Investigatore di pagamento — UBS

Il tuo ruolo Sei incredibilmente organizzato con un occhio per i dettagli? Sai come occuparti degli affari? Siamo alla ricerca di uno specialista delle operazioni che sarà responsabile per la lavorazione end-to-end di articoli di carta e di controllo elettronico sgomberati attraverso la Federal Reserve, compresi gli aggiustamenti di postazione, la ricerca di discrepanze e l'elaborazione di ritorni Fed. Questo ruolo garantisce una soluzione tempestiva, accurata e una stretta conformità con la Federal Reserve, Reg CC e le politiche bancarie interne. Responsabilità chiave: • Indaga e risolvi le richieste dei clienti relative a problemi di pagamento, comprese le sanzioni detentive, i fondi restituiti e le cancellazioni di pagamento. • Monitorare e gestire le code di pagamento, assicurando la risoluzione tempestiva delle transazioni contrassegnate o ritardate. • Collabora con le squadre interne (ad esempio, Compliance, Operazioni, Rischio) per risolvere casi complessi e problemi di escalation quando necessario. • Mantenere registri accurati di indagini e risoluzioni in conformità con gli standard normativi e interni. • Identificare tendenze o problemi ricorrenti e raccomandare miglioramenti del processo. • Supporta recensioni di audit e conformità fornendo documentazione e approfondimenti sui processi di indagine.