Chargé / Chargée de relation clientèle (h/f/x) - 100% — Vaudoise Assurances

Descrizione completa

Un datore di lavoro forte e preesistente, Vaudoise è uno dei principali assicuratori in Svizzera. Fedele alla sua natura cooperativa e ai suoi valori, incoraggia la creazione di un ambiente di lavoro sano, inclusivo e stimolante, ideale per sviluppare il tuo talento. Al fine di rafforzare il nostro reparto vendite e marketing che offre ai nostri clienti servizi di alta qualità nella ricezione e nell'accompagnamento dei nostri clienti in tutta la Svizzera, stiamo cercando un 100% Customer Relations Officer. Le varie missioni che vi aspettano:

• Fornire un'immagine positiva e accattivante di Vaudoise Assurances
• Garantire un primo livello di supporto ai clienti telematici
• Informare e supportare i clienti sui servizi di assistenza e assicurazione di Vaudoise e quelli dei nostri partner tramite vari canali di comunicazione
• Gestire i clienti internet (contratti di veicoli commerciali, spazio clienti, richieste online, ecc.)
• Effettuare attività di follow-up e di contatto con i clienti come parte delle azioni in uscita
• Supporto e overflow del telefono di processo delle agenzie
• Coordinare le richieste dei nostri clienti con i vari stakeholder coinvolti
• Eseguire vari supporti back-office e compiti amministrativi relativi alla relazione del cliente
• Garantire un primo livello di supporto ai clienti telematici Il tuo profilo:
• Certificazione federale di formazione professionale (FAT) o certificato federale di capacità (FCC) nel campo commerciale
• Prima esperienza di successo in una posizione simile
• Lingua madre o ottima padronanza orale e scritta di italiano e francese (C1 richiesto)
• La padronanza orale e scritta del tedesco un bene
• Conoscenza di base dell'assicurazione un bene Sei anche attratto dal contatto umano, ti piace ascoltare il cliente e consigliarlo nella sua ricerca di soluzioni. Vi offriamo:
• Un ambiente di lavoro sano in una società mutualista certificata "Great Place to Work"
• Più vantaggi sociali, compresa la flessibilità nell'organizzazione del lavoro e numerosi sconti per i dipendenti
• Lavorare in un team dinamico e appassionato
• Valori umani focalizzati sul benessere dei dipendenti Non vediamo l'ora di ricevere il tuo pacchetto completo di applicazioni digitalmente (con curriculum vitae, lettera di copertura, copie di certificati di lavoro e diplomi).