Supporto clienti privato esperto immobiliare (m/f/d) | 80–100% | Hybrid | Zurich — SMG Swiss Marketplace Group
- Località
- Zürich
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 6 giorni fa
Panoramica
La tua missione
- La tua missione
- Ti assumerai la responsabilità tecnica per problemi dei clienti particolarmente complessi, sottoposti a escalation e interdipartimentali su Flatfox, Homegate e ImmoScout24.
- Svilupperai ulteriormente la logica, la qualità e i processi decisionali e garantirai un'elaborazione del supporto uniforme, orientata al cliente e conforme alla legge. I tuoi compiti
- Qualifiche Il tuo profilo
- Ottima conoscenza orale e scritta della lingua tedesca e inglese, almeno C1
- Ulteriori informazioni Questo è ciò che ti offriamo
Responsabilità principali
- Ti assumerai la responsabilità tecnica per problemi dei clienti particolarmente complessi, sottoposti a escalation e interdipartimentali su Flatfox, Homegate e ImmoScout24.
- Svilupperai ulteriormente la logica, la qualità e i processi decisionali e garantirai un'elaborazione del supporto uniforme, orientata al cliente e conforme alla legge. I tuoi compiti
- Elaborazione di casi di clienti complessi, sottoposti a escalation e sensibili dal punto di vista legale o reputazionale
- Supporto nell'attività quotidiana presso Homegate e ImmoScout24 o Flatfox
- Sviluppo e mantenimento della logica decisionale tecnica, degli standard e delle linee guida per casi complessi
- Autorità tecnica decisionale nell'ambito dell'area di responsabilità definita;
- Collaborazione con Legal su casi giuridicamente rilevanti
- Analisi delle fonti ricorrenti di errore e derivazione di miglioramenti sostenibili di processo, qualità e prodotto
- Stabilire e sviluppare ulteriormente nuove soluzioni di supporto supportate dall'intelligenza artificiale in stretta collaborazione con il prodotto e l'ingegneria, inclusa l'analisi dei rischi e la definizione di criteri di test e rilascio
- Fornire supporto tecnico agli agenti di supporto senior con casi complessi, problemi di qualità e decisioni di processo
Requisiti principali
- Qualifiche Il tuo profilo
- Ottima conoscenza orale e scritta della lingua tedesca e inglese, almeno C1
- Buona conoscenza orale e scritta della lingua francese o italiana, almeno B2
- Mentalità AI-first: esperienza o forte interesse per la partecipazione attiva a progetti di intelligenza artificiale, nonché comprensione delle possibilità tecniche, dei limiti e dei rischi di qualità dei processi di supporto supportati dall'intelligenza artificiale
Cosa offre l’azienda
- Ulteriori informazioni Questo è ciò che ti offriamo
Processo di candidatura
- Processo di candidatura
- Consideriamo il processo di assunzione come uno scambio reciproco in cui entrambe le parti si conoscono. Questo è ciò che ti aspetta:
- Videointervista con il reclutatore (30 min.)
- Riunione Team Fit (45 min.) LI ibrido
Contatti
- Colloquio video con il responsabile delle assunzioni, inclusa valutazione tecnica (60 min.)
Azienda e contesto
- SMG Swiss Marketplace Group AG è una rete pionieristica di mercati online e un'azienda digitale innovativa che semplifica la vita delle persone con prodotti orientati al futuro.
- SMG Swiss Marketplace Group AG offre ai clienti i migliori strumenti per supportarli nelle decisioni importanti della vita.
- Il portafoglio comprende immobili (ImmoScout24, Homegate, Flatfox, CASASOFT, IAZI), automobili (AutoScout24, MotoScout24), mercati generali (anibis.ch, tutti.ch, Ricardo) e finanza e assicurazioni (FinanceScout24, moneyland.ch).
Dettagli ulteriori
- 6 settimane di vacanza (con la possibilità di acquistare fino a 10 giorni aggiuntivi)
- 40 ore settimanali
- 18 settimane di congedo di maternità e 6 settimane di congedo di paternità.
- Vale anche per l'adozione.
- Modelli di lavoro flessibili (l'equilibrio tra lavoro e vita privata è molto importante per noi)
- Abbonamento a metà prezzo per i trasporti pubblici e viaggi in treno in 1ª classe tra località SMG in Svizzera
- Svilupperai ulteriormente la logica, la qualità e i processi decisionali e garantirai un'elaborazione del supporto uniforme, orientata al cliente e conforme alla legge. Ulteriori informazioni Questo è ciò che ti offriamo
- Consideriamo il processo di assunzione come uno scambio reciproco in cui entrambe le parti si conoscono. Questo è ciò che ti aspetta:
- Riunione Team Fit (45 min.)
Note e contenuto originale
- Svilupperai ulteriormente la logica, la qualità e i processi decisionali e garantirai un'elaborazione del supporto uniforme, orientata al cliente e conforme alla legge.
- I tuoi compiti
- Qualifiche
- Il tuo profilo
- Ulteriori informazioni
- Questo è ciò che ti offriamo
- Consideriamo il processo di assunzione come uno scambio reciproco in cui entrambe le parti si conoscono.
- Questo è ciò che ti aspetta:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre SMG Swiss Marketplace Group per questa posizione?
SMG Swiss Marketplace Group indica CHF 73'500 - 111'500 lordi annui per questo ruolo a Zürich. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre SMG Swiss Marketplace Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con SMG Swiss Marketplace Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso SMG Swiss Marketplace Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di SMG Swiss Marketplace Group su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
