Sr. Direttore of Guest Experience Development & Delivery — MSC Group
CHF 97'500 - 165'500
MSC Group · Geneva (GE)
- Località
- Geneva
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 23 giorni fa
SalarioCHF 97'500 - 165'500
Panoramica
Il tuo scopo
Il Sr.
Crociere.
- Il tuo scopo
- Il Sr.
- Assicurare l'allineamento tra progettazione navale, pietre miliari di costruzione, disponibilità operativa e attività di lancio.
- Guidare una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo in tutte le attività di sviluppo dell'esperienza degli ospiti. Il tuo viaggio finora Corso di laurea richiesto;
- Conducendo lo sviluppo e la consegna di viaggi ospiti end-to-end, concetti di servizio e esperienze a bordo, il Direttore Sr. assicura che ogni esperienza sia pronta al lancio dalla progettazione navale e dalla pianificazione operativa alla consegna dell'equipaggio e all'attivazione degli ospiti.
- Il ruolo svolge anche un ruolo chiave nella definizione di come vengono presentate nuove esperienze agli ospiti, collaborando con i team interni per plasmare interessanti strategie di storytelling, posizionamento e go-to-market che massimizzano il coinvolgimento degli ospiti e l'impatto commerciale.
Responsabilità principali
- Assicurare l'allineamento tra progettazione navale, pietre miliari di costruzione, disponibilità operativa e attività di lancio.
- Guidare una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo in tutte le attività di sviluppo dell'esperienza degli ospiti. Il tuo viaggio finora Corso di laurea richiesto;
Requisiti principali
- Conducendo lo sviluppo e la consegna di viaggi ospiti end-to-end, concetti di servizio e esperienze a bordo, il Direttore Sr. assicura che ogni esperienza sia pronta al lancio dalla progettazione navale e dalla pianificazione operativa alla consegna dell'equipaggio e all'attivazione degli ospiti.
- Il ruolo svolge anche un ruolo chiave nella definizione di come vengono presentate nuove esperienze agli ospiti, collaborando con i team interni per plasmare interessanti strategie di storytelling, posizionamento e go-to-market che massimizzano il coinvolgimento degli ospiti e l'impatto commerciale.
- Come partner affidabile per la leadership senior, il Direttore Sr. presenta regolarmente progressi, raccomandazioni e strategie di consegna per gli stakeholders esecutivi, tra cui il CEO e il Presidente, garantendo l'allineamento dall'approvazione del concetto attraverso il lancio di successo. Il tuo impatto Sviluppo e consegna dell'esperienza
- Condurre lo sviluppo end-to-end e la consegna di nuove esperienze ospiti, dal concetto approvato attraverso il lancio della nave.
- Traduci concetti approvati in viaggi ospiti, modelli di servizio, requisiti operativi e piani di lancio.
- Assicurarsi che ogni esperienza rimanga fedele alla visione originale, pur essendo fattibile operativamente, commercialmente di successo, e allineato con gli standard del marchio MSC
- Crociere. Esperienza degli ospiti
- Esperienze incentrate sugli ospiti campione che combinano ospitalità, storytelling, eccellenza del servizio e performance commerciali.
- Progettare memorabili viaggi ospiti end-to-end che creano impegno emotivo e migliorare la soddisfazione degli ospiti.
- Applicare le migliori pratiche del settore e l'innovazione continua per elevare esperienze a bordo in tutta la flotta. Leadership trasversale
- Lead collaborazione tra Newbuild, Operations, Marketing, Revenue Management, architetti, designer e partner esterni per offrire nuove esperienze agli ospiti.
- Gestisci le aspettative, le priorità, i rischi, le dipendenze e il processo decisionale in tutto il ciclo di vita del progetto. Gestione del progetto e della consegna
Cosa offre l’azienda
- Unisciti a noi a MSC Crociere, dove attendono nuove opportunità.
- Applicare oggi per essere parte di un team globale che sta spingendo i confini e raggiungere qualcosa di notevole.
- Il tuo viaggio inizia qui!
Contatti
- Director of Guest Experience Development & Delivery è responsabile di portare la prossima generazione di esperienze ospiti in vita attraverso la nuova classe di navi di MSC
- Promuovere una cultura collaborativa, responsabile, innovativa e guest-first, sviluppando il futuro talento di leadership. Prestazioni e miglioramento continuo
Dettagli ulteriori
- Come partner affidabile per la leadership senior, il Direttore Sr. presenta regolarmente progressi, raccomandazioni e strategie di consegna per gli stakeholders esecutivi, tra cui il CEO e il Presidente, garantendo l'allineamento dall'approvazione del concetto attraverso il lancio di successo. Sviluppo e consegna dell'esperienza Esperienza degli ospiti
- Applicare le migliori pratiche del settore e l'innovazione continua per elevare esperienze a bordo in tutta la flotta. Leadership trasversale
- Gestisci le aspettative, le priorità, i rischi, le dipendenze e il processo decisionale in tutto il ciclo di vita del progetto. Gestione del progetto e della consegna
- Assicurare che i progetti siano adeguatamente pianificati, informatizzati e consegnati in tempo, nell'ambito e in linea con gli obiettivi aziendali.
- Sostenere il processo decisionale esecutivo con intuizioni basate sui dati, considerazioni operative e prospettive di esperienza degli ospiti. Leadership del team
- Promuovere una cultura collaborativa, responsabile, innovativa e guest-first, sviluppando il futuro talento di leadership. Prestazioni e miglioramento continuo
- Guidare una cultura di eccellenza, innovazione e miglioramento continuo in tutte le attività di sviluppo dell'esperienza degli ospiti. Il tuo viaggio finora Corso di laurea richiesto;
- Proficienza con Microsoft 365 (PowerPoint, Excel, Word, Teams) e strumenti di presentazione per sviluppare concetti convincenti e comunicazioni esecutive focalizzate sulla consegna di esperienze fisiche. Fluente in inglese;
- lingue aggiuntive sono un vantaggio.
- Volontà di viaggiare a livello internazionale fino al 30%.
Note e contenuto originale
- Come partner affidabile per la leadership senior, il Direttore Sr. presenta regolarmente progressi, raccomandazioni e strategie di consegna per gli stakeholders esecutivi, tra cui il CEO e il Presidente, garantendo l'allineamento dall'approvazione del concetto attraverso il lancio di successo.
- Il tuo impatto
- Sviluppo e consegna dell'esperienza
- Esperienza degli ospiti
- Applicare le migliori pratiche del settore e l'innovazione continua per elevare esperienze a bordo in tutta la flotta.
- Leadership trasversale
- Gestisci le aspettative, le priorità, i rischi, le dipendenze e il processo decisionale in tutto il ciclo di vita del progetto.
- Gestione del progetto e della consegna
- Comunicazione
- Sostenere il processo decisionale esecutivo con intuizioni basate sui dati, considerazioni operative e prospettive di esperienza degli ospiti.
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre MSC Group per questa posizione?
MSC Group indica CHF 97'500 - 165'500 lordi annui per questo ruolo a Geneva. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre MSC Group?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con MSC Group durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Ginevra?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Ginevra possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Ginevra o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso MSC Group?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di MSC Group su careers.msccruises.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
