Gestionnaire de dossiers front-office (100%) - CDI — EVAM

Descrizione completa

L'EVAM (istituzione vaudiana per la ricezione dei migranti) è un grande giocatore nel servizio pubblico voodoo. Con oltre 1.000 collaboratori impegnati e un bilancio annuale di 360 milioni di franchi, garantiamo l'accoglienza, il sostegno e l'integrazione dei migranti nel cantone di Vaud.

Ogni giorno, i nostri team lavorano con apertura e responsabilità per affrontare questioni sociali chiave. Unire EVAM significa mettere le tue competenze al servizio di una missione umana e di pubblica utilità, in un ambiente professionale stimolante, vario e in continua evoluzione.

In una nuova posizione ne reclutiamo uno

Responsabile cartella front-office (100%) - CDI

[classe di vendita](https://www.evam.ch/app/uploads/2026/06/Bareme-salarial 2026.pdf): 4 (Questa scala si riferisce ai prerequisiti convalidati, in mancanza di quale classificazione è a livello di grado -1)

Ubicazione: Av. de Reller 22, 1800 Vevey Entrata in carica: Immediatamente o da concordare

Cosa porti alla nostra missione

In connessione con un team multidisciplinare, si gioca un ruolo essenziale con i beneficiari. Sarete il loro primo punto di contatto, guidarli nei loro sforzi e contribuire a garantire il servizio di qualità, in linea con gli standard attuali.

La parola del tuo futuro manager, Francesca

*"Nel nostro team, impegno e solidarietà non sono solo valori: guidano ciascuna delle nostre azioni al servizio dei beneficiari che accompagniamo. Sono orgoglioso di collaborare con collaboratori investiti, saldati e pienamente autonomi nelle loro responsabilità. Unire il nostro team sta integrando un ambiente in cui l'auto-aiuto è naturale, dove tutti trovano il loro posto e possono contare su un'atmosfera di lavoro dinamica e curante."

Le vostre missioni chiave

• Gestisci richieste dagli utenti ricevuti tramite la casella di posta principale dell'antenna.
• Assicura le attività di back office dell'antenna, compresa la lavorazione e l'orientamento delle applicazioni.
• Elabori richieste di assistenza finanziaria urgente e assistenza per ordini di posta.
• Interviene in modo versatile per sostenere le attività che richiedono la sostituzione o il rinforzo operativo.

Il tuo profilo

• Laureato in un SWC impiegato in commercio o formazione equivalente.
• Minimo 3 anni di esperienza in un settore simile.
• Molto buona conoscenza dell'assicurazione sociale e padronanza di strumenti di ufficio comuni.
• Ottimo livello di francese, sia orale che scritta. La competenza in inglese o in altre lingue è un bene.
• Senso organizzativo, adattabilità, etica professionale e resistenza allo stress.

Cosa propone EVAM

• Un ambiente di lavoro impegnato
• Una politica di formazione continua per evolvere nella tua carriera
• 5 settimane di vacanza (6 da 50 anni)
• Benefici sociali
• Progetti significativi in un contesto interculturale stimolante

Il processo di reclutamento a tre fasi

1. Intervista con Team Leader e Recruitment Officer
2. Situazione
3. Immergenza

Alla fine del processo: richiesta di un estratto del registro penale, estratto speciale e certificato dall'ufficio per l'accusa (documenti vergini richiesti).

Ti riconosci in questa missione? Non vediamo l'ora di scoprire la vostra candidatura e costruire insieme un futuro solidale. *

Tutte le applicazioni vengono elaborate direttamente dal nostro team di reclutamento. Non collaboriamo con imprese di reclutamento o agenzie per questa posizione.