Technical Coordinatore - Nespresso — Nestlé
CHF 60'500 - 91'500
Nestlé · La Tour-de-Peilz, CH (VD)
- Località
- La Tour-de-Peilz, CH
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 12 giorni fa
SalarioCHF 60'500 - 91'500
Panoramica
Ubicazione: La-Tour-de-Peilz, Svizzera Modello di lavoro: ibrido / tempo pieno Tipo di contratto / durata: Permanente
Reimmagina cosa può essere il caffè.
Reimmagina cosa puoi diventare.
- Ubicazione: La-Tour-de-Peilz, Svizzera Modello di lavoro: ibrido / tempo pieno Tipo di contratto / durata: Permanente
- Reimmagina cosa può essere il caffè.
- In qualità di Coordinatore Tecnico di Nespresso, la vostra missione è quella di contribuire a fornire un'esperienza di servizio eccezionale dopo la vendita coordinando conoscenze tecniche, attività di formazione e iniziative di miglioramento continuo nella nostra rete di assistenza.
- Fornire sessioni di formazione coinvolgenti e coaching per gli stakeholder interni ed esterni, aiutando a costruire fiducia e competenze tecniche in entrambe le attività B2C e B2B.
- Potrai fare la differenza collaborando a stretto contatto con i team del Customer Relationship Center, i team di vendita, i team di assistenza tecnica di Boutique, i centri di riparazione, i partner logistici, gli outsourcer e gli specialisti tecnici.
- Agire come punto di contatto affidabile per i centri di riparazione, outsourcers e team interni, sostenendo la risoluzione di domande tecniche, casi speciali e sfide operative.
Responsabilità principali
- In qualità di Coordinatore Tecnico di Nespresso, la vostra missione è quella di contribuire a fornire un'esperienza di servizio eccezionale dopo la vendita coordinando conoscenze tecniche, attività di formazione e iniziative di miglioramento continuo nella nostra rete di assistenza.
- Fornire sessioni di formazione coinvolgenti e coaching per gli stakeholder interni ed esterni, aiutando a costruire fiducia e competenze tecniche in entrambe le attività B2C e B2B.
- Applicare un approccio strutturato e organizzato al vostro lavoro, con la capacità di gestire le priorità in modo indipendente, seguire le procedure e fornire risultati di alta qualità.
- Utilizzando Microsoft Excel, Word, PowerPoint e strumenti digitali con fiducia per creare materiali di formazione, analizzare le informazioni e supportare le attività quotidiane.
Requisiti principali
- Potrai fare la differenza collaborando a stretto contatto con i team del Customer Relationship Center, i team di vendita, i team di assistenza tecnica di Boutique, i centri di riparazione, i partner logistici, gli outsourcer e gli specialisti tecnici.
- Agire come punto di contatto affidabile per i centri di riparazione, outsourcers e team interni, sostenendo la risoluzione di domande tecniche, casi speciali e sfide operative.
- Collegare le persone in più reparti e partner, promuovere la collaborazione, la condivisione delle conoscenze e l'allineamento per offrire un'esperienza clienti di alta qualità.
- Portare l'esperienza iniziale in un servizio tecnico, clienti, formazione o ambiente operativo, insieme a un autentico interesse per l'apprendimento e lo sviluppo della vostra competenza tecnica.
- Costruire relazioni forti con facilità, comunicare con fiducia con una varietà di stakeholder, facilitare la condivisione delle conoscenze e sentirsi a proprio agio a lavorare in più team e funzioni.
- Comunicare fluentemente in francese e tedesco con una buona comprensione dell'inglese.
- Incorporando i nostri comportamenti WECAN: Noi Ispiriamo, Ci preoccupiamo, agiamo, e innovaamo.
- A Nespresso, cresciamo insieme in una cultura di cura, inclusione e innovazione.
- I nostri vantaggi sono progettati per sostenere la crescita e il benessere, in modo da poter prosperare sul lavoro e nella vita:
- Siamo impegnati a un'esperienza di assunzione inclusiva e rispettosa e siamo lieti di fornire alloggi ragionevoli, se necessario.
- I nostri luoghi di lavoro sono pienamente accessibili e supportati da una forte cultura della sicurezza, con installazioni e procedure moderne per garantire un ambiente sicuro per tutti.
- Il processo di assunzione comprende tipicamente un video intervista con Talent Acquisition, un'intervista con il team di assunzione, e un
Cosa offre l’azienda
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio) Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Questa è la vostra opportunità per elevare il mondo del caffè durante la guida di impatto positivo.
- Come farete un impatto come coordinatore tecnico
- Creare e aggiornare continuamente materiali di formazione per macchine, processi e argomenti tecnici, assicurando ai nostri team di essere dotati delle giuste conoscenze e pronti a supportare i nuovi lancio del prodotto.
- Analizzando gli indicatori operativi e del servizio clienti, identificando le cause principali, individuando opportunità di miglioramento e contribuendo a migliorare le prestazioni attraverso la rete di assistenza post-vendita.
- Sostenere il continuo miglioramento dei processi di riparazione e post-vendita per migliorare la qualità del servizio, l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Che cosa vi farà successo
- Opportunità di apprendimento e sviluppo per crescere la tua carriera Bonus basato sulle prestazioni
- Contributo sanitario e accesso al programma di assistenza ai dipendenti
- Forte contributo del datore di lavoro al vostro piano pensionistico
- Generoso congedo parentale e soluzioni complete di supporto familiare
Dettagli ulteriori
- Ubicazione: La-Tour-de-Peilz, Svizzera Modello di lavoro: ibrido / tempo pieno Tipo di contratto / durata: Permanente
- Sostenere il continuo miglioramento dei processi di riparazione e post-vendita per migliorare la qualità del servizio, l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente. Che cosa vi farà successo
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio) Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Opportunità di apprendimento e sviluppo per crescere la tua carriera Bonus basato sulle prestazioni
Note e contenuto originale
- Ubicazione: La-Tour-de-Peilz, Svizzera
- Modello di lavoro: ibrido / tempo pieno
- Tipo di contratto / durata: Permanente
- Sostenere il continuo miglioramento dei processi di riparazione e post-vendita per migliorare la qualità del servizio, l'efficienza operativa e la soddisfazione del cliente.
- Che cosa vi farà successo
- Opzioni di lavoro flessibili, comprese le possibilità di lavoro ibride (per ruoli basati su ufficio)
- Vacanze pagate oltre i requisiti legali
- Opportunità di apprendimento e sviluppo per crescere la tua carriera
- Bonus basato sulle prestazioni
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Nestlé per questa posizione?
Nestlé indica CHF 60'500 - 91'500 lordi annui per questo ruolo a La Tour-de-Peilz, CH. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Nestlé?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Nestlé durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Vaud?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Vaud possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Vaud o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Nestlé?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Nestlé su jobdetails.nestle.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
