Collaborateur*trice Service Clientèle-80% — IKEA

Descrizione completa

Chi sei

Siamo alla ricerca di un collaboratore per il nostro servizio clienti, che vorrebbe aiutare i nostri clienti e offrire loro la migliore esperienza di shopping possibile. Grazie a voi, non solo i nostri clienti entreranno IKEA con un sorriso, ma anche torneranno con esso e saranno felici di tornare.

• Hai un forte orientamento di servizio, un atteggiamento amichevole, e un forte senso di ciò che i clienti vogliono.
• Ti piace rispondere alle domande e trovare una soluzione ad ogni problema - qualsiasi tensione la situazione può causare.
• Ti senti abbastanza a tuo agio in inglese per comunicare con i clienti internazionali.
• Ti piace lavorare con le persone e cercare di offrire ai nostri clienti la migliore esperienza di shopping possibile.
• Hai un'affinità per i numeri, sei abile con i soldi e sei a tuo agio con i computer.
• Hai la passione per l'arredamento e il marchio IKEA e sono impazienti di conoscere in dettaglio la gamma di prodotti e le opzioni di servizio IKEA

Le tue responsabilità

• Consigliare e assistere i clienti e accoglierli sistematicamente con un sorriso amichevole nelle seguenti aree:
• Nell'area di ingresso: Greet clienti, assicurarsi che si sentano ben accolti e ben informati dall'inizio e indirizzarli alla persona di contatto giusta se necessario.
• In Småland: Assicurarsi che i bambini dai 3 ai 10 anni siano in buone mani.
• Al Return Desk: trovare soluzioni rapide, semplici e orientate al cliente per tutti i problemi, basate sulle nostre linee guida interne.
• Nell'area di raccolta merci: controllo, restituire i beni acquistati ai nostri clienti e garantire che i tempi di attesa siano il più breve possibile.
• Al caisse: Prove ogni giorno che il servizio può essere sia veloce che amichevole e dire addio alle persone in un modo che li fa desiderare di tornare: con un sorriso.

-Il livello minimo inglese B2 è richiesto su questo post

A proposito di questo settore

In IKEA, pensiamo principalmente ai nostri clienti. Al Servizio Clienti, costruiamo e sviluppiamo relazioni a lungo termine con i nostri nuovi e vecchi clienti. Siamo un gruppo di persone diverse che collaborano per garantire un'esperienza piacevole e positiva per tutti. Abbiamo impostato servizi, raccogliere feedback e migliorare ciò che esiste già. Abbiamo la passione delle persone dentro di noi e la nostra operazione si basa su relazioni intelligenti basate sull'ascolto delle esigenze.

Pensi che possa funzionare per te?

Come abbiamo già indicato, apprezziamo il benessere dei nostri collaboratori.

Quindi vogliamo ringraziarti!

Offriamo come tale

• 28 giorni di vacanza (basato sul 100 % turno)
• 8 settimane di congedo parentale pagato per i padri; 20 settimane di congedo parentale pagato per le madri
• Prestazioni sociali molto interessanti
• 15% di sconto sugli acquisti - in ogni negozio IKEA in Svizzera.
• Preferiresti venire a lavorare sui trasporti pubblici? Copriamo tra l'85% e il 100% del prezzo di un abbonamento annuale.
• Accesso illimitato alla piattaforma di apprendimento LinkedIn
• Pasti gustosi ed equilibrati nella nostra mensa (4,50 CHF per piatti di carne e 3,50 CHF per piatti vegetariani).
• Premi versati a tutti i dipendenti

Ci sono molte possibilità di evoluzione in IKEA. Incoraggiamo e sosteniamo i nostri dipendenti per provare ruoli diversi, passare da un lavoro all'altro o anche andare all'estero. Si prega di inviare il pacchetto completo applicazione online tramite il nostro sito web. Tuttavia, non possiamo prendere in considerazione le domande e i documenti inviati per e-mail o per posta.

E' tutto dalla nostra parte!

Sono state un sacco di informazioni, vero? Vorremmo saperne di più su di te. Basta cliccare su 'Post Now' E ci siamo!

Le domande vengono esaminate come e quando la persona giusta viene trovata, il processo può essere terminato. Quindi non esitate a fare domanda il prima possibile.

Domande frequenti su questo annuncio