Teamlead Support & SME Systems Engineering — Stadler Rail

Descrizione completa

COMPETENZE E ATTIVITÀ

• Responsabile della gestione tecnica e disciplinare del supporto PLM con la responsabilità per la qualità del servizio, la stabilità e la funzionalità
• Assicurazione di un supporto operativo efficiente, compresa la priorità, la gestione delle escalations e la continua verifica della qualità
• Sviluppo e standardizzazione dei processi di supporto, delle metodologie e dei standard PLM
• Responsabilità per la gestione software, versioni, varianti e rilascio nel processo di creazione del prodotto
• Consulenza e supporto ai reparti tecnici per le decisioni di architettura, processo e tool nel campo PLM e software
• Gestione e coordinamento della collaborazione tra reparti tecnici, IT e fornitori esterni e partner
• Pianificazione e implementazione di strategie di migrazione, transizione e sostituzione per sistemi legacy come SMARTEAM, 3DX o AUTOCAD PROFIL
• Laurea o diploma tecnico o informatico con esperienza nel campo PLM e supporto di sistemi complessi
• Conoscenze approfondite in Teamcenter, SMARTTEAM e 3DX, nonché comprensione dei prodotti mecatronici e della gestione software nel ciclo di vita del prodotto
• Responsabilità per il supporto PLM operativo, compresa la gestione, la priorità, la qualità del servizio e la continua ottimizzazione dei processi di supporto secondo ITIL
• Esperienza nell'analisi delle richieste tecniche e nella trasformazione in concetti tecnici sostenibili, conformi a Teamcenter, secondo il principio "Standard before Customizing"
• Esperti in concetti di ingegneria software e sistemi, nonché nella gestione e sviluppo dei sistemi PLM e delle aree legacy
• Abilità di lavoro strutturato, orientato alle soluzioni e comunicativo con alta capacità di team e collaborazione interdisciplinare
• Capacità di trasmettere complessi argomenti tecnici in modo chiaro a diversi stakeholder e di supportare gli utenti in modo empatico