Account Executive — FELFEL

Descrizione completa

IN BREVE

Come nostro Account Executive (80-100%) a Zurigo, siete al centro del nostro viaggio clienti. Assumete la piena responsabilità di un portafoglio diversificato e promuovete la soddisfazione dei clienti, la crescita e la fedeltà dei clienti.

LE VOSTRE RESPONSIBILITA'

• Gestione e supporto autoresponsabili di un grande portafoglio clienti, dalla fase successiva al periodo di prova fino all'estensione del contratto.
• Stabilire e mantenere forti rapporti a lungo termine con persone di contatto chiave per soddisfare le aspettative, la soddisfazione generale e la fedeltà dei clienti alla società.
• Analisi continua delle esigenze dei clienti per ottimizzare la loro esperienza e identificare opportunità di cross-selling o up-selling.
• Promuovere attivamente la crescita organica nel vostro segmento per massimizzare il potenziale del conto e il valore commerciale.
• Scambio proattivo con i clienti che sono a conoscenza dei controlli sanitari, nonché monitoraggio degli indicatori chiave per prevenire la migrazione (Curn) proattivamente.
• Negoziazioni contrattuali, account-return e procedure per il rinnovo o la cancellazione dei contratti.
• Collaborazione interfunzionale con i nostri team di acquisizione, prodotti, operazioni e supporto per garantire un'esperienza cliente unificata.
• Condividere feedback preziosi basati su approfondimenti dei clienti ai team interni per migliorare continuamente le nostre offerte e processi.

Cosa stai dicendo?

• 3,5 anni di esperienza nella gestione dei conti, nel cliente o in una posizione simile con il contatto con il cliente.
• I successi di Proven nella gestione efficiente e nell'espansione di un ampio portafoglio clienti diversificato.
• Gestione sicura degli strumenti CRM (HubSpot) per organizzare il vostro lavoro e fornire ai vostri clienti la migliore cura possibile.
• Un modo proattivo, orientato alla soluzione di pensiero che unisce un senso di distribuzione con una genuina ospitalità. si riconoscono opportunità di crescita nei vostri conti e allo stesso tempo prendersi cura della gente sinceramente.
• Ottime capacità comunicative e la facilità di mettersi in contatto con tutti. da responsabile ufficio a CEO.
• Energia per un ambiente dinamico e veloce, unita alla pazienza per costruire relazioni a lungo termine.
• tedesco e molto buone abilità inglesi.
• Non fumatori. Non vogliamo che si puzzi di sigarette, né al lavoro né alle riunioni dei clienti. A FELFEL tutto è di buon cibo.
• Permesso di lavoro valido o passaporto svizzero.

CHE COSA SONO

• Un sacco di cibo delizioso, a pochi passi dalla tua scrivania - esaudiamo tutti i vostri desideri culinari.
• Il miglior caffè barista e tè per tutto il team grazie alla nostra innovativa macchina da caffè gidtti
• 5 settimane di vacanza all'anno, e la possibilità di acquistare una settimana extra
• Ogni anno concediamo due intere settimane di "lavoro dal mondo" e quindi forniamo una varietà di giornata lavorativa
• Pensiamo al vostro futuro e offriamo una soluzione di fondo pensioni eccessiva
• I genitori appena cotti ricevono 16 o 3 settimane di congedo parentale completamente retribuito da noi. Sosteniamo anche il ritorno al lavoro, apportando un generoso contributo finanziario per l'infanzia fino all'età dell'asilo.
• Finanziamo il vostro abbonamento a metà imposta e quindi supportiamo i nostri dipendenti nell'utilizzo dei trasporti pubblici
• Grandi eventi di squadra, come i nostri famosi FELFEL Summer-Outings
• Rimanere in movimento e sano con i nostri corsi sportivi settimanali

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