Customer Service Agent (60%) — FELFEL

Descrizione completa

• Piacere di conoscerti! IN FOTO La soddisfazione del cliente è al centro di tutto ciò che facciamo, e stiamo cercando qualcuno che si orgogliosa di rendere le persone felici di cibo delizioso sul posto di lavoro. Come il nostro nuovo agente del servizio clienti (contratto orario a min. 24h/settimana) a Losanna, sarete il punto di contatto principale per i nostri clienti e assicurarsi che si sentano ben curati in ogni interazione. Entra in un ruolo dinamico e ibrido in cui il nostro servizio e la nostra tecnologia si sforzano continuamente per l'eccellenza! LE RISPOSTE
• Sei il primo punto di contatto per i nostri clienti, gestire e-mail in arrivo, feedback e chiamate in modo professionale ed efficiente. Vivi con il nostro motto: “C’è sempre una soluzione, mai un problema”.
• Elaborare e risolvere le richieste dei clienti in modo strutturato per garantire un miglioramento proattivo e di lunga durata della qualità.
• Migliorare continuamente i nostri processi di servizio al cliente per aiutare a portare FELFEL al prossimo livello di servizio.
• Scambiare idee con i membri del team e condividere know-how per mantenere un supporto clienti coerente e di alta qualità.
• Collabora tra diversi reparti FELFEL, come Hardware, Operazioni e Controllo Qualità, per ampliare la tua comprensione dei nostri processi. COSA SPECIALE Il tuo progetto
• Istruzione o esperienza pratica in amministrazione aziendale, comunicazione, ospitalità, turismo, o un campo simile.
• Forti capacità di problem solving con un vero e proprio desiderio di deliziare le persone e fornire un servizio eccellente.
• Alta motivazione per imparare, crescere e assumersi la responsabilità dal primo giorno.
• Passione per il buon cibo e la capacità di parlare entusiasta delle nostre offerte culinarie per ispirare gli altri.
• competenze francesi e inglesi fluide; il tedesco è un vantaggio forte.
• Non fumatore - non vogliamo che puzzi di sigarette, né al lavoro né alle riunioni dei clienti. Dopo tutto, FELFEL è circa il buon cibo.
• Permesso di lavoro valido o passaporto svizzero. Sarai sicuro I nostri servizi
• Tasso orario di CHF 25.00 con turni di lavoro regolari.
• Godetevi pasti freschi e di alta qualità a pochi passi dal vostro spazio di lavoro, ogni giorno.
• Combusti la tua giornata con caffè barista e tè premium, grazie alla nostra macchina Gavetti.
• Formazione interna di eccellenza del cliente e preziose informazioni sulle operazioni, l'eccellenza del cliente e la sostenibilità.
• Responsabilità dal primo giorno con un alto livello di indipendenza.
• Lavora in un ambiente collaborativo che valorizza l'iniziativa e ti dà lo spazio per contribuire alle tue idee. Ti sembra il lavoro? Non vediamo l'ora di saperne di più su di te! APPLICAZIONE ORA con i vostri documenti completi in francese o in inglese. APPLICAZIONE ORA A proposito di VALORE DEL FELFEL