Business Analyst IT (CRM) — Audemars Piguet

Descrizione completa

Sotto la responsabilità di Domain Manager Retail Solutions, la vostra missione principale sarà quella di svolgere un ruolo chiave nell'identificazione, analisi e trasformazione delle esigenze aziendali in soluzioni tecnologiche di alto valore. Come Business Analyst IT, sei il partner preferito dei team aziendali per identificare le opportunità di miglioramento, ottimizzare i processi e tradurre le esigenze aziendali in soluzioni digitali che creano valore. Supporti la trasformazione dei nostri viaggi clienti e contribuisci all'evoluzione delle nostre piattaforme CRM e Retail per offrire ai nostri clienti un'esperienza coerente, personalizzata e omnicanale. Con la vostra comprensione dei problemi di business e delle capacità tecnologiche, contribuite alla definizione della roadmap, alla priorità delle iniziative e al successo di progetti strategici che sostengono le ambizioni di Audemars Piguet. In questo quadro, le vostre principali responsabilità saranno:

• Capire le esigenze dei team commerciali e tradurli in soluzioni digitali che creano valore
• Contribuire alla priorità del portafoglio di iniziative basate sul loro valore aziendale, impatto e fattibilità
• Condurre workshop di scoping, raccogliere e formalizzare i requisiti aziendali sotto forma di storie utente, processi e specifiche funzionali
• Lavorare a stretto contatto con team di sviluppo, architettura, integrazione e qualità per garantire soluzioni che soddisfino le esigenze e gli standard dell'azienda
• Contribuire allo sviluppo e allo sviluppo del CRM e del Retail Roadmap in relazione agli obiettivi strategici di Audemars Piguet
• Partecipa alle fasi di progettazione, sperimentazione, ricetta, implementazione e accompagnamento del cambiamento per garantire l'adozione di soluzioni
• Monitoraggio delle iniziative, identificazione dei rischi, proposta di piani di mitigazione e comunicazione dei progressi verso le parti interessate
• Analizzare le prestazioni di soluzioni e feedback degli utenti per identificare le opportunità di miglioramento continuo e ottimizzazione dei processi
• Promuovere la collaborazione tra team aziendali, utenti finali, partner esterni e team IT in un ambiente internazionale
• Contribuisci all'innovazione e alla trasformazione digitale dei domini CRM e Retail identificando tendenze, best practice e nuove opportunità tecnologiche
• Esperienza confermata come Business Analyst IT
• Esperienza significativa sui progetti CRM, Clienteling, Marketing o Retail
• Forte competenza su Salesforce Marketing Cloud
• Competenze eccellenti in analisi, strutturazione e priorità
• Esperienza nel pilotare progetti IT
• Esperienza nel comunicare con una varietà di persone (IT & trades)
• Approccio interno orientato al cliente e miglioramento continuo
• leadership naturale e capacità di influenzare senza autorità gerarchica
• Capacità di evolversi in un ambiente trasversale e multi-stakeholder
• Sei fluente in francese e hai una buona conoscenza dell'inglese

Cosa offriamo

• Assicurazione sanitaria (basica e complementare)
• 5 settimane di vacanza annuali e 2 settimane aggiuntive tra Natale e Capodanno grazie all'accumulo giornaliero di minuti aggiuntivi
• Un contributo alle attività sportive o culturali
• La capacità di lavorare in remoto a seconda della funzione
• Un ristorante business
• Un PBL vantaggioso

Vuoi esprimere la tua esperienza ad Audemars Piguet? Non esitate e applicatevi online! Non vediamo l'ora di discutere le opportunità che potrebbero corrispondere alla tua prossima avventura professionale. Il maschio è la femmina. #LI-JF1 #