Conseiller à la clientèle distribution (f/h/d) — Raiffeisen

Descrizione completa

Per rafforzare il nostro team, stiamo cercando una personalità come consulente Customer Service Centre (f/h/d), in grado di imparare rapidamente, flessibile, orientato al servizio, con un eccellente senso di comunicazione e un vero talento commerciale. Questa funzione combina consigli personalizzati e sviluppo attivo delle vendite. Offriamo un ambiente di lavoro moderno e flessibile con possibilità di telelavoro e interessanti opzioni di sviluppo. Si prega di inviare il file completo (CV, certificati di lavoro, diplomi).

Aufgaben

• Rispondere alle richieste dei clienti su vari argomenti bancari, digitali e amministrativi
• Identificare le esigenze dei clienti, offrire loro soluzioni adattate (pagamenti, risparmi, previsione, investimenti semplici)
• Partecipare a campagne di outbound mirate come parte di azioni commerciali o informazioni del cliente
• Assicurare l'ascolto attivo e trasmettere richieste specifiche ai servizi pertinenti
• Seguire allenamenti regolari per mantenere gli elevati standard di qualità del Service Centre

Anforderungen

• Agente rapporto clienti SWC, dipendente commerciale SWC o formazione equivalente
• Una prima esperienza nel follow-up dei clienti e consigli con un ottimo senso aziendale
• perfetta padronanza del francese orale e scritto, con ottima conoscenza di una seconda lingua nazionale (livello B2)
• Una mente aperta, un forte senso di servizio e di entusiasmo per accompagnare i nostri clienti con professionalità
• Flessibilità in un programma esteso (7.30 h – 21.00 h) secondo un sistema di turni a turno

Wir bieten

L'equilibrio tra vita personale e professionale dei nostri dipendenti è importante per noi. Ecco perché creiamo le condizioni per un'organizzazione flessibile dell'orario di lavoro, con offerte di lavoro mobile, telelavoro e lavoro part-time.