Collaborateur*trice Relations Clients-80% — IKEA

Descrizione completa

Chi sei

Ti piace aiutare gli altri e trovare soluzioni semplici e pragmatiche ai problemi quotidiani?

Ti senti a tuo agio con un cacciavite come con i nostri clienti?

Allora potresti essere la persona perfetta per unirsi alla nostra squadra.

A IKEA, abbiamo una missione: per migliorare la vita quotidiana del numero più grande.

Per raggiungere questo obiettivo, abbiamo bisogno di colleghi stretti, confortevoli con lavoro pratico e vicino ai nostri clienti – come voi.

Cosa porti

• Hai un forte senso di servizio, un atteggiamento aperto e professionale, e una buona comprensione delle reali esigenze dei nostri clienti.

• È possibile ascoltare l'attivazione, rispondere a domande con piacere e trovare soluzioni adattate a ogni situazione, anche quando il ritmo accelera.

Gli imprevedibili non ti destabilizzano. Stai cercando soluzioni piuttosto che scuse.

• - Lavori in modo indipendente e sei in grado di prendere decisioni da solo.
• -Si comunica fluentemente in tedesco e idealmente anche in inglese.
• -Ti piace il contatto umano e investire ogni giorno per offrire ai nostri clienti un'esperienza di shopping eccellente.
• - Sei a tuo agio con l'IT come con gli strumenti. Non hai paura di alzarti e disporti di mobili.
• - Ha la patente di classe B per almeno un anno. E un registro criminale in bianco.

-La padronanza del francese è essenziale per questa posizione, sia orale che scritta. La buona conoscenza del tedesco è un bene reale e vi permetterà di evolvere senza intoppi nel nostro ambiente di lavoro multilingue e di offrire un servizio di qualità a tutti i nostri clienti.

Le tue responsabilità

Si consiglia e accompagna la nostra clientela, mentre sempre accogliente con un sorriso.

All'ingresso del negozio: si accolgono i clienti in modo che si sentano benvenuti e ben informati all'arrivo.

A Småland, ti interessa il benessere e la sicurezza dei bambini dai 3 ai 10 anni. Al banco di ritorno: si trovano soluzioni rapide, semplici e orientate al cliente, secondo le nostre linee guida interne.

Nella scatola: ogni giorno si mostra che un servizio eccellente può essere sia veloce che caldo. Si prende congedo dai nostri clienti in modo che vogliono tornare, sempre con un sorriso.

Si consiglia ai clienti e monitorare le loro specifiche richieste nel nostro sistema informatico.

Interventi di manutenzione e servizio post-vendita: si effettuano interventi urgenti direttamente a casa dei nostri clienti (consegna, assemblaggio, competenza) e garantiscono un servizio di altissima qualità.

Ti sembra?

Se ti riconosci in questa descrizione e vuoi contribuire a migliorare la vita quotidiana dei nostri clienti, allora unisciti alla nostra squadra.

Non vediamo l'ora di ricevere la vostra applicazione!

Pensi che questo lavoro sia adatto a te?

• Abbiamo notato sopra che vogliamo che i nostri dipendenti si sentano bene al lavoro.
• E passa anche attraverso un semplice grazie!
• I nostri vantaggi
• 28 giorni di vacanza (basato su un tasso di partecipazione del 100%)
• 8 settimane di congedo parentale pagato per i padri
• 20 settimane di congedo parentale pagato per le madri
• Prestazioni sociali molto interessanti
• 15% di sconto sui vostri acquisti in tutti i negozi IKEA
• Se utilizzi i trasporti pubblici, sosteniamo tra il 70% e il 100% del tuo abbonamento
• Parcheggio gratuito
• Accesso illimitato alla piattaforma LinkedIn Learning
• Pasti sani e convenienti presso la caffetteria (CHF 4.50 per menu con carne e CHF 3.50 per piatti vegetariani)
• Bonus di pagamento a tutti i dipendenti

Sviluppo A IKEA, ci sono molte possibilità di evoluzione per voi. Incoraggiamo i nostri dipendenti a scoprire nuove responsabilità, cambiare posizione o anche continuare la loro carriera internazionale.

• Grazie per la presentazione della vostra applicazione completa online. Si prega di notare che le domande inviate via e-mail o posta non possono essere prese in considerazione.
• Ecco qua!
• Sono un sacco di informazioni. Ora saremmo felici di saperne di più su di te.
• Quindi basta cliccare su "Applica ora" e iniziare!

Rivediamo le applicazioni quando vengono ricevute e chiudiamo il processo di reclutamento non appena troviamo la persona giusta. Incoraggiamo pertanto che ci applichiamo il prima possibile.