Customer Experience Specialist 80 -100% (all genders) | Bossard Group — Bossard Group

Descrizione completa

Il Gruppo Bossard è un partner strategico leader per le soluzioni tecnologiche di fissaggio e assemblaggio industriali ai clienti OEM a livello globale con una comprovata esperienza nei servizi di ingegneria e logistica. Bossard fu fondata a Zug nel 1831. Il Gruppo Bossard impiega oltre 3.000 persone in 33 conteggi a livello mondiale ed è quotato sulla SIX Swiss Exchange. Scegli Bossard come il tuo datore di lavoro e beneficiare di condizioni di lavoro interessanti.

Specialista esperienza cliente 80 -100% (tutti i generi) | Gruppo Bossard

Bossard Aerospace è specializzata nella distribuzione e stoccaggio di elementi di fissaggio standard e personalizzati per i clienti di aviazione, spazio e difesa. Bossard Aerospace fa parte della rete aziendale del Gruppo Bossard globale. Per completare il nostro team, stiamo cercando una personalità responsabile come

Specialista Servizio Clienti 80-100% (tutti i sessi) | Gruppo Bossard

Tenere insieme le stringhe e garantire un'esperienza clienti di prima classe. Come parte di Bossard Aerospace, si agisce come l'interfaccia centrale tra i nostri clienti e dipartimenti interni. Accetti le richieste, chiarisci le domande tecniche e organizzative con i giusti contatti e garantisci un flusso professionale di informazioni. Con il vostro talento organizzativo, la vostra visione e la vostra forza di comunicazione, apportate un contributo decisivo per garantire che le preoccupazioni dei clienti diventino soluzioni sostenibili e relazioni a lungo termine dai contatti dei clienti.

I tuoi compiti

• Ricezione, priorità e gestione delle richieste dei clienti
• Elaborazione di richieste standard e creazione di offerte all'interno delle competenze definite
• Comunicazione attiva di stato, date e feedback ai clienti e contatti interni
• Riunendo temi aperti del cliente e dell'ordine tra vendite, appalti, logistica e altre aree specializzate come hub centrale
• Garantire la documentazione completa e aggiornata dei clienti, delle offerte e degli ordini
• Tracciare punti aperti, accompagnare escalation e garantire un flusso regolare di informazioni

Lo porti con te.

• Formazione di base commerciale o tecnica con diversi anni di esperienza professionale in un ambiente tecnico
• Forte comprensione dei prodotti tecnici, dei processi e dei contesti, e la capacità di porre le giuste domande
• Esperienza in una funzione di interfaccia coordinativa con vari stakeholder interni ed esterni
• Gestione sicura di MS Office e esperienza di lavoro con sistemi ERP
• Molto buone competenze in tedesco e buona inglese in parola e scrittura
• La personalità strutturata, consapevole della qualità e responsabile che tiene traccia di questioni complesse

Sembra eccitante? Non vediamo l'ora di incontrarvi! Per domande sul processo di applicazione, sono felice di essere lì per voi: Celine Späni, HR Business Partner  041 749 63 49  [email protected]

Per informazioni dettagliate sulla vostra area di responsabilità, Ronny Schreiter, General Manager di Bossard Aerospace Svizzera AG, è a vostra disposizione:  041 749 64 16  [email protected]