Collaboratore/trice Servizio Clienti 60% — IKEA

Panoramica

Cerchiamo una collaboratrice o un collaboratore per il nostro servizio clienti, che apprezzi aiutare i nostri clienti e offrire loro la migliore esperienza di acquisto possibile. Grazie a te, i nostri clienti non solo entreranno da IKEA con il sorriso, ma ne usciranno anche con e saranno felici di tornare.

• Hai una forte propensione al servizio, un atteggiamento amichevole e un'acuta percezione di ciò che vuole la clientela.
• Ti piace rispondere alle domande e trovare una soluzione a ogni problema - qualunque sia la tensione che la situazione può generare.
• Ti senti abbastanza a tuo agio in inglese per poter comunicare con clienti internazionali.
• Ti piace lavorare con le persone e ti impegni a offrire la migliore esperienza di acquisto possibile ai nostri clienti.
• Hai un'affinità per i numeri, sei abile con il denaro e sei a tuo agio con i computer.
• Hai la passione per l'arredamento e per il marchio IKEA e hai fretta di conoscere in dettaglio la gamma di prodotti e le opzioni di servizio IKEA

• Consigliare e assistere la clientela e sistematicamente accoglierla con un sorriso amichevole nei seguenti ambiti:
• Nella zona d'ingresso: Salutare i clienti, assicurarsi che si sentano ben accolti e ben informati fin dall'inizio e indirizzarli verso la persona di contatto giusta se necessario.
• Nello Småland: Assicurarsi che i bambini da 3 a 10 anni siano in buone mani.
• Al banco dei resi: Trovare soluzioni rapide, semplici e orientate al cliente per tutti i problemi, sulla base delle nostre direttive interne.
• Nella zona di raccolta delle merci: Controllare, consegnare le merci acquistate ai nostri clienti e assicurarsi che i tempi di attesa siano il più brevi possibile.
• Alla cassa: Dimostrare ogni giorno che il servizio può essere sia rapido che amichevole e dire arrivederci alle persone in modo che abbiano voglia di tornare: con il sorriso.

A proposito di questo settore di attività

Da IKEA, pensiamo prima di tutto ai nostri clienti. Al Servizio Clienti, costruiamo e alimentiamo relazioni a lungo termine con la nostra nuova e vecchia clientela. Formiamo un gruppo di persone diverse che collaborano per garantire un'esperienza piacevole e positiva per tutti. Implementiamo servizi, raccogliamo feedback e miglioriamo ciò che già esiste. Abbiamo la passione per le persone e il nostro funzionamento è basato su relazioni intelligenti basate sull'ascolto dei bisogni.

• 28 giorni di vacanza (sulla base di un posto al 100%)
• 8 settimane di congedo parentale retribuito per i padri; 20 settimane di congedo parentale retribuito per le madri
• Prestazioni sociali molto attraenti
• Sconto del 15% sui tuoi acquisti - in ogni negozio IKEA in Svizzera.
• Preferisci venire al lavoro con i mezzi pubblici? Noi copriamo tra l'85% e il 100% del prezzo di un abbonamento annuale.
• Possibilità di parcheggio gratuito
• Accesso illimitato alla piattaforma di apprendimento LinkedIn
• Pasti a prezzi vantaggiosi e bilanciati nella nostra mensa (4,50 CHF per i piatti a base di carne e 3,50 CHF per i piatti vegetariani).
• Premi versati a tutti i collaboratori

Esistono molte possibilità di evoluzione da IKEA. Incoraggiamo e sosteniamo i nostri dipendenti a provare diversi ruoli, a passare da una funzione all'altra o anche a partire per l'estero. Grazie per aver inviato il dossier di candidatura completo online, tramite il nostro sito. Da notare, tuttavia, che non possiamo prendere in considerazione le candidature e i documenti inviati via e-mail o per posta.

Ecco, è tutto da parte nostra! Non è stato male come quantità di informazioni, vero? Vorremmo sapere di più su di te. Basta cliccare su '