Rappresentante del servizio clienti — Swissquote
- Località
- Dübendorf
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 3 giorni fa
Panoramica
Entra a far parte del nostro Customer Care Team dedicato con oltre 70 dipendenti nel nostro moderno Customer Care Center di Dübendorf.
Essi lavorano in modo strutturato, impostare le priorità giuste in un ambiente dinamico e mantenere una panoramica.
Siete flessibili per le vostre ore di lavoro e disposti a lavorare occasionalmente fino alle 22:00.
- Entra a far parte del nostro Customer Care Team dedicato con oltre 70 dipendenti nel nostro moderno Customer Care Center di Dübendorf.
- Essi lavorano in modo strutturato, impostare le priorità giuste in un ambiente dinamico e mantenere una panoramica.
- In qualità di rappresentante del servizio clienti, sei il primo punto di contatto per i nostri clienti e contribuisci a un'esperienza clienti di prima classe nel digital banking.
- Con una formazione completa e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività – indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti. Le tue attività quotidiane includono:
- Supporto telefonico per i nostri clienti e elaborazione delle richieste tramite il nostro sistema di ticket.
- Assistenza con domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché l'uso delle nostre piattaforme digitali e delle nostre preoccupazioni tecniche.
Responsabilità principali
- In qualità di rappresentante del servizio clienti, sei il primo punto di contatto per i nostri clienti e contribuisci a un'esperienza clienti di prima classe nel digital banking.
- Con una formazione completa e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività – indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti. Le tue attività quotidiane includono:
- Rilevamento e reporting di attività sospette in conformità con le politiche e i processi interni.
Requisiti principali
- Supporto telefonico per i nostri clienti e elaborazione delle richieste tramite il nostro sistema di ticket.
- Assistenza con domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché l'uso delle nostre piattaforme digitali e delle nostre preoccupazioni tecniche.
- Elaborazione delle questioni del cliente nel sistema dei biglietti, in particolare aperture e chiusure di account, trasferimenti di denaro e titoli, ordini di pagamento e altre questioni operative, compresa la documentazione completa e l'elaborazione tempestiva.
- Una stretta collaborazione con Business Operations, IT, Sales, Legal & Compliance, Marketing e Trading per la soluzione efficiente delle preoccupazioni dei clienti.
- Ricevere ordini dei clienti per vari strumenti finanziari come azioni, obbligazioni, fondi, garanzie, prodotti strutturati, opzioni, futures, transazioni di cambio e investimenti fiduciari dopo una formazione interna appropriata
- Hai una formazione commerciale completa o una laurea e sono interessati ai mercati finanziari.
- L'esperienza iniziale nel settore finanziario è vantaggiosa, ma non prerequisito.
- Essi sono caratterizzati da una pronunciata capacità di pensiero analitico e un'affinità per i numeri.
- Hanno un forte orientamento al cliente e al servizio e godono di un contatto diretto con il cliente.
- Il tedesco e' la tua lingua madre.
- Hai anche una buona conoscenza dell'inglese.
- La conoscenza di francese e/o italiano è un vantaggio.
Dettagli ulteriori
- Con una formazione completa e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività – indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti. Le tue attività quotidiane includono:
Note e contenuto originale
- Con una formazione completa e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per le tue attività – indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti.
- Le tue attività quotidiane includono:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Swissquote per questa posizione?
Swissquote indica CHF 73'500 - 111'500 lordi annui per questo ruolo a Dübendorf. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Swissquote?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Swissquote durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Swissquote?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Swissquote su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
