Horloger CS Diagnostic — Audemars Piguet

Descrizione completa

All'interno del Servizio Clienti, stiamo cercando un operatore diagnostico di CS per rafforzare un team esperto e sostenere la sua trasformazione.

Questa posizione è intesa per un orologiaio esperto, capace di coniugare eccellenza tecnica, qualità diagnostica e apertura all'esperienza del cliente. Attaccato all'Admin Customer Service Manager, sei membro di un team di rivenditori e collabora a stretto contatto con i team tecnici e il Servizio Clienti. In un contesto di riorganizzazione e maggiore onere, questo reclutamento mira a rafforzare la competenza orologiera e le prestazioni globali (qualità, tempo, costi).

L'obiettivo è quello di combinare l'eccellenza tecnica, la qualità della diagnosi e il contributo all'esperienza del cliente, instillando una nuova dinamica all'interno di un team storicamente altamente esperto.

Le vostre principali responsabilità saranno

• Analizzare gli orologi ricevuti e eseguire la diagnostica tecnica completa
• Preparare, confermare e regolare la diagnostica per le stime in base ai requisiti operativi e componenti
• Assicurare diagnostica affidabile, coerente e allineata con gli standard AP
• Comunicare la diagnostica chiaramente e contribuire all'esperienza del cliente durante le visite di fabbrica
• Proporre in progetti di miglioramento continuo (processo, dati, Lean, 5S, gestione dei componenti)
• Utilizzare efficacemente gli strumenti IT per la ricerca di componenti, piani e dati tecnici
• Formazione orologiera (CFC o equivalente)
• Esperienza confermata (>5 anni) in orologeria (servizio clienti, produzione o diagnosi)
• Ottimo controllo dei movimenti di quarzo, automatico e manuale
• Controllo delle complicazioni (un calendario minimo annuale, riserva di carica, cronografo flyback)
• Capacità di agire come orologiaio oltre al ruolo di una citazione
• Forte facilità con strumenti IT e ambienti multi-sistema
• Eccellente capacità analitiche, rigore e chiarezza della comunicazione
• Energia, apertura, critica costruttiva e volontà di cambiare le pratiche

Cosa offriamo

• Assicurazione sanitaria (basica e complementare)
• 5 settimane di vacanza annuali e 2 settimane aggiuntive tra Natale e Capodanno grazie all'accumulo giornaliero di minuti aggiuntivi
• Un contributo alle attività sportive o culturali
• La capacità di lavorare in remoto a seconda della funzione
• Un ristorante business
• Un PBL vantaggioso

Vuoi esprimere la tua esperienza ad Audemars Piguet? Non esitate e applicatevi online! Non vediamo l'ora di discutere le opportunità che potrebbero corrispondere alla tua prossima avventura professionale. Il maschio è la femmina. #LI-JV1