Addetto al Servizio Clienti — Swissquote
- Località
- Dübendorf
- Contratto
- full-time
- Pubblicato
- 49 giorni fa
Panoramica
Unisciti al nostro team di assistenza clienti dedicato con oltre 70 dipendenti nel nostro moderno centro di assistenza clienti a Dübendorf.
- Unisciti al nostro team di assistenza clienti dedicato con oltre 70 dipendenti nel nostro moderno centro di assistenza clienti a Dübendorf.
- Identificare e segnalare attività sospette in base alle politiche e ai processi interni.
- Come rappresentante del servizio clienti, sei il primo referente per i nostri clienti e contribuire ad una esperienza di prima classe nel settore del digital banking.
- Con un'ampia formazione onboarding e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per i tuoi compiti. indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti. I tuoi compiti quotidiani includono:
Responsabilità principali
- Identificare e segnalare attività sospette in base alle politiche e ai processi interni.
Requisiti principali
- Come rappresentante del servizio clienti, sei il primo referente per i nostri clienti e contribuire ad una esperienza di prima classe nel settore del digital banking.
- Con un'ampia formazione onboarding e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per i tuoi compiti. indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti. I tuoi compiti quotidiani includono:
- Assistenza telefonica per i nostri clienti ed elaborazione delle richieste tramite il nostro sistema di biglietti.
- Supporto con domande sui nostri prodotti, servizi e strumenti, nonché l'utilizzo delle nostre piattaforme digitali e le preoccupazioni tecniche.
- Trattamento delle preoccupazioni dei clienti nel sistema dei biglietti, in particolare per aperture e chiusure di conti, trasferimenti di denaro e titoli, ordini di pagamento e altri argomenti operativi.
- Una stretta collaborazione con Business Operations, IT, Vendite, Legale e Compliance, Marketing e Trading per soluzioni clienti efficienti.
- Accettazione di ordini da parte dei clienti per vari strumenti finanziari quali azioni, obbligazioni, fondi, warrant, prodotti strutturati, opzioni, futures, operazioni in valuta estera e investimenti fiduciari dopo un'adeguata formazione interna
- Hai anche ottime competenze in inglese.
- Le competenze in francese e/o italiano sono di vantaggio.
- Lavori strutturalmente, fissi le giuste priorità anche in un ambiente dinamico e ne tenga traccia.
- Siete flessibili nelle vostre ore lavorative e pronti a lavorare occasionalmente fino alle 22:00.
Processo di candidatura
- Hai una formazione commerciale o una laurea e sei interessato ai mercati finanziari.
- Le prime esperienze nel settore finanziario sono vantaggiose, ma non sono un prerequisito.
- Sono caratterizzati da una forte capacità di pensiero analitico e da un elevato livello di affinità con i numeri.
- Hai un forte orientamento al cliente e servizio e un piacere nel contatto diretto con il cliente.
- Il tedesco è la tua lingua madre.
Dettagli ulteriori
- Con un'ampia formazione onboarding e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per i tuoi compiti. indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti. I tuoi compiti quotidiani includono:
Note e contenuto originale
- Con un'ampia formazione onboarding e mirata, ti prepariamo in modo ottimale per i tuoi compiti. indipendentemente dal fatto che tu abbia già esperienza nel settore bancario o del servizio clienti.
- I tuoi compiti quotidiani includono:
Domande frequenti su questo annuncio
Che stipendio offre Swissquote per questa posizione?
Swissquote indica CHF 113'000 - 198'500 lordi annui per questo ruolo a Dübendorf. Questo è lo stipendio pubblicato nell'annuncio originale (o, quando il datore non specifica una cifra, una stima realistica per ruolo e settore) — il calcolatore di questo sito lo converte nel netto reale una volta applicate imposta da frontaliere e contributi sociali.
È un ruolo a tempo pieno, e che tipo di contratto offre Swissquote?
Questo annuncio è una posizione a tempo pieno. Il tipo di contratto mostrato qui arriva direttamente dall'annuncio originale del datore di lavoro; conferma sempre orario esatto, preavviso e durata del periodo di prova con Swissquote durante il colloquio, perché questi dettagli possono variare anche all'interno della stessa categoria contrattuale.
Serve un permesso da frontaliere per un ruolo nel canton Zurigo?
I residenti UE/AELS nella zona di frontiera del paese confinante con il canton Zurigo possono richiedere il Permesso G; il datore di lavoro svizzero lo presenta all'ufficio della migrazione di quel canton dopo la firma del contratto. Regole sulla zona di frontiera e tempi di lavorazione variano per paese confinante e canton — verifica i dettagli con l'ufficio della migrazione del canton Zurigo o con HR durante il colloquio.
Come mi candido a questa posizione presso Swissquote?
Usa il pulsante "Candidati ora" in questa pagina — rimanda direttamente all'annuncio originale di Swissquote su jobs.smartrecruiters.com, quindi la tua candidatura arriva direttamente nel sistema di gestione candidature del datore di lavoro. Frontaliere Ticino non raccoglie né inoltra candidature in proprio.
