnere di Supporto per applicazioni per svolgere un ruolo fondamentale nel garantire la stabilità, la resilienza e l'efficienza del nostro paesaggio di applicazione. Questo non è il tuo ruolo di supporto medio — si trova all'incrocio di eccellenza ingegneristica, automazione intelligente e operazioni IT strategiche. Potrai combinare competenze tecniche profonde con una mentalità avanzata, concentrandosi sull'osservanza, il monitoraggio end-to-end, il provisioning delle infrastrutture, l'indurimento della sicurezza, il ripristino dei disastri e l'ottimizzazione dei costi cloud. Potrai lavorare in collaborazione con team di applicazioni, team di infrastrutture, ingegneri DevOps e stakeholder aziendali per monitorare proattivamente la salute del sistema, risolvere i problemi di produzione, migliorare l'efficienza operativa e garantire la continuità aziendale — tutto mentre la campionatura delle operazioni AI-driven (AIOps, GenAI) e il miglioramento continuo del servizio. Principali responsabilità

• Migliorare la stabilità delle applicazioni stabilendo e migliorando le pratiche di osservabilità attraverso le applicazioni utilizzando log, metriche e tracce con strumenti come Azure Monitor, Application Insights, Log Analytics, Splunk e Dynatrace — implementando il monitoraggio proattivo, l'avviso intelligente e la correlazione degli eventi
• I principi di Champion Site Reliability Engineering (SRE) per migliorare l'affidabilità, la scalabilità e la resilienza delle piattaforme di produzione, definendo, implementando e monitorando gli Indicatori di livello di servizio (SLI), gli Obiettivi di livello di servizio (SLOs), e i Bilanci di errore
• Guidare le iniziative di Resilience IT tra cui Disaster Recovery (DR), High Availability (HA), e la validazione dei requisiti RTO/RPO per garantire la continuità aziendale
• Guidare e partecipare a importanti risposte agli incidenti, esercizi di recupero e recensioni di prontezza operativa, assicurando una rapida risoluzione e un'analisi approfondita post-incidente
• Automatizzare le attività operative e implementare soluzioni di autoguarigione per migliorare l'affidabilità, ridurre lo sforzo manuale e aumentare l'efficienza nel panorama operativo
• Collaborare interfunzionalmente con applicazioni, infrastrutture, DevOps e team aziendali per identificare proattivamente i rischi, risolvere i problemi di produzione e migliorare continuamente la qualità dei servizi
• Contribuisci agli sforzi di ottimizzazione dei costi cloud identificando le inefficienze e raccomandando miglioramenti nell'ambiente Azure
• Sostenere l'adozione delle operazioni AIOps e GenAI-driven per trasformare e modernizzare il modello operativo IT

Informazioni sulla squadra L'organizzazione Digital & Technology Re (D&T Re) è all'avanguardia nel guidare la trasformazione digitale per le nostre unità aziendali di riassicurazione attraverso P&C Re, L&H Re e Solutions. Ci sforziamo di costruire un ambiente stimolante in cui le persone sfruttano i dati e la tecnologia per creare un vantaggio competitivo sostenibile e strategico. Sviluppiamo innovative funzionalità di analisi, data science e solide basi di dati che generano informazioni guidate nel cuore del business di Swiss Re. Lavorando a mano con le nostre controparti commerciali in Proprietà & Casualty e Life & Health, forniamo informazioni differenzianti, eleviamo l'eccellenza di sottoscrittura e gestiamo efficacemente i pool di rischio. Il nostro team è una forza lavoro internazionale vibrante che spazia in più sedi e serve una base clienti veramente globale.

A proposito di te Sei un professionista tecnicomente forte, curioso e collaborativo che prospera in ambienti veloci e ad alto impatto. Porti un'automazione-primo mindset , competenze analitiche nitide e una vera passione per l'eccellenza operativa. Si comunica chiaramente e con fiducia in tutti i livelli di anzianità — da ingegneri a stakeholder senior — e si prende orgoglio di guidare il miglioramento continuo, non solo mantenere lo status quo. Sei eccitato dall'opportunità di modellare la prossima generazione di operazioni IT attraverso la trasformazione autonoma, guidata dall'IA. Siamo alla ricerca di candidati che soddisfano questi requisiti:

• 8+ anni di esperienza nel supporto alla produzione, ingegneria della responsabilità del sito (SRE), DevOps, operazioni sulle piattaforme o supporto alle applicazioni in ambienti complessi e su scala aziendale
• Forte esperienza nell'osservazione e nel monitoraggio con esperienza pratica utilizzando piattaforme come Dynatrace, Splunk, Grafana, Prometheus, ELK Stack, Datadog, New Relic, o OpenTelemetry — tra cui dashboard, avvisi, tracciamento distribuito, analisi dei registri, monitoraggio sintetico, monitoraggio reale dell'utente (RUM) e monitoraggio delle prestazioni delle applicazioni (APM)
• Esperienza comprovata con Disaster Recovery e Alta Disponibilità tra cui backup e ripristino, tecnologie di replica, pianificazione RTO/RPO e gestione Business Continuity
• Proficienza nella scrittura e nell'automazione utilizzando strumenti Python, PowerShell, Bash o simili, insieme a Infrastructure come Code (Terraform, Ansible) e CI/CD come Azure DevOps o GitHub Copilot
• Esperienza pratica con Microsoft Azure e conoscenza operativa di database relazionali tra cui Oracle, SQL Server, PostgreSQL e MySQL

Questi sono ulteriori bello da avere

• Master o laurea con un background di Informatica
• Esperienza con Kubernetes, microservizi e ambienti cloud-native
• Conoscenza di AIOps e soluzioni automatizzate di bonifica
• Certificazioni rilevanti in SRE, Azure, Elastico, Grafana o ITIL
• Esperienza che supporta sistemi di grandi dimensioni, distribuiti e mission-critical
• Conoscenza delle strutture di sicurezza, conformità e rischio nell'IT aziendale
• L'esperienza del settore della riassicurazione è altamente apprezzata
• Eccellente capacità organizzativa con la capacità di gestire più priorità contemporaneamente
• Forte dedizione alla qualità e una mentalità orientata al cliente
• Una passione per l'apprendimento e il miglioramento continuo — per te e i tuoi compagni di squadra

La nostra azienda ha un modello di lavoro ibrido in cui l'aspettativa è che sarete in ufficio almeno tre giorni alla settimana. Informazioni su Swiss Re Svizzera Re è uno dei principali fornitori mondiali di riassicurazione, assicurazione e altre forme di trasferimento di rischio basato su assicurazione, lavorando per rendere il mondo più resiliente. Aspettiamo e gestiamo una vasta gamma di rischi, dalle catastrofi naturali e dai cambiamenti climatici al cybercrimine. Copriamo sia Proprietà & Casuale e Vita & Salute. Combinando l'esperienza con il pensiero creativo e l'esperienza all'avanguardia, creiamo nuove opportunità e soluzioni per i nostri clienti. Questo è possibile grazie alla collaborazione di oltre 15.000 dipendenti in tutto il mondo.

Il nostro successo dipende dalla nostra capacità di costruire una cultura inclusiva che incoraggia prospettive fresche e pensiero innovativo. Abbracciamo un posto di lavoro dove ognuno ha pari opportunità per prosperare e sviluppare professionalmente indipendentemente dalla loro età, sesso, razza, etnia, identità di genere e/o espressione, orientamento sessuale, capacità fisica o mentale, abilità, pensiero o altre caratteristiche. Nel nostro ambiente inclusivo e flessibile tutti possono portare il proprio sé autentico a lavorare e la loro passione per la sostenibilità.

Se sei un professionista esperto che torna alla forza lavoro dopo una pausa di carriera, ti invitiamo a candidarti per posizioni aperte che corrispondono alle tue competenze e esperienza. Possiamo utilizzare strumenti basati su AI per supportare la revisione e la valutazione delle applicazioni per questa posizione. Questi strumenti forniscono ulteriori informazioni ai nostri team di reclutamento, ma tutte le decisioni di assunzione sono attentamente esaminate e fatte dalle persone. Per saperne di più su come utilizziamo l'IA nel reclutamento e come gestiamo i tuoi dati personali, si prega di rivedere la nostra Informativa sulla privacy dei dati prima di applicare.

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Codice di riferimento: 138853