Travel & Expense Specialist - German speaking — Roche

Descrizione completa

A Roche potete presentarvi come voi stessi, abbracciati per le qualità uniche che portate. La nostra cultura incoraggia l'espressione personale, il dialogo aperto e i legami genuini, dove siete valorizzati, accettati e rispettati per chi siete, permettendovi di prosperare sia personalmente che professionalmente. Questo è il modo in cui vogliamo prevenire, fermare e curare le malattie e garantire che tutti abbiano accesso alla salute oggi e per le generazioni a venire. Unisciti a Roche, dove ogni voce conta.

La posizione L'opportunità

L'Employee Experience Operations Travel & Expense Specialist nell'ambito della sezione Richieste a Paga mantiene e sostiene le attività quotidiane delle spese di viaggio e di erogazione e carta aziendale associate ai programmi di carta di credito Roche Global. Questo ruolo è previsto per offrire un alto livello di servizio al cliente in quanto questo è il primo punto di contatto per i nostri clienti interni.

• Supporto del cliente: agire come punto primario di contatto per i clienti interni, fornendo supporto di alta qualità e guida per le carte di credito aziendali e la gestione delle spese Concur tramite chiamate e biglietti.
• Ticket & Case Management: Possedere, tracciare e risolvere i biglietti Help Desk in modo efficiente, in base alla risoluzione di un giorno, mentre prendere decisioni su problemi di primo livello e ulteriori azioni.
• Amministrazione del sistema: gestire i dazi amministrativi giornalieri all'interno del sistema Concur per mantenere la piattaforma in esecuzione senza intoppi.
• SLA & KPI Compliance: Assicurarsi che tutti i servizi siano consegnati con alta qualità e precisione, rispettando rigorosamente gli accordi di livello di servizio concordati (SLA), KPI e procedure operative standard (SOP).
• Documentazione e formazione: costruire e mantenere la documentazione aggiornata per i sistemi e i processi aziendali, e fornire formazione di processo agli utenti finali come richiesto.
• Reporting & Monitoring: Gestisci le attività di reporting e monitoraggio programmate e ad-hoc, applicando in modo proattivo le correzioni di sistema e le risoluzioni di comunicazione in modo chiaro.
• Team Collaboration & Growth: Partecipa alla pianificazione della disponibilità del team (vacanze/formazione) e contribuisce all'integrazione e all'implementazione di nuovi compiti che arrivano al sito Roche-Budapest.

Chi sei

• Automotivato e appassionato del lavoro, comprendere l'importanza di fornire un servizio di alta qualità.
• Aperto, dedicato a fare la differenza, e aperto allo sviluppo costante.
• Esperienza in un ambiente di servizio condiviso, preferibilmente nell'area del servizio clienti.
• L'esperienza con i programmi della carta di credito aziendale è un vantaggio.
• Fluency in lingua inglese e tedesca.

In cambio vi forniamo

• Opportunità di sviluppo: Roche è ricca di risorse di apprendimento. Forniamo costanti opportunità di sviluppo, corsi di lingua gratuita e formazione, la possibilità di incarichi internazionali, cambiamenti di posizione interna e la possibilità di modellare la propria carriera.
• Vantaggi eccellenti: pacchetto stipendio competitivo e caffetteria, bonus annuale, servizi medici privati, programma di assistenza ai dipendenti, tutto è possibile spostare lo sportpass, coaching / mentoring opportunità, programma amico, team building, festa.
• Flessibilità: Supportiamo anche la flessibilità per aiutarti a trovare il tuo equilibrio. L'ufficio domestico è comunemente disponibile (tipicamente 2 giorni di ufficio / settimana in media). Creiamo l'opportunità per la libertà di lavoro, dove la vostra vita aziendale e privata coesistono in armonia.
• Una comunità globale inclusiva, dove impariamo l'uno dall'altro. A Roche, collaboriamo, dibattiamo, prendiamo decisioni, festeggiamo i successi e ci divertiamo come squadra. La nostra leadership è molto focalizzata sulle persone, creando una cultura forte e inclusiva, quindi hai sempre la possibilità di condividere la tua opinione.

Si prega di leggere la Informativa sulla privacy dei dati per ulteriori informazioni su come gestiamo i vostri dati personali relativi al processo di reclutamento: https://go.roche.com/budapest-data-privacy-notice-candidate

Chi siamo Un futuro più sano ci spinge a innovare. Insieme, più di 100’000 dipendenti in tutto il mondo sono dedicati alla scienza avanzata, assicurando che tutti abbiano accesso alla salute oggi un