Kundenbetreuer:in Contact Center Personenversicherung — AXA Svizzera

Descrizione completa

Vieni ad AXA, la società di assicurazione leader in Svizzera

• come Sei una personalità comunicativa, ami il contatto con il cliente e ti senti a tuo agio nell'ambiente digitale? Allora stiamo cercando di rafforzare il nostro centro di contatto nella zona di assicurazione personale! Nel settore delle operazioni dei clienti, progettiamo le esperienze individuali dei nostri clienti in caso di danni e prestazioni. Sono la nostra attenzione e insieme a loro troviamo la soluzione giusta. In questo modo, la nostra mentalità cliente-prima assicura la massima soddisfazione del cliente. Il tuo contributo
• L'utente accetta per telefono le preoccupazioni relative alle pensioni professionali, alla vita, all'infortunio e all'assicurazione malattia diurna e li elabora
• Rispondi alle richieste dei clienti tramite e-mail e canali digitali come WhatsApp e iMessage
• La consultazione e l'offerta di domande vengono inoltrate professionalmente e si occupano di reclami in modo orientato alla soluzione. Contribuisci alla continua ottimizzazione dei nostri processi – con l'obiettivo di aumentare costantemente la soddisfazione del cliente
• Lavori a stretto contatto con altre aree specializzate per affrontare i problemi in modo efficiente e olistico Le tue capacità e i tuoi talenti
• Hai una formazione commerciale completa o un grado equivalente
• L'esperienza professionale nel settore della previdenza sociale (soprattutto la conoscenza dei regimi pensionistici professionali è un vantaggio)
• Si comunica in modo sicuro in tedesco e hanno una buona conoscenza del francese o italiano in parola e scrittura
• Ti piace lavorare con strumenti digitali e sono di routine nel trattare con prodotti MS-Office
• Lavorate in modo strutturato, riconoscete rapidamente le connessioni e affrontate i compiti su vostra iniziativa
• Sei in grado di lavorare di squadra, resiliente e portare un alto livello di orientamento del cliente e del servizio Il nostro processo di applicazione Venite a conoscere il nostro processo di domanda e ottenere risposte a domande che i candidati spesso ci fanno. Se avete bisogno di supporto durante il processo di applicazione, basta mettersi in contatto. I colleghi del reclutamento sono felici di aiutarvi. Lavoro intelligente A AXA, ci concentriamo sulla fiducia, sulla flessibilità e sul lavoro di squadra. Al centro del nostro nuovo modello di lavoro "Smart Working" è il tuo contributo agli obiettivi aziendali e non al luogo in cui lavori. Diversità e inclusione Diversità, pari opportunità e inclusione sono importanti per noi in AXA. La nostra cultura aziendale promuove rispetto e apertura in modo che ogni persona possa sviluppare il proprio pieno potenziale con noi.