Supervisor, Field Service EM — Thermo Fisher Scientific (Schweiz) AG

Descrizione completa

Programma di lavoro

Standard (Mon-Fri)

Condizioni ambientali

Ufficio

Descrizione del lavoro

Come parte del team Thermo Fisher Scientific, scoprirete un lavoro significativo che fa un impatto positivo su scala globale. Unisciti ai nostri colleghi nel portare la nostra missione in vita ogni giorno per consentire ai nostri clienti di rendere il mondo più sano, più pulito e sicuro. Forniamo ai nostri team globali le risorse necessarie per raggiungere i singoli obiettivi di carriera, aiutando a superare la scienza, sviluppando soluzioni per alcune delle sfide più difficili del mondo, come proteggere l’ambiente, assicurarsi che il nostro cibo sia sicuro o aiutando a trovare cure per il cancro. Informazioni sulla Divisione MSD

L'azienda Microscopia Elettronica (EM) di Materials and Structural Analysis (MSD) consente ai clienti di trovare risposte significative alle domande che accelerano le scoperte e, infine, cambiano il mondo. L'azienda MSD EM progetta, produce e supporta la gamma più ampia di soluzioni di workflow microscopia ad alte prestazioni che forniscono immagini e risposte nelle scale micro, nano- e picometer. Come Supervisor Field Service le tue responsabilità chiave sono:

• Gestione della linea di un team assegnato di ingegneri di servizio di campo altamente qualificati e specializzati (FSE)
• Gestione delle prestazioni e sviluppo del team FSE assegnato
• Comunicazione del team interno
• Condurre e facilitare riunioni di squadra regolari
• Coordinamento regolare con il team di vendita e assistenza
• Efficiente pianificazione del personale
• Recensione FSE richieste di supporto insieme al supporto della seconda linea
• Gestione dell'escalation
• Partecipazione alle riunioni dei clienti
• Gestire la comunicazione critica del cliente insieme a service manager

• Assicurare la salute e i protocolli di sicurezza sono seguiti
• Coordinamento della formazione tecnica e non tecnica
• Sostegno al responsabile dei servizi regionali
• pianificazione e preparazione dell'installazione, lavorando con Regional Installation Project Manager (RIPM) e esperti regionali
• attività di servizio sul campo tipicamente 50% delle ore normali di lavoro a seconda della dimensione del team

Istruzione

• Laurea o superiore in meccatronica, elettronica / ingegneria, o equivalente.

Esperienza

• Minimo 3-5 anni di esperienza in un campo correlato.
• L'esperienza con i prodotti TEM e/o SEM/SDB e/o XPS è un vantaggio
• Esperienza con la gestione di un team di ingegneri Field Service è un plus

Conoscenza, abilità, abilità

• Forte leadership e competenze di mentoring.
• Esperienza nella risoluzione dei problemi e riparazione di sistemi high-tech.

• Competenza tecnica corrispondente ad un livello di ingegnere II o superiore, Electron Microscopia preferiva
• Le eccellenti capacità di comunicazione in inglese, tedesco o francese a livello B2 o superiore sono preferite
• Altamente organizzato e in controllo dei compiti amministrativi
• Ottima pianificazione e capacità organizzative
• Capacità di negoziazione e mentalità commerciale
• sfida lo status quo, cerca opportunità di migliorare
• Licenza di guida valida (B)

Vantaggi

Offriamo remunerazione competitiva, bonus annuale di incentivazione, assistenza sanitaria e una serie di benefici per i dipendenti. Thermo Fisher Scientific offre un'occupazione con un'organizzazione innovativa e intenzionale, e prospettive di carriera e sviluppo eccezionali. Offriamo un'emozionante cultura aziendale che è sinonimo di integrità, intensità, coinvolgimento e innovazione!)