Hospitality Experience Coordinator — Audemars Piguet

Descrizione completa

Sotto la responsabilità del Coordinatore Ospitalità Manager, Lei è responsabile della progettazione, del coordinamento e della qualità finale delle esperienze del cliente offerte nell'esperienza Brassus. Gestisci visite end-to-end e agisci come un unico punto di contatto per team, partner e mercati interni. Garantisci un'esperienza liscia e impeccabile, prendi le decisioni necessarie in tempo reale, arbitra le richieste dei mercati e interviene direttamente per correggere o regolare quando necessario.

Le vostre principali attività saranno

• Progettare e coordinare programmi di visita su misura su misura per diversi profili e mercati dei clienti
• Costruire percorsi lisci e coerenti garantendo un'esperienza eccezionale dalla fine alla fine
• Anticipa le esigenze dei visitatori e integra attenzioni personalizzate per arricchire la loro esperienza
• Assicurare la piena preparazione delle visite, compresa la pianificazione, il coordinamento delle parti interessate, le prenotazioni, la logistica e il follow-up amministrativo associato
• Coordinamento giornaliero delle squadre interne, dei partner esterni e dei diversi fornitori di servizi per garantire l'esecuzione impeccabile delle visite
• Condurre le visite in tempo reale, garantire una comunicazione regolare tra gli stakeholder e gestire efficacemente gli eventi imprevisti
• Essere l'interlocutore contraente preferito per la pianificazione, il monitoraggio e l'arbitrato dei reclami
• Assicurare il monitoraggio amministrativo e di bilancio delle visite, mantenere gli strumenti pilota, i programmi e gli indicatori necessari per una pianificazione efficace delle attività
• Assicurare un livello di eccellenza in qualità, servizio, riservatezza e attenzione ai dettagli in ogni fase del viaggio
• Contribuire al miglioramento continuo delle esperienze proposte analizzando i ritorni, adattando i programmi e sviluppando nuove iniziative
• Hai un corso di formazione nel settore alberghiero di lusso, hai una prima esperienza in un ruolo simile o hai fatto stage significativi.
• Hai una buona conoscenza degli standard di lusso, ospitalità con una perfetta padronanza dei suoi codici, ospitalità e servizio
• La vostra integrità e adattabilità sono beni reali per questa posizione
• Sei organizzato, rigoroso, flessibile e disponibile
• Hai un buon senso relazionale assicurando il miglior servizio ai nostri clienti per creare una vera esperienza per loro
• Sei collaborativo con un vero spirito di squadra e hai un senso di servizio
• Hai il comando perfetto di francese e inglese

Cosa offriamo

• Assicurazione sanitaria (basica e complementare)
• 5 settimane di vacanza annuali e 2 settimane aggiuntive tra Natale e Capodanno grazie all'accumulo giornaliero di minuti aggiuntivi
• Un contributo alle attività sportive o culturali
• La capacità di lavorare in remoto a seconda della funzione
• Un ristorante business
• Un PBL vantaggioso

Vuoi esprimere la tua esperienza ad Audemars Piguet? Non esitare e applicare online! Non vediamo l'ora di discutere le opportunità che potrebbero corrispondere alla tua prossima avventura professionale. Il maschio è la femmina.